Head of Customer Growth (Marketing) - Germany

Bereit für eine Herausforderung? Dann könnte Just Eat Takeaway.com der richtige Ort für Sie sein. Wir sind eine führende globale Online-Lieferplattform für Lebensmittel, und unsere Vision ist es, alltägliche Bequemlichkeit zu ermöglichen. Ob es sich um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke-Bowl nach dem Training oder den Einkauf von Lebensmitteln handelt, unsere Technologieplattform verbindet Millionen von Kunden mit Hunderttausenden von Restaurant-, Lebensmittel- und Convenience-Partnern weltweit.

In dieser Rolle als Head of Customer Growth werden Sie die Bemühungen zur Steigerung der Kundenbindung, des Lebenszeitwerts und der Loyalität über die CRM- und In-App-Kanäle von Lieferando leiten. Ihr Fokus liegt auf Strategien, die das Engagement erhöhen, die Bestellfrequenz steigern und ein nahtloses Erlebnis fördern, das Loyalität schafft. Sie arbeiten eng mit dem CRM Central Team zusammen, um die Kanalstrategie zu verwalten und sowohl das Geschäft als auch das Markenwachstum zu beeinflussen.

Sie führen ein Team von Customer Growth Leads und Managern und berichten an den Head of Marketing, setzen die Agenda über die Kanäle hinweg und liefern Einblicke in Leistung, Budgets und Wachstumskennzahlen. Diese Rolle erfordert eine starke strategische Vision, Zusammenarbeit, Stakeholder-Management und Führung.

Hier sind einige der wichtigsten Zutaten für die Rolle:

• Entwicklung und Implementierung einer umfassenden Customer Growth Strategie, die die Kundenbindung, Reaktivierung und Loyalität durch CRM- und In-App-Kanäle vorantreibt, abgestimmt auf die Geschäfts- und Markenziele zur Verbesserung des Kundenlebenszeitwerts.
• Maximierung der CRM-Wirkung durch Überwachung der CRM- und In-App-Marketing-Tools und -Journeys zur Optimierung des Kundenerlebnisses und Unterstützung des Wachstums.
• Verwaltung und Optimierung eines erheblichen Teils des regionalen Marketingbudgets, um sicherzustellen, dass Ressourcen effektiv eingesetzt werden, um hohe Renditen zu erzielen.
• Zusammenarbeit mit dem Customer Intelligence Team und CRM zur kontinuierlichen Optimierung der Marketingausgaben.
• Leitung der Leistungsüberwachung und Analyse von KPIs, Bereitstellung datengestützter Empfehlungen zur Verbesserung von Wachstumsinitiativen.
• Führung und Mentoring eines leistungsstarken Teams, Setzen klarer Ziele und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zur Erreichung der Kundenwachstumsziele.

Was bringen Sie mit?

• Erfahrung in Marketingrollen, die Kundenwachstum, Loyalität und Bindung im E-Commerce, app-basierten Plattformen oder verbraucherorientierten Unternehmen vorantreiben, mit starkem geschäftlichem und kommerziellem Verständnis.
• Nachgewiesene Führungsfähigkeiten, einschließlich Mentoring von Teams, Förderung der Zusammenarbeit, Ausrichtung der Teamziele an den Unternehmenszielen und Management wichtiger Senior-Stakeholder, einschließlich Vorstandsmitglieder.
• Fähigkeit, überzeugende Marketinggeschäftsfälle zu erstellen und Narrative für Führungskräfte zu entwickeln, Ideen einem breiten Spektrum von Mitwirkenden und Entscheidungsträgern zu präsentieren.
• Datengetrieben, Nutzung von Erkenntnissen zur Optimierung von Strategien, die den Kundenlebenszeitwert verbessern, während proaktiv zukünftige Herausforderungen antizipiert werden.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Erfahrung im Mentoring, Coaching und Führen von Teams durch Einfluss und Überzeugung, hervorragende Leistungen in schnelllebigen, unklaren Umgebungen.
• Hochgradig organisiert, intellektuell neugierig und bekannt für einen bescheidenen, offenen und energetischen Führungsstil.
• Deutschsprachig (schriftlich und mündlich).

Hier ist unser Angebot

Hier bei Just Eat Takeaway.com bieten wir unseren Kollegen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit Top-Talenten in einem der weltweit führenden Lebensmittel-Lieferunternehmen weiterzuentwickeln und zu wachsen. Indem wir eine kreative, dynamische und innovative Umgebung schaffen, befähigen wir unsere Mitarbeiter und geben ihnen die Zutaten für den Erfolg.

Bei JET steht Folgendes auf der Speisekarte:

• Unsere Teams knüpfen interne Verbindungen und arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, was uns wirklich internationale Auswirkungen in einem dynamischen Umfeld verleiht.
• Der Spaß, das schnelle Tempo und die Unterstützung prägen die JET-Kultur, die sich um Bewegung, Wachstum und die Feier jedes Aspekts unserer JETers dreht. Dank ihnen bleiben wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Inklusion, Vielfalt & Zugehörigkeit

Egal, wer Sie sind, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woher Sie kommen, bei Just Eat Takeaway.com finden Sie Ihren Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Kultur zu schaffen, die Vielfalt von Menschen und Denken fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntestes Ich zur Arbeit bringen können.

Was gibt es sonst noch zu kochen?

Möchten Sie mehr über unsere JETers, die Kultur oder das Unternehmen erfahren? Schauen Sie sich unsere Karriereseite an, wo Sie Geschichten von Menschen, Blogs, Podcasts und weitere JET-Häppchen finden können.

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