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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft von Legal Tech und unterstütze unsere Kunden bei der optimalen Nutzung von JUPUS.
- Arbeitgeber: JUPUS, eines der am schnellsten wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und Unterstützung für deine Fitness.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere die Rechtsbranche mit KI!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenkommunikation und strategischem Denken, idealerweise im Bereich Customer Growth.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter und erlebe eine Startup-Kultur voller Unterstützung und Innovation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!
Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen langfristig bei uns bleiben!
Aufgaben- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren.
- Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken.
- Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern, indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest.
- Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren.
- Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score, um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln.
- Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support-Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen.
- Du führst gezielte Winback-Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung.
- Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell-Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen.
- Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit.
- Strategisches Denken: Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung.
- Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran.
- Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen.
- Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands-On Mentality und willst einen echten Impact haben!
- Deutsch auf C2 Level in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus.
- Warum JUPUS? Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: JUPUS GmbH
Kontaktperson:
JUPUS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Rolle als Customer Success Manager unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von JUPUS auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit JUPUS und der Legal Tech Branche auseinandersetzt. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die unsere Kunden haben, und wie du ihnen helfen kannst, JUPUS optimal zu nutzen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir lieben es, wenn Bewerber*innen direkt über unsere Plattform kommen. Das zeigt, dass du dich mit uns und unserer Mission identifizieren kannst. Also, leg los und bewirb dich!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle als Customer Success Manager zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind!
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Growth und Retention. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Wenn du eine Strategie zur Kundenbindung entwickelt hast, erzähl uns, wie das funktioniert hat und welche Ergebnisse du erzielt hast. Zahlen und Fakten sind immer überzeugend!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JUPUS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die spezifischen Bedürfnisse der Bestandskund*innen von JUPUS sind. Überlege, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige, dass du empathisch bist und langfristige Beziehungen aufbauen möchtest.
✨Bereite dich auf strategische Gespräche vor
Denke an mögliche Szenarien, in denen du strategische Gespräche führen könntest. Überlege dir, wie du den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei maximieren kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kund*innen kommuniziert hast.
✨Nutze Daten zu deinem Vorteil
Informiere dich über die wichtigsten KPIs und Analysen, die für die Rolle relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Kundenbindung und -wachstum zu fördern. Das zeigt, dass du eine datengetriebene Arbeitsweise schätzt.
✨Zeige deine Hands-On Mentalität
Bereite Beispiele vor, in denen du Eigeninitiative gezeigt hast und proaktiv Lösungen gefunden hast. Betone, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest und bereit bist, einen echten Impact zu haben. Das passt perfekt zur Startup-Mentalität von JUPUS!