Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm komplexe technische Supportfälle und arbeite an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: JUPUS, ein schnell wachsendes Legal Tech Unternehmen in Europa.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Dynamische Startup-Kultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Legal Tech mit KI und revolutioniere die Branche.
- Qualifikationen: Verständnis moderner Software-Systeme und APIs, analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Während unser Customer Support Team allgemeine Anfragen, Produktfragen und Standardfälle betreut, steigst Du dort ein, wo es technisch wird: bei komplexen Integrationen, API-Themen, Bugs, Systemverhalten und datenbezogenen Fragestellungen. Du bist die technische Instanz im Support – mit direkter Schnittstelle zu Engineering und Produkt.
Aufgaben
- Du übernimmst komplexe technische Supportfälle (Level 2 / Level 3), die über klassische Produkt- oder Anwendungsfragen hinausgehen.
- Du analysierst API-Requests und Responses, prüfst Logs, identifizierst Fehlerquellen in Integrationen und reproduzierst Bugs strukturiert.
- Du unterstützt Kanzleien bei der technischen Anbindung von JUPUS an bestehende Kanzleisoftware – inklusive Debugging von Schnittstellen, Authentifizierungsprozessen und Datenübertragungen.
- Du arbeitest mit Tools wie Postman, Log-Tools oder Monitoring-Systemen, um Probleme technisch nachzuvollziehen.
- Du formulierst präzise Bug-Reports für das Engineering-Team (inkl. Reproduktionsschritte, Payload-Beispiele, Error-Codes, Systemkontext).
- Du priorisierst technische Eskalationen gemeinsam mit Produkt & Engineering und verfolgst deren Umsetzung.
- Du erkennst systematische Schwachstellen in Integrationen oder Prozessen und entwickelst nachhaltige Lösungen statt Einzelfall-Fixes.
- Du unterstützt beim Aufbau einer skalierbaren technischen Support-Struktur – inklusive Dokumentation, Troubleshooting-Guides und interner Wissensdatenbank.
- Du fungierst intern als Sparringspartner für Support & Onboarding bei technischen Fragestellungen.
Qualifikation
- Solides Verständnis moderner Software-Systeme und APIs.
- Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.Ä.) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen SaaS-Umfeld.
- Verständnis von REST-Logik, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung (OAuth, API-Keys) und JSON Strukturen.
- API-Calls testen und nachvollziehen (z.B. mit Postman).
- Einfache SQL-Queries ausführen oder leicht anpassen.
- Bestehende JavaScript-, TypeScript- oder Python-Skripte verstehen und minimal modifizieren.
- Fokus auf Debugging und Analyse, nicht auf Feature-Entwicklung oder praktischem Software Development.
Damit bist du…
- Analytisch, strukturiert und priorisierungsstark.
- Technisch auf Augenhöhe mit Entwickler:innen, verständlich gegenüber Kund:innen.
Und hast…
- Ein Startup-Mindset, hohen Qualitätsanspruch und Kundenfokus.
- Interesse an Legal Tech, KI & Automatisierung.
- Fließendes Deutsch & gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Warum JUPUS?
Wachse mit uns – zahlreiche Weiterentwicklungschancen in einer spannenden Branche.
Technical Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: JUPUS
JUPUS ist ein innovatives Legal Tech Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen Startup-Kultur zu arbeiten, sondern auch zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home Office und einem unterstützenden Teamumfeld fördern wir eine positive Work-Life-Balance und bieten modernste Ausstattung sowie Gesundheitsangebote wie die Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Wissen! Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Umgang mit APIs und Software-Systemen zu demonstrieren. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen ihre analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen können.
✨Tip Nummer 3
Networking ist alles! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeiter:innen oder anderen Fachleuten in der Branche. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So hast du die besten Chancen, schnell von uns zu hören.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Legal Tech sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert.
Technische Skills hervorheben:Da es um technische Supportfälle geht, solltest du deine Kenntnisse in APIs, Debugging und Software-Systemen klar darstellen. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
Strukturierte Darstellung:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, deine Eignung zu erkennen!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JUPUS vorbereitet
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den grundlegenden Konzepten von APIs, REST-Logik und HTTP-Statuscodes vertraut. Wenn du während des Interviews technische Fragen bekommst, zeige, dass du diese Konzepte verstehst und anwenden kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du komplexe technische Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du analytisch und strukturiert vorgegangen bist.
✨Zeige dein Interesse an Legal Tech
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Legal Tech. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche und deren Herausforderungen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Support-Prozess bei JUPUS aussieht.
