Employee Relations Lead - DACH & Belgium

Als Employee Relations Lead innerhalb unseres People Services Teams in Berlin werden Sie Experten-ER-Überwachung in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Belgien bieten. Sie werden ein verteiltes Team von ER Case Managern leiten und entwickeln und als engagierter Coach fungieren, um Ihrem Team zu helfen, qualitativ hochwertigen, effizienten und zeitgerechten Service für alle Stakeholder zu liefern. In dieser Rolle kümmern Sie sich um unsere Mitarbeiter, indem Sie als primärer Eskalationspunkt für sensible Fälle agieren und Ihr Team bei der Verwaltung von Unterleistungen, disziplinarischen Angelegenheiten, Streitbeilegung, Whistleblower-Untersuchungen und Krankheitsmanagement unterstützen.

Als ER Lead werden Sie positive Beziehungen zwischen Mitarbeitern und der Organisation fördern und effektiv mit dem deutschen Betriebsrat zusammenarbeiten, um die faire und konsistente Anwendung unserer Arbeitsplatzrichtlinien sicherzustellen. Durch die Gewährleistung der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien tragen Sie zu einer fairen, konsistenten und harmonischen Arbeitsumgebung bei.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehören:

• Überwachung und Leitung eines Teams von ER Case Managern, mit Schwerpunkt auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung.
• Zuweisung von ER-Fällen an Teammitglieder und Überwachung ihrer Lösung innerhalb festgelegter SLAs, wobei Sie als primärer Ansprechpartner für Falleskalationen fungieren und Coaching anbieten, um Entwicklung und hohe Leistung voranzutreiben.
• Durchführung und Überwachung von internen Untersuchungen und Whistleblower-Fällen, um gründliche und konforme Prozesse sicherzustellen.
• Anwendung von Beschäftigungsstandards und Arbeitsgesetzen zur Aufrechterhaltung der rechtlichen Compliance, einschließlich der Validierung länderspezifischer Vorschriften.
• Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards für ER-Richtlinien, -verfahren und -prozesse, um genaue und aktuelle Inhalte sicherzustellen.
• Schnelles Handeln zur Behebung von Prozessineffizienzen und Engpässen sowie Identifizierung von Verbesserungschancen, um sicherzustellen, dass das Team agil und effektiv bleibt.
• Identifizierung von ER-Trends und Vorschlag umsetzbarer Anpassungen an den ER-Manager.
• Förderung der Teamentwicklung durch Cross-Training in globalen Arbeitsgesetzen und Beitrag zur Effektivität der ER-Praktiken weltweit.
• Vertretung des Landes-ER, d.h. Teilnahme an Meetings mit Stakeholdern wie HRBP, Recht, Prozessanrufen, Update-Anrufen sowie Unterstützung bei Umstrukturierungen.
• Leitung globaler ER-Projekte, Austausch bewährter Praktiken zur Förderung von Verbesserungen und nachhaltigen Auswirkungen.

Was bringen Sie ins Team?

• Hochschulbildung im Bereich Human Resources (Betriebswirtschaft) oder Psychologie bevorzugt.
• 3+ Jahre Erfahrung im HR-Bereich oder eine Kombination aus 3+ Jahren Führungs-/HR-Erfahrung.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; die Fähigkeit, in Französisch, Niederländisch oder Italienisch zu arbeiten, ist ein erheblicher Vorteil.
• Umfassende praktische Expertise im deutschen Arbeitsrecht und in den Beziehungen zum Betriebsrat.
• Erfahrung in der Durchführung interner Untersuchungen und Whistleblower-Fälle.
• Nachgewiesene Fähigkeit, qualitativ hochwertige Inhalte für Richtlinien und Verfahren im Bereich Employee Relations aufrechtzuerhalten.
• Starke Erfahrung in der Anleitung von Teammitgliedern und Geschäftsführern zu beschäftigungsbezogenen Maßnahmen, einschließlich Kündigungen und Einhaltung von Standards.
• Effektive Zusammenarbeit mit internen HR-Teams zur Validierung von Fällen und Eskalationsmanagement.
• Nachgewiesene Partnerschaftsfähigkeiten mit HRBPs und Recht in Bezug auf mitarbeiterspezifische Angelegenheiten und Eskalationen.
• Detailgenauigkeit bei der Sicherstellung von Konsistenz und Genauigkeit der Informationen in HR-Systemen (Workday, Jira usw.).
• Exzellenz durch eine proaktive Denkweise vorantreiben, die den Status quo herausfordert, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
• Natürliche Fähigkeit, andere zu mobilisieren und komplexe Diskussionen oder Projekte in synchronisierte Teamaktionen umzuwandeln.
• Nachgewiesene Führungskompetenz zur Schulung und Entwicklung anderer durch konstruktives Feedback und Wachstumschancen.
• Entschlossenheit und Resilienz, um Hindernisse zu überwinden und ein hohes Maß an Dringlichkeit aufrechtzuerhalten.
• Fähigkeit, Ihren Kommunikationsstil anzupassen, um Führungskräfte auf allen Ebenen der Organisation effektiv zu beeinflussen.

Unser Angebot

Wie ein gut ausgewogenes Rezept: Ihre Fähigkeiten und unser Angebot sind eine perfekte Kombination! Bei uns können Sie Folgendes erwarten:

• Wettbewerbsfähige Vergütung: Ein Gehaltspaket, das Ihre Leistung anerkennt – ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Leistungsbewertungen.
• Flexibilität: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsoptionen: drei Tage pro Woche in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Homeoffice.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club: Für Ihre Work-Life-Balance und einen klaren Kopf im Alltag.
• Zusätzliche Vorteile: Eine monatliche Reisekostenpauschale von 59 € und ein monatliches Lieferando-Guthaben von 90 €, um köstliches Essen direkt an Ihren Arbeitsplatz liefern zu lassen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Ein betrieblicher Altersvorsorgeplan mit einem Arbeitgeberbeitrag von 20 %.
• Diversität & Inklusion: Ein diverses und inklusives Team mit Kollegen aus über 99 Nationen sowie die Möglichkeit, unseren verschiedenen Gemeinschaften und Employee Resource Groups (ERGs) beizutreten.
• Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmäßige Teamevents, soziale Engagement-Aktivitäten sowie unsere Sommer- und/oder Winterpartys.
• Fahrradleasing: Konfigurieren Sie Ihr eigenes Fahrrad, maßgeschneidert auf Ihre Körpermaße, und leasen Sie es zinsfrei für 36 Monate, um Ihre Kosten zu senken. Nach Ablauf der 36 Monate können Sie das Fahrrad für etwa 10 % des UVP kaufen oder ein neues leasen.

Inklusion, Diversität & Zugehörigkeit

Egal, wer Sie sind, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woher Sie kommen – bei Just Eat Takeaway.com finden Sie Ihren Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Kultur zu schaffen, die Vielfalt von Menschen und Gedanken umfasst, in der sich jeder Mitarbeiter wahrhaft zugehörig fühlt und sein bestes Ich jeden Tag zur Arbeit bringen kann.

Was bieten wir sonst noch an? Möchten Sie mehr über unsere JETers, unsere Kultur oder unser Unternehmen erfahren? Besuchen Sie unsere Karriereseite, um Mitarbeitergeschichten, Blogs, Podcasts und weitere interessante JET-Häppchen zu entdecken.