Responsable des Opérations Coursiers

Bereit für eine Herausforderung? Just Eat Takeaway.com könnte der richtige Ort für Sie sein. Wir sind eine führende globale Online-Lieferplattform, und unsere Vision ist es, alltägliche Bequemlichkeit zu ermöglichen. Egal, ob es sich um ein Festessen am Freitagabend, eine Poke-Bowl nach dem Training oder den Einkauf von Lebensmitteln handelt, unsere Technologieplattform verbindet Millionen von Kunden mit Hunderttausenden von Restaurant-, Lebensmittel- und Convenience-Partnern weltweit.

In dieser Rolle werden Sie als Courier Performance Lead der lokale strategische Architekt des gesamten Kurierlebenszyklus und des Leistungssystems in Belgien sein. Sie arbeiten von unserem Scoober-Büro in Belgien aus und überbrücken die Lücke zwischen der Unternehmensstrategie und der Umsetzung vor Ort. Sie leiten ein spezialisiertes Team mit analytischem Scharfsinn und Sorgfalt, wobei Sie operative Effizienz mit soliden Arbeitsbeziehungen in Einklang bringen, um sicherzustellen, dass menschliche Leistung in kommerziellen Erfolg umgesetzt wird.

Standort: Belgien Scoober Büro (Standard-Hybrid-Politik)
Bericht an: Country Head of Operations Scoober

Dies sind einige der wichtigsten Komponenten der Position:

• Übersetzen der übergreifenden Landesstrategie in eine taktische Roadmap für den Kurierlebenszyklus zur Skalierung und Einbindung der Flotte.
• Anwenden von Prinzipien der Verhaltenswissenschaft zur Gestaltung systematischer Anreize und „Nudges“, die die Sicherheit und Leistung der Flotte fördern.
• Leiten nationaler und globaler Projektimplementierungen in enger Zusammenarbeit mit den Scoober Centers of Excellence (COEs).
• Überwachen komplexer Disziplinar- und Leistungsmanagementfälle in strikter Übereinstimmung mit den lokalen Arbeitsgesetzen.
• Leiten des monatlichen Geschäftsüberprüfungsprozesses (MBR) für den Kurierbereich unter Verwendung prädiktiver Analytik zur Bereitstellung zukunftsorientierter Einblicke.
• Als strategischer Partner in Bezug auf industrielle Beziehungen fungieren und die Dynamik von Gewerkschaften und Betriebsräten verwalten, um Risiken zu mindern.
• Notfalloperationen vor Ort verwalten und kritische Entscheidungen bezüglich schwerer Wetterbedingungen treffen sowie Notfallreaktionen koordinieren.

Was bringen Sie ins Team?

• Tiefes Verständnis für Verhaltenswissenschaft oder Organisationspsychologie, um eine großangelegte, dezentralisierte Belegschaft positiv zu beeinflussen.
• Analytische Erzählfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Datenpunkte in klare Narrative für leitende Stakeholder zu übersetzen.
• Nachgewiesene Führungserfahrung in der Zusammenarbeit mit Offshore Shared Service Centers (SSCs) und globalen Spezialistenteams in schnelllebigen Umgebungen.
• Solide Erfahrung im Umgang mit komplexen Beschäftigungsmodellen, Arbeitsvorschriften und industriellen Beziehungen.
• Erfolgreiche Bilanz bei der Führung operativer Teams durch schnelle organisatorische Veränderungen mit klaren Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um interne Führungskräfte und externe Partner im Ökosystem zu beeinflussen.
• Engagement für die Förderung der Teamdynamik, die Planung der Belegschaft und das Management der beruflichen Entwicklung innerhalb Ihres Teams.

Bei JET geht es darum, Verbindungen intern zu knüpfen und mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zu arbeiten, was uns einen wirklich internationalen Einfluss in einer dynamischen Umgebung verleiht. Die besten Leistungen zu erbringen, bedeutet nicht nur, unsere Strategie umzusetzen. Es ist ein Wettbewerb um etwas unglaublich Wertvolles – die Wahl unserer Kunden. Jedes Mal, wenn ein Kunde entscheidet, wo er bestellen möchte, trifft er eine Wahl. Im Herzen der JET Customer League stehen unsere Werte und Verhaltensweisen. Sie leiten jede Interaktion, jede Entscheidung, jede Innovation. Dies sind die Handlungen, die wir konsequent und brillant ausführen müssen, um die Konkurrenz zu übertreffen und die Loyalität unserer Kunden immer wieder zu gewinnen.

Inklusion, Vielfalt & Zugehörigkeit: Egal, wer Sie sind, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woher Sie kommen, bei Just Eat Takeaway.com finden Sie Ihren Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Kultur zu schaffen, die Vielfalt von Menschen und Denkweisen fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntestes Ich zur Arbeit bringen können.

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