Team Leader of Enterprise Collaboration & Voice Solutions 100% (f/m/d) in Zürich

Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, um wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt zu sein und Werte über den Reichtum hinaus zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Wealth Management gestalten.

Leiten und entwickeln Sie das Team für Enterprise Collaboration & Voice Solutions, um die zuverlässige, sichere und kosteneffiziente Bereitstellung von Kollaborations- und Kommunikationsdiensten für die Gruppe (globale Verantwortung) sicherzustellen. Verantwortlich für Mitarbeiterführung, Service-Exzellenz, Budgetplanung, Anbieter- und Vertragsmanagement sowie die strategische Weiterentwicklung von Plattformen einschließlich Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journalisierungslösungen, Cisco Call Manager, Trader-Telefonie, Sprachaufzeichnung, Webex, Confluence und Microsoft SQL Server-Umgebungen.

IHRE HERAUSFORDERUNG

• Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von Ingenieuren und fördern Sie eine leistungsstarke und kollaborative Kultur.
• Sicherstellen eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs globaler Kollaborations- und Sprachdienste.
• Verantwortung für die Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung für Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journalisierungsplattformen, Cisco Call Manager, Trader-Telefonie, Sprachaufzeichnungslösungen, Webex und Confluence sowie Microsoft SQL Server-Umgebungen.
• Definieren Sie Teamprioritäten, weisen Sie Ressourcen zu und verwalten Sie die Kapazität zur Erreichung der Geschäftsziele und Servicelevels.
• Unterstützen Sie die Budgetplanung, Kostenkontrolle und finanzielle Prognosen für zugewiesene Dienste und Produkte.
• Verwalten Sie Anbieterbeziehungen, Software- und Dienstverträge sowie Lizenzkonformität.
• Steuern Sie das Technologie-Lifecycle-Management, einschließlich Upgrades, Risikominderung und strategische Roadmap-Planung.
• Sicherstellen der Einhaltung von regulatorischen, sicherheitsrelevanten und betrieblichen Anforderungen.
• Zusammenarbeiten mit Geschäftspartnern, Infrastrukturteams und externen Partnern zur Bereitstellung zuverlässiger und innovativer Kommunikationslösungen.
• Unterstützen Sie die Prozesse des Incident-, Problem- und Änderungsmanagements und fungieren Sie als Eskalationspunkt für kritische Probleme.

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich; ein höherer Abschluss ist von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktur-Betrieb und in der Servicebereitstellung, einschließlich Erfahrung in einer Führungs- oder Aufsichtsfunktion.
• Gutes allgemeines technisches Know-how in der Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journalisierungslösungen, Cisco Unified Communications Manager, Trading-Telefonie, Sprachaufzeichnungsplattformen, Webex, Confluence und Microsoft SQL Server.
• Erfahrung in der Verwaltung geschäftskritischer Kollaborations-, Kommunikations- und Datenbankdienste in einer komplexen Unternehmensumgebung.
• Kenntnis von IT-Service-Management-Frameworks (ITIL) und bewährten Verfahren im Betrieb.
• Erfahrung in der Budgetplanung, Finanzmanagement, Anbietermanagement und Vertragsverwaltung.
• Gutes Verständnis von IT-Sicherheit, regulatorischen, Risiko- und Compliance-Anforderungen.
• Starke Führungs-, Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Nachweisliche Fähigkeit zur Förderung von Serviceverbesserungen, Technologie-Lifecycle-Management und organisatorischem Wandel.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Nachweisliche Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Teams zu coachen, zu motivieren und zu entwickeln.
• Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten über Geschäfts-, IT- und externe Partner hinweg.
• Solides Verständnis von Unternehmens-Kollaborations-, Sprach- und Datenbanktechnologien, einschließlich Exchange, Cisco Unified Communications, Webex, Confluence, Microsoft SQL Server und verwandten Diensten.
• Starker Service-Management-Mindset mit Erfahrung in ITIL-basierten Prozessen und operativer Exzellenz.
• Finanzielle Kenntnisse mit Erfahrung in der Unterstützung von Budgetplanung, Kostenoptimierung und Ressourcenmanagement.
• Vertrags- und Anbietermanagementfähigkeiten, einschließlich Verhandlung und Leistungsmanagement.
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in Technologie-Roadmaps und Serviceverbesserungen zu übersetzen.
• Starke Problemlösungs-, Entscheidungsfindungs- und Priorisierungsfähigkeiten in komplexen Umgebungen.
• Bewusstsein für Risiko, Sicherheit und Compliance für geschäftskritische IT-Dienste.
• Fähigkeit, organisatorische und technologische Veränderungsinitiativen in einer regulierten Unternehmensumgebung zu leiten.

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