Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose technical issues, read code, and improve documentation for customer support.
- Unternehmen: Junction is revolutionizing healthcare with accessible and actionable patient data through reliable APIs.
- Vorteile: Salary ranges from $90K to $130K, plus a monthly learning budget of $300.
- Weitere Informationen: Remote-first work environment with generous time off and healthcare coverage.
- Warum dieser Job: Join a mission-driven team focused on improving healthcare technology.
- Qualifikationen: Experience in Python or similar languages and strong problem-solving skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 130000 € pro Jahr.
Healthcare ist in der Krise und die Menschen hinter den Ergebnissen verdienen Besseres. Junction baut die Infrastruktur für diagnostische Gesundheitsversorgung, um Patientendaten zugänglich, umsetzbar und automatisiert über Labore und Geräte hinweg zu machen. Unsere Mission ist einfach, aber ehrgeizig: Wir nutzen Gesundheitsdaten, um beispiellose Einblicke in die menschliche Gesundheit und Krankheit zu gewinnen.
Wir suchen einen Technical Support Engineer, der:
- Kundenorientiert: Sie helfen gerne Menschen, echte Probleme zu lösen.
- Technisch: Sie sind vertraut mit dem Lesen von Code und dem Navigieren durch Protokolle.
- Support-orientiert: Sie sehen Support als Handwerk, nicht als Sprungbrett.
- Wirkungsorientiert: Ihnen liegt daran, die wahre Ursache eines Problems zu finden, nicht nur die schnellste Lösung.
In dieser Rolle werden Sie:
- Technische Probleme untersuchen und diagnostizieren.
- Probleme durch Protokolle und unsere Dienste nachverfolgen.
- Fehler verstehen und reproduzieren, um die Ursache zu finden.
- Klare Updates an Kunden und Ingenieure weitergeben.
- Wie ein Ingenieur denken und wie ein Support-Spezialist handeln.
- Code lesen, um herauszufinden, wo Dinge schiefgehen.
- KI-Tools verwenden, um das Debugging zu beschleunigen.
- Kleine Fehler beheben, wenn nötig, und eskalieren, wenn erforderlich.
- Eine großartige Kundenerfahrung bieten.
- Mit Nutzern von Senior Engineers bis hin zu nicht-technischen Betreibern arbeiten.
- Ihre Kommunikation je nach Publikum anpassen.
- Schnell mit genauen, durchdachten Antworten reagieren.
- Unsere Dokumentation, Werkzeuge und Prozesse verbessern.
- Klare Dokumente schreiben, die wiederholte Fragen reduzieren.
- Kleine Werkzeuge oder Skripte erstellen, um Ihren Arbeitsablauf zu beschleunigen.
- Wiederkehrende Probleme kennzeichnen und Verbesserungen vorschlagen.
Sie sind jemand, der:
- Es wirklich genießt, Menschen zu helfen.
- Eine missionarische Einstellung hat und Technologie entwickelt, die das Gesundheitswesen verbessert.
- Ein technischer Problemlöser ist und gerne komplexe Probleme untersucht.
- In Startup-Umgebungen wohlfühlt, wo sich die Dinge schnell bewegen.
- Deutlich kommuniziert und technische Dinge verständlich erklärt.
- Mit Code vertraut ist und Erfahrung im Schreiben oder Debuggen von Python (oder ähnlichem) hat.
Wir bieten ein Gehalt von $90K - $130K, abhängig von Erfahrung und Standort, sowie großzügige Optionen, regelmäßige persönliche Treffen, ein monatliches Lernbudget von $300, flexible Remote-Arbeit und 25 Tage Urlaub pro Jahr plus nationale Feiertage.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Junction
Located in the Eastern Time Zone, Junction offers flexible remote work and a monthly budget for coworking spaces. The team is collaborative, consisting of around 35 members dedicated to transforming healthcare through technology.
