Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Chatbot-Flows, um Kunden weltweit zu unterstützen und zu konvertieren.
- Unternehmen: Pearl ist ein innovatives Unternehmen, das KI mit menschlicher Expertise kombiniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kollaboratives Umfeld und die Möglichkeit, die Zukunft der KI zu gestalten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team, das sich für eine inklusive Arbeitsumgebung einsetzt.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutungsvolle Gespräche und beeinflusse, wie Millionen von Kunden Hilfe erhalten.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Chatbots und Kenntnisse in NLP-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Über uns
Pearl ist KI für professionelle Dienstleistungen in globalem Maßstab und kombiniert fortschrittliche KI mit verifiziertem menschlichem Fachwissen, um Hilfe zu leisten, die genau, verantwortungsbewusst und schnell ist. Seit 2003 verbindet unser Netzwerk Millionen von Kunden mit lizenzierten Fachleuten in 196 Ländern und macht echte Expertise jederzeit und überall verfügbar.
Unsere Werte
- Datengetrieben: Daten entscheiden, nicht Egos
- Mutig: Wir gehen Risiken ein und hinterfragen den Status quo
- Innovativ: Wir lernen, kreieren und passen uns ständig an
- Effizient: Wir konzentrieren uns auf die Kunden und nutzen schlanke Tests, um zu lernen, wie wir ihnen am besten dienen können
- Demütig: Vergangener Erfolg ist keine Garantie für zukünftigen Erfolg
Über die Rolle
Als Conversation Designer bei Pearl helfen Sie dabei, Chatbots zu entwickeln und weiterzuentwickeln, die Millionen von Kunden weltweit unterstützen und konvertieren. Sie entwerfen ansprechende, effiziente Gesprächsabläufe mit unserer hauseigenen Sprache und verbinden Kreativität mit Daten, um erfreuliche KI- und menschlich unterstützte Erlebnisse zu liefern. Diese Rolle erfordert technische Kompetenz, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und eine Leidenschaft für die Entwicklung benutzerzentrierter Lösungen, die Geschäftszahlen vorantreiben.
Was Sie tun werden
- Entwerfen und Optimieren von Chatbot-Flows zur Konvertierung, Engagement und Unterstützung von Kunden in E-Commerce- und Kundenservice-Journeys
- Verfassen klarer, überzeugender Gesprächstexte, die mit dem Markenton und den Geschäftszielen übereinstimmen
- Analysieren von Kundenprotokollen und der Leistung von Chatbots, um Lücken zu identifizieren und Verbesserungen vorzuschlagen
- Anwenden von NLP/LLM-Tools und Prompt Engineering zur Verbesserung der Antwortqualität und Skalierbarkeit
- Zusammenarbeiten mit internationalen Teams, um Bots zu lokalisieren und mit regionalen Zielen und Personas abzustimmen
- Mit Analytics zusammenarbeiten, um Leistungskennzahlen zu bewerten und Auswirkungen zu messen
- Durchführen von QA-Tests (funktional, linguistisch und Regression) der Bot-Interaktionen
- Leiten oder Mitwirken an Sonderprojekten (z.B. Konsolidierung von Chatbots, Wettbewerbsanalyse, Einführung neuer Bots)
Was wir suchen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Gestaltung, Einführung und Wartung von Chatbot- oder Conversational-AI-Lösungen
- Vertrautheit mit NLP-Plattformen wie Dialogflow, Watson oder ähnlichem
- Erfahrung mit LLMs und Prompt Engineering
- Grundkenntnisse in Python, HTML oder JavaScript
- Starke Datenkompetenz und Sicherheit im Umgang mit Tools zur Analyse von Leistungen im großen Maßstab (Excel, PowerBI usw.)
- Komfortables Arbeiten in agilen Umgebungen und Nutzung von Tools wie Asana, Azure Boards, Figma oder LucidChart
- Ausgezeichnete Detailgenauigkeit, Organisation und Projektmanagementfähigkeiten
- Blüht in schnelllebigen, kollaborativen und iterativen Umgebungen auf
Bonuspunkte für
- Erfahrung mit ChatScript oder anderen Chatbot-Skriptsprache
- Erfahrung in der Lokalisierung von Chatbots für globale Zielgruppen
- Frühere Arbeit in Marktplätzen, E-Commerce oder Kundenserviceteams
- Fähigkeit, QA-Tests und Analysen nach dem Start unabhängig zu leiten
Warum Pearl beitreten
Bei Pearl definieren wir neu, wie Menschen Zugang zu Expertenhilfe erhalten – indem wir KI-gestütztes Conversational Design mit menschlicher Expertise kombinieren, um schnelle, personalisierte Unterstützung zu bieten. Sie werden Teil eines globalen, mission-driven Teams, das an der Schnittstelle von Technologie, Sprache und Empathie arbeitet. Jede Interaktion, die Sie gestalten, hilft jemandem, Antworten zu finden, Entscheidungen zu treffen oder ein Problem zu lösen, das wichtig ist. Wir bieten eine flexible, kollaborative Umgebung, in der Designer, Ingenieure und Produktdenker gemeinsam die Zukunft der KI- und Mensch-Interaktion gestalten.
Der Einfluss, den Sie haben werden
Ihre Arbeit wird direkt beeinflussen, wie Millionen von Kunden Pearl jeden Monat erleben – komplexe Fragen in einfache, gesprächliche Lösungen umzuwandeln. Sie helfen uns, intelligente, empathische digitale Erlebnisse zu skalieren, die weniger wie Technik und mehr wie Hilfe wirken. Dies ist Ihre Gelegenheit, die Zukunft der KI-Mensch-Interaktion in einem Unternehmen zu gestalten, das den Zugang zu Expertenwissen in großem Maßstab neu definiert. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Gespräche zu gestalten, die wichtig sind – und Sie gerne schwierige Probleme mit klugen Menschen lösen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Remote aus diesen Staaten: Kalifornien, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Massachusetts, Michigan, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Oregon, Pennsylvania, Texas, Virginia, Washington und Wisconsin.
Transparenz bei der Vergütung
Pearl wird Informationen zur Vergütungstransparenz bei Antragstellung an Personen in qualifizierten Jurisdiktionen bereitstellen. Die Anstellung erfolgt bei JustAnswer LLC, einem Unternehmen von Pearl.
Unser Engagement für einen inklusiven Arbeitsplatz
Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen willkommen, die die Möglichkeit suchen, eine Zukunft aufzubauen, in der professionelle Dienstleistungen für alle leicht verfügbar sind. Wenn Sie Neugier, Leidenschaft und einen kooperativen Geist haben, kommen Sie zu uns. Pearl setzt sich für einen inklusiven Arbeitsplatz ein. Pearl ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale diskriminiert.
Offenlegung zur KI und informierte Zustimmung
Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) kann während des Einstellungsprozesses verwendet werden, um Interviewantworten aufzuzeichnen, zu transkribieren, zu analysieren und zu bewerten. Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung und die Teilnahme am Interviewprozess erkennen Sie die Verwendung von KI-Technologie im Einstellungsprozess an und stimmen dieser zu. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie zur Offenlegung und Zustimmung zur KI.
AI Conversation Designer Arbeitgeber: JustAnswer
Pearl ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible und kollaborative Arbeitsumgebung bietet, in der Kreativität und technisches Know-how zusammenkommen, um die Zukunft der KI-gestützten Interaktion zu gestalten. Mit einem globalen, mission-driven Team haben Mitarbeiter die Möglichkeit, bedeutende digitale Erfahrungen zu schaffen, die Millionen von Kunden helfen, komplexe Fragen einfach zu lösen. Zudem fördert Pearl die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so AI Conversation Designer erhalten könntest
✨Tauch ein in die Design-Community!
In der Design-UX-UI-Welt sind Netzwerke alles! Besuche lokale Design-Meetups und Konferenzen, um Gleichgesinnte zu treffen und dich mit Profis zu vernetzen. So kannst du dir ein gutes Standing in der Community aufbauen und vielleicht sogar dein nächstes Gespräch bei JustAnswer anbahnen.
✨Such dir einen Mentor!
Geh aktiv auf erfahrene Designer zu, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein Mentor kann dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern auch bei deinem Portfolio. Achte darauf, deine besten Arbeiten für mögliche Gespräche bei JustAnswer bereit zu haben!
✨Schau dir Freelance-Plattformen an!
Viele Designfirmen arbeiten mit Freelancern zusammen, um neue Talente zu entdecken. Plattformen wie Behance oder Dribbble sind ideal, um deine Designs zu zeigen. Dein Portfolio ist der Schlüssel zu einem möglichen Vollzeitjob bei JustAnswer!
✨Bewerb dich direkt über unsere Website!
Wir lieben es, wenn talentierte Designer wie du den direkten Weg zu uns wählen. Schicke deine Bewerbung für die Vollzeitstelle bei JustAnswer einfach über unsere Website und hebe dich durch ein kreatives Anschreiben ab, das deine Leidenschaft für UX/UI-Design zeigt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Conversation Designer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns Dein Portfolio!:Für eine Vollzeitstelle im UX/UI Design ist dein Portfolio das A und O. Vergiss nicht, deine besten Arbeiten zu zeigen und den Prozess hinter jedem Design zu erklären. Wir möchten sehen, wie du Probleme angehst und kreativ löst – mach das sichtbar!
Gestalte deinen Lebenslauf kreativ!:Dein Lebenslauf sollte genauso ansprechend sein wie deine Designs. Nutze ein kreatives Layout, um deine Fähigkeiten in den Bereichen UX und UI hervorzuheben. Vergiss nicht, relevante Tools und Technologien anzugeben, mit denen du bereits gearbeitet hast – das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sei authentisch in deinem Anschreiben:Dein Anschreiben sollte mehr sein als nur ein 'Ich möchte diese Stelle'. Erzähl uns, warum du dich für JustAnswer interessierst und was dich an der UX/UI Arbeit begeistert. Zeig uns deine Motivation und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen möchtest – wir lieben es, die Leidenschaft hinter den Bewerbungen zu spüren!
Dokumentiere deinen Lernprozess:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es hilfreich, wenn du zeigst, dass du kontinuierlich lernst. Wenn du an Projekten oder Kursen gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im UX/UI Design verbessern, nenn diese im Lebenslauf oder Anschreiben. Das zeigt uns, dass du die nötige Initiative und den Enthusiasmus mitbringst, um dich weiterzuentwickeln.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JustAnswer vorbereitet
✨Dein Portfolio spricht für dich
Stelle sicher, dass dein Portfolio nicht nur deine besten Arbeiten zeigt, sondern auch den Designprozess dahinter erklärt. Bei JustAnswer für die Rolle als AI Conversation Designer wird besonders darauf geachtet, wie du deine Designs begründest und welche UX/UI-Methoden du angewendet hast. Mach also eine Story daraus, die wirklich fesselt!
✨Bereite dich auf Technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Tools wie Sketch, Figma oder Adobe XD während des Interviews. Bei JustAnswer könnte es auch sein, dass du live Design-Änderungen vorschlagen musst oder einen kleinen Analysetest zu einer bestehenden Benutzeroberfläche machst. Übe den Umgang mit diesen Tools, damit du schnell und sicher arbeiten kannst!
✨Lerne die Sprache der User
Da UX/UI-Design stark auf Nutzerführung und -erfahrung basiert, solltest du dich mit den Prinzipien des nutzerzentrierten Designs vertraut machen. Diskutiere in deinem Interview, wie du Benutzerforschung durchgeführt hast und welche Erkenntnisse du gewonnen hast. Dadurch zeigst du, dass du nicht nur kreativ, sondern auch analytisch denken kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Design
In einem Vollzeitjob wie bei JustAnswer als AI Conversation Designer wird nach jemandem gesucht, der nicht nur skillmäßig passt, sondern auch die Leidenschaft für Design lebt. Sprich über Projekte, die dich inspiriert haben, und wie du Trends innerhalb der Design-Community verfolgst. Deine Begeisterung könnte der entscheidende Faktor sein!
