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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm komplexe technische Supportfälle und arbeite an innovativen Lösungen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Legal Tech Unternehmen, das die Branche revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, Startup-Atmosphäre und Fokus auf Qualität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Legal Tech mit KI und automatisierten Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis von Software-Systemen und APIs erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit hohem Kundenfokus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Während unser Customer Support Team allgemeine Anfragen, Produktfragen und Standardfälle betreut, steigst Du dort ein, wo es technisch wird: bei komplexen Integrationen, API-Themen, Bugs, Systemverhalten und datenbezogenen Fragestellungen. Du bist die technische Instanz im Support – mit direkter Schnittstelle zu Engineering und Produkt.
Aufgaben
- Du übernimmst komplexe technische Supportfälle (Level 2 / Level 3), die über klassische Produkt- oder Anwendungsfragen hinausgehen.
- Du analysierst API-Requests und Responses, prüfst Logs, identifizierst Fehlerquellen in Integrationen und reproduzierst Bugs strukturiert.
- Du unterstützt Kanzleien bei der technischen Anbindung von JUPUS an bestehende Kanzleisoftware – inklusive Debugging von Schnittstellen, Authentifizierungsprozessen und Datenübertragungen.
- Du arbeitest mit Tools wie Postman, Log-Tools oder Monitoring-Systemen, um Probleme technisch nachzuvollziehen.
- Du formulierst präzise Bug-Reports für das Engineering-Team (inkl. Reproduktionsschritte, Payload-Beispiele, Error-Codes, Systemkontext).
- Du priorisierst technische Eskalationen gemeinsam mit Produkt & Engineering und verfolgst deren Umsetzung.
- Du erkennst systematische Schwachstellen in Integrationen oder Prozessen und entwickelst nachhaltige Lösungen statt Einzelfall-Fixes.
- Du unterstützt beim Aufbau einer skalierbaren technischen Support-Struktur – inklusive Dokumentation, Troubleshooting-Guides und interner Wissensdatenbank.
- Du fungierst intern als Sparringspartner für Support & Onboarding bei technischen Fragestellungen.
Qualifikation
- Du entwickelst keine Features und schreibst keine produktive Software. Stattdessen bringst du mit: Solides Verständnis moderner Software-Systeme und APIs.
- Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o."Ä.") oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen SaaS-Umfeld.
- Verständnis von REST-Logik, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung (OAuth, API-Keys) und JSON Strukturen.
- API-Calls testen und nachvollziehen (z.B. mit Postman).
- Einfache SQL-Queries ausführen oder leicht anpassen.
- Bestehende JavaScript-, TypeScript- oder Python-Skripte verstehen und minimal modifizieren.
- Fokus auf Debugging und Analyse, nicht auf Feature-Entwicklung oder praktischem Software Development.
Dabei bist du…
- Analytisch, strukturiert und priorisierungsstark.
- Technisch auf Augenhöhe mit Entwickler:innen, verständlich gegenüber Kund:innen.
Und hast…
- Ein Startup-Mindset, hohen Qualitätsanspruch und Kundenfokus.
- Interesse an Legal Tech, KI & Automatisierung.
- Fließendes Deutsch & gute Englischkenntnisse.
Benefits
Warum JUPUS? ✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
Technical Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: JUPUS GmbH
Kontaktperson:
JUPUS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Technical Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zu stellen, die über die Stellenbeschreibung hinausgehen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit APIs und technischen Integrationen zu tun hat, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen gut verstehst. Mach dich mit Tools wie Postman vertraut und sei bereit, deine Kenntnisse in einem Gespräch unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess hervorzustechen. Lass uns gemeinsam die Zukunft von Legal Tech gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für Legal Tech und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Technische Skills hervorheben: Da du bei uns im technischen Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in APIs, REST-Logik und Debugging klar darstellst. Zeig uns, dass du die Tools wie Postman und SQL-Queries beherrschst!
Strukturierte Darstellung: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich zu präsentieren. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JUPUS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den Grundlagen von APIs, HTTP-Statuscodes und JSON-Strukturen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Themen bekommst, kannst du zeigen, dass du die technischen Aspekte des Jobs verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du komplexe technische Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine analytischen Fähigkeiten und dein strukturiertes Vorgehen zu demonstrieren.
✨Zeige dein Interesse an Legal Tech
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Legal Tech. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich für die Branche interessierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren.