Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit im Customer Service.
- Unternehmen: Just Eat Takeaway.com – führender Online-Marktplatz für Essenslieferungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 27 Urlaubstage, Fahrtkostenzuschuss und attraktive Gehaltsstruktur.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Food-Momente für Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Hungrig auf eine neue Herausforderung? Perfekt, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) gibt es jede Menge Möglichkeiten – oder wie wir sagen: Alles liegt auf dem Tisch! Wir sind einer der weltweit führenden Online-Marktplätze für Essenslieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden angeschlossenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt. Unsere Mission? Jeden Food-Moment für alle, überall zu ermöglichen – sei es durch Customer Service, Technologie oder unsere Fahrer.
Wir suchen motivierte und zuverlässige Verstärkung für unser Team. Als Customer Service Representative bist du die Schnittstelle zwischen unseren Privat- und Geschäftskunden. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch (Inbound) sowie schriftlich über Chat und Tickets. Außerdem arbeitest du abteilungsübergreifend im Customer Service und trägst dazu bei, jeden Tag eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst außerdem über gute Englischkenntnisse?
- Du hast bereits erste Erfahrungen in kundenorientierten Bereichen gesammelt (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Customer Service) oder möchtest als Quereinsteiger einen neuen Karriereweg einschlagen?
- Du gehst empathisch auf Kundenanliegen ein und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du kannst sicher mit einem Laptop umgehen und dich problemlos durch verschiedene Systeme navigieren.
- Du bist bereit, in Schichten zwischen 08:00 und 01:00 Uhr sowie regelmäßig am Wochenende zu arbeiten.
Unser Angebot
- Variables Gehalt (€2.600–€2.800 brutto bei 40 Stunden pro Woche inklusive Zuschlägen)
- Hybrides Arbeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- 27 Urlaubstage (erweiterbar auf bis zu 30 Tage je nach Betriebszugehörigkeit)
- Wir setzen auf interne Talente – vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bezahltes Onboarding (die ersten 3 Wochen)
- Fahrtkostenzuschuss (€38 monatlich)
- Firmenkreditkarte mit einem monatlichen Budget von €90, nutzbar in Restaurants und auf unserer Plattform
- Betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20 % Arbeitgeberanteil
- Ein attraktiver Standort am Schlesischen Tor, mit Kicker, Billard und Tischtennis
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Einzigartige Team-Events, wie zum Beispiel Spreerundfahrten
- Familienfreundliche Arbeitszeiten (Split Shift möglich)
- Abwechslungsreiche Tätigkeit – auch ideal für Quereinsteiger
Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit
Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst – bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns für eine inklusive Kultur ein, die Vielfalt in Menschen und Denkweisen fördert und in der sich alle Mitarbeitenden wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag sie selbst sein können.
Du möchtest mehr über unsere Unternehmensvision, unsere Kultur oder deine Karrieremöglichkeiten erfahren? Dann besuche meine Karriereseite oder schau dir dieses Video an.
Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Hybrid Arbeitgeber: Just Eat Takeaway.com
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten und so optimal mit deinem Studium zu vereinbaren. In unserem internationalen und dynamischen Team in Zürich profitierst du von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie einer lockeren Büroatmosphäre, die durch regelmäßige soziale Events ergänzt wird. Werde Teil unseres engagierten Customer Service Teams und erlebe, wie erfüllend es ist, Kunden und Restaurantpartner:innen glücklich zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Hybrid erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Just Eat Takeaway.com suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Just Eat Takeaway.com im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Just Eat Takeaway.com vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Just Eat Takeaway.com und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
