Responsable Administration / Service clients

Responsable Administration / Service clients (f/h/d)

Mission

• Vous êtes garant de l'organisation et de la réalisation de l'encaissement dans le magasin tout en veillant à la satisfaction la clientèle
• Vous assurez le suivi des commandes et le service après-vente en prenant en charge les demandes et réclamations des clients
• Vous êtes responsable des systèmes et processus de gestion des marchandises ainsi que du bon fonctionnement du bureau des caisses et assistez le gérant dans ses tâches administratives
• Vous gérez une petite équipe et établissez une planification optimale des ressources tout en respectant le budget, vous motivez et dirigez vos collaborateurs en leur fixant des objectifs clairs
• Vous conduisez votre personnel avec fermeté, tact et respect afin de favoriser un climat de travail agréable et contribuez à leur formation ainsi qu'au développement de leurs compétences

Compétences requises

• Vous êtes au bénéfice d'un CFC dans le commerce ou d'une formation reconnue dans la vente et justifiez de quelques années d'expérience dans un poste similaire
• Vous avez déjà dirigé une équipe et vous savez fédérer vos collaborateurs autour des objectifs à atteindre en faisant preuve à la fois d'écoute et de leadership
• Vous êtes organisé et efficace sur le terrain, avez une bonne gestion du stress, appréciez l'interaction avec les clients et leur satisfaction est au coeur de vos préoccupations quotidiennes
• Vous recherchez un poste varié à responsabilités et pouvez offrir de la flexibilité au niveau des horaires de travail
• Vous vous exprimez parfaitement en français et avez des bonnes connaissances de l'allemand, alliez aisance relationnelle et sens du travail en équipe

• Rabais et réductions:
• Conditions d'engagement:
• Temps de travail:
• Formation continue:
• Développement durable:
• Communication:
• Santé:

Jumbo
Bahnhof, Bienne

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