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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und löse ihre Anfragen schnell und professionell.
- Arbeitgeber: JUPUS, ein innovatives Legal Tech Unternehmen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Legal Tech und habe echten Einfluss!
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support und hohe technische Affinität.
- Andere Informationen: Dynamisches Startup-Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Und Du sorgst dafür, dass unsere Bestandskund*innen jederzeit optimal betreut werden und mit JUPUS erfolgreich arbeiten!
Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen bei Fragen rund um JUPUS – schnell, lösungsorientiert und mit echtem Qualitätsanspruch.
- Du analysierst technische und fachliche Anfragen, findest strukturierte Lösungen und begleitest Kund*innen bis zur finalen Klärung.
- Du priorisierst Support-Tickets sinnvoll, behältst den Überblick über offene Themen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme, dokumentierst Best Practices und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Support-Prozesse kontinuierlich weiter.
- Du arbeitest eng mit Onboarding, Customer Growth und Produkt zusammen, um Kundenfeedback systematisch in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen.
- Du hilfst beim Aufbau und der Pflege von Help-Center-Artikeln, FAQs und internen Wissensdatenbanken.
Qualifikation
- Kundenfokus: Du verstehst, dass exzellenter Support ein zentraler Erfolgsfaktor ist und begegnest Kund*innen professionell, empathisch und lösungsorientiert.
- Erfahrung im Customer Support: Du hast idealerweise mind. 2 Jahre Erfahrung im SaaS-, Tech- oder Software-Umfeld gesammelt.
- Hohe technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, aber du verstehst, wie Software funktioniert, kannst technische Zusammenhänge nachvollziehen und hast keine Angst vor Schnittstellen, APIs oder Logs.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert, priorisierst sinnvoll und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick.
- Problemlöser-Mentalität: Wenn etwas nicht funktioniert, analysierst du systematisch Ursachen und suchst aktiv nach Lösungen.
- Startup Mentalität: Du liebst Dynamik, übernimmst Verantwortung und willst echten Impact haben.
- Eigeninitiative & Gestaltungslust: Du bringst eigene Ideen ein, hinterfragst Prozesse und hilfst uns, unseren Support skalierbar aufzubauen.
- Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!
- Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen. Ein Plus ist es, wenn du auch sehr gute Französisch Kenntnisse vorweisen kannst.
Benefits
- Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: JUPUS GmbH
Kontaktperson:
JUPUS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von JUPUS auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Support konkret einbringen kannst, um unseren Kund*innen den besten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Legal Tech! Teile in Gesprächen, warum du an dieser Branche interessiert bist und wie du dazu beitragen möchtest, die Zukunft von JUPUS mitzugestalten. Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Support Manager bei JUPUS brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du organisiert und detailorientiert bist – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JUPUS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir klar, dass exzellenter Support der Schlüssel zum Erfolg ist. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine empathische und lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Du musst kein Programmierer sein, aber ein grundlegendes Verständnis für Software und technische Zusammenhänge ist wichtig. Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Aspekten von JUPUS zu beantworten und zeige, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Bereite dich darauf vor, deine organisatorischen Fähigkeiten zu erläutern. Erkläre, wie du Prioritäten setzt und den Überblick über mehrere Anfragen behältst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast.
✨Startup-Mentalität vermitteln
Zeige deine Begeisterung für dynamische Umgebungen und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit proaktiv Ideen eingebracht hast und wie du zur Skalierung von Support-Prozessen beigetragen hast.