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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm komplexe technische Supportfälle und analysiere API-Requests.
- Arbeitgeber: JUPUS, ein schnell wachsendes Legal Tech Unternehmen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Legal Tech mit KI und innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Verständnis moderner Software-Systeme und APIs, analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamische Startup-Kultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Während unser Customer Support Team allgemeine Anfragen, Produktfragen und Standardfälle betreut, steigst Du dort ein, wo es technisch wird: bei komplexen Integrationen, API-Themen, Bugs, Systemverhalten und datenbezogenen Fragestellungen. Du bist die technische Instanz im Support – mit direkter Schnittstelle zu Engineering und Produkt.
Aufgaben
- Du übernimmst komplexe technische Supportfälle (Level 2 / Level 3), die über klassische Produkt- oder Anwendungsfragen hinausgehen.
- Du analysierst API-Requests und Responses, prüfst Logs, identifizierst Fehlerquellen in Integrationen und reproduzierst Bugs strukturiert.
- Du unterstützt Kanzleien bei der technischen Anbindung von JUPUS an bestehende Kanzleisoftware – inklusive Debugging von Schnittstellen, Authentifizierungsprozessen und Datenübertragungen.
- Du arbeitest mit Tools wie Postman, Log-Tools oder Monitoring-Systemen, um Probleme technisch nachzuvollziehen.
- Du formulierst präzise Bug-Reports für das Engineering-Team (inkl. Reproduktionsschritte, Payload-Beispiele, Error-Codes, Systemkontext).
- Du priorisierst technische Eskalationen gemeinsam mit Produkt & Engineering und verfolgst deren Umsetzung.
- Du erkennst systematische Schwachstellen in Integrationen oder Prozessen und entwickelst nachhaltige Lösungen statt Einzelfall-Fixes.
- Du unterstützt beim Aufbau einer skalierbaren technischen Support-Struktur – inklusive Dokumentation, Troubleshooting-Guides und interner Wissensdatenbank.
- Du fungierst intern als Sparringspartner für Support & Onboarding bei technischen Fragestellungen.
Qualifikation
- Du entwickelst keine Features und schreibst keine produktive Software. Stattdessen bringst du mit:
- Solides Verständnis moderner Software-Systeme und APIs.
- Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.Ä.) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen SaaS-Umfeld.
- Verständnis von REST-Logik, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung (OAuth, API-Keys) und JSON Strukturen.
- API-Calls testen und nachvollziehen (z.B. mit Postman).
- Einfache SQL-Queries ausführen oder leicht anpassen.
- Bestehende JavaScript-, TypeScript- oder Python-Skripte verstehen und minimal modifizieren.
- Fokus auf Debugging und Analyse, nicht auf Feature-Entwicklung oder praktischem Software Development.
Dabei bist du…
- Analytisch, strukturiert und priorisierungsstark.
- Technisch auf Augenhöhe mit Entwickler:innen, verständlich gegenüber Kund:innen.
Und hast…
- Ein Startup-Mindset, hohen Qualitätsanspruch und Kundenfokus.
- Interesse an Legal Tech, KI & Automatisierung.
- Fließendes Deutsch & gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Technical Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: JUPUS GmbH
Kontaktperson:
JUPUS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei JUPUS arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit APIs und technischen Integrationen zu tun hat, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen gut verstehst und bereit bist, dein Wissen im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Legal Tech sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du genau zu JUPUS passt!
Technische Skills hervorheben: Da wir einen Technical Customer Support Manager suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar und präzise darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit APIs, Debugging und den Tools, die du benutzt hast.
Strukturierte Darstellung: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich zu präsentieren. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JUPUS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die im Job gefordert werden, wie APIs, REST-Logik und Debugging-Tools. Zeige im Interview, dass du diese Konzepte verstehst und bereit bist, sie anzuwenden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine analytischen Fähigkeiten und dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Startup-Kultur von JUPUS, indem du Fragen stellst, die auf Teamdynamik, Flexibilität und Entwicklungsmöglichkeiten abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, ein technisches Problem zu analysieren oder einen Bug-Report zu formulieren. Dies könnte eine praktische Übung im Interview sein, also übe, wie du strukturiert an solche Herausforderungen herangehst.