Employee Relations Case Manager

Bereit für eine Herausforderung? Dann könnte Just Eat Takeaway.com der richtige Ort für Sie sein. Wir sind eine führende globale Online-Lieferplattform, und unsere Vision ist es, alltägliche Bequemlichkeit zu ermöglichen. Ob es sich um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke-Bowl nach dem Training oder den Einkauf von Lebensmitteln handelt, unsere Technologieplattform verbindet Millionen von Kunden mit Hunderttausenden von Restaurant-, Lebensmittel- und Convenience-Partnern weltweit.

In dieser Rolle sind Sie Mitglied des Employee Relations Teams und bieten allen Beteiligten einen hochwertigen, effizienten und zeitnahen Service in Bezug auf Mitarbeiterangelegenheiten, einschließlich Leistungsmanagement, Disziplinarangelegenheiten, Unterbringung, Konfliktlösung, Whistleblower-Untersuchungen, Krankheitsmanagement und Koordination der Rückkehr zur Arbeit. Dabei stellen Sie die Ausführung und Durchsetzung einer fairen und konsistenten Anwendung von Arbeitsplatzrichtlinien und -prozessen sicher. Sie werden positive Beziehungen zwischen Mitarbeitern und der Organisation pflegen, Streitigkeiten schlichten, Untersuchungen durchführen und sowohl Mitarbeiter als auch das Management beraten.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehören:

• Anwendung von Arbeitsstandards und Arbeitsgesetzen zur rechtlichen Einhaltung und Sicherstellung der genauen Validierung länderspezifischer Vorschriften.
• Beantwortung von Mitarbeiteranfragen über das People Service Portal (JIRA-System) und andere Kanäle, Identifizierung von Bedürfnissen und Eskalation von Problemen, wenn diese auftreten.
• Aufrechterhaltung eines starken Engagements für unsere Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) in Bezug auf Reaktionsfähigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit.
• Pflege der Qualitätsstandards von Inhalten und Informationen in Bezug auf Richtlinien und Verfahren der Mitarbeiterbeziehungen.
• Durchführung interner Untersuchungen für lokale Fälle und Whistleblower-Fälle.
• Aufbau bedeutungsvoller Beziehungen und Kommunikation innerhalb der People Services-Teams und zwischen den Abteilungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Rechtsteams zur Validierung und Eskalation von Fällen, wenn dies angemessen ist.
• Zusammenarbeit mit HR Business Partnern zur Bereitstellung umfassender Unterstützung für Mitarbeiter und Bearbeitung von Tier 2-Aufgaben, während Tier 3-Angelegenheiten an HRBPs zur effektiven Lösung weitergeleitet werden.
• Beratung und Coaching von Managern (auf unterschiedlichen Ebenen) zu disziplinarischen und nicht-disziplinarischen Maßnahmen, Kündigungen und Arbeitsstandards; Unterstützung bei Dokumentation und Best Practices.
• Vertrautheit mit dem Kontext sozialer Verhandlungsorgane.
• Entwicklung von Geschäftssinn zur Unterstützung der Abteilung.

Was bringen Sie mit?

• Eine Ausbildung im Bereich Human Resources, Psychologie oder ähnlichem.
• Mindestens 1 Jahr spezialisierte Erfahrung im Bereich Mitarbeiterbeziehungen.
• Erfahrung in der Durchführung interner Untersuchungen und der Aufrechterhaltung hochwertiger Inhalte für Richtlinien und Verfahren der Mitarbeiterbeziehungen.
• Erfahrung in der Beratung von Managern zu arbeitsbezogenen Maßnahmen.
• Effektive Zusammenarbeit mit People Services-Teams zur Validierung von Fällen und Eskalationsmanagement.
• Partnerschaftsfähigkeiten mit Betriebsräten und in Bezug auf mitarbeiterbezogene Angelegenheiten und Eskalationen wären ein großer Vorteil.
• Detailgenauigkeit bei der Sicherstellung von Konsistenz und Genauigkeit von Informationen in HR-Systemen.
• Sprachkenntnisse: Geschäftsniveau in Französisch oder Niederländisch, fließendes Englisch.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Arbeitsstandards und Arbeitsgesetze zu recherchieren und anzuwenden.

Unser Angebot:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit einer Bonusstruktur, die Ihre Leistung widerspiegelt.
• Hybrides Arbeiten: drei Tage pro Woche im Büro in Brüssel und zwei Tage von zu Hause aus.
• Reisevergütung: 100% Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel oder eine Kilometerpauschale für Reisen mit dem Auto oder Fahrrad.
• Vor-Ort-Fitnessstudio: Gegen eine geringe Gebühr können Sie unser Fitnessstudio im Büro in Brüssel nutzen.
• JET Pay Allowance: ein monatliches Guthaben von 90 €, maximal 9 € pro Tag, um die köstlichsten Mahlzeiten zu bestellen.
• Betriebliche Altersvorsorge: JET trägt durch einen Arbeitgeberbeitrag zu Ihrer Rente bei.
• Urlaub: Basierend auf einem Vollzeitvertrag erhalten Sie 20 Urlaubstage und 12 zusätzliche ADV-Tage.
• Eine vielfältige und inklusive Organisation mit Kollegen aus mehr als 99 Ländern und die Möglichkeit, unseren verschiedenen Mitarbeitergemeinschaften beizutreten.
• Vielfältige Lernmöglichkeiten durch unser Learning Hub, Bookboon, interne Schulungen und Online-Englischkurse.
• Die besten Veranstaltungen: Drinks, Teamausflüge und lustige Partys mit allen Kollegen!

Bei JET ist dies, wie wir spielen. Unsere Teams knüpfen interne Verbindungen und arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, was uns in einem dynamischen Umfeld wirklich internationale Auswirkungen verleiht. Spaß, schnelles Tempo und Unterstützung prägen die JET-Kultur, die Bewegung, Wachstum, gegenseitige Unterstützung und das Feiern von Erfolgen umfasst. Indem wir unsere Werte wirklich leben und unser Verhalten verkörpern, schaffen wir eine kundenorientierte Kultur, die es uns ermöglicht, einen Schritt voraus zu sein.

Inklusion, Vielfalt & Zugehörigkeit: Unabhängig davon, wer Sie sind, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woher Sie kommen, können Sie Ihren Platz bei Just Eat Takeaway.com finden. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Kultur zu schaffen, die Vielfalt von Menschen und Denken fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Ich zur Arbeit bringen können.

Sind Sie bereit, Ihren Platz einzunehmen? Bewerben Sie sich jetzt!