Customer Growth Manager (m/w/d) - Köln
JUPUS Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech!
Responsibilities
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren.
- Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken.
- Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern, indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest.
- Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren.
- Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score, um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln.
- Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support‑Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen.
- Du führst gezielte Winback‑Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung.
Qualifications
- Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell‑Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen.
- Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1‑2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit.
- Strategisches Denken: Duürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung.
- Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran.
- Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen.
- Startup‑Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands‑On‑Mentality und willst einen echten Impact haben!
- Deutsch auf C2 Level in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus.
Benefits
- Wachse
#J-18808-Ljbffr
Customer Growth Manager (m/w/d) - Köln Arbeitgeber: JUPUS
JUPUS ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen im Bereich Legal Tech, das seinen Mitarbeitenden nicht nur die Möglichkeit bietet, an der Spitze der technologischen Entwicklung zu stehen, sondern auch ein flexibles Arbeitsumfeld mit einem starken Teamgeist fördert. Mit modernster Ausstattung, Zugang zu den neuesten AI-Tools und einer Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung schätzt, ist JUPUS der ideale Ort für alle, die in einer schnell wachsenden Branche einen echten Unterschied machen möchten. Hier hast du die Chance, aktiv an der Revolutionierung der Rechtsberatung mitzuwirken und dabei von einem inspirierenden Team unterstützt zu werden.
