Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation und Lösung von IT-Supportfällen im 2nd Level.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit unterstützender Teamkultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kontinuierliche Weiterbildung und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Kenntnisse in Programmiersprachen erforderlich.
Ort: Deutschland, Remote
Vertragsart: Vollzeit
Ihre Rolle:
- Kommunikation mit Kunden zur Erstellung, Verfolgung und Lösung von IT-Supportfällen.
- Analyse, Qualifizierung und Lösung technischer Probleme (Level 2 Support).
- Einhalten von zeitabhängigen und SLA-basierten Reaktionszeiten.
- Bereitstellung technischer Beratung für Kunden nach Bedarf.
- Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentation für den technischen Support.
- Sammlung, Strukturierung und Formalisierung von Kundenfeedback (Fehler, Schmerzpunkte, Feature-Anfragen).
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam zur Verfolgung von Fehlerbehebungen und Produktverbesserungen.
- Teilnahme an Überprüfungen und Roadmap-Diskussionen als Stimme des Kunden.
- Test neuer Funktionen und Releases vor der Produktionsbereitstellung.
Ihre Fähigkeiten:
- IT-bezogene Ausbildung (IT-Spezialist) oder ähnlich.
- Kenntnisse in einer Programmiersprache (z. B. JavaScript oder Java) sind erforderlich.
- Kenntnisse in Datenbanken wie MySQL/MariaDB oder Postgres oder anderen sind erforderlich.
- Erfahrung mit HTML und CSS ist willkommen.
- Schnelle Auffassungsgabe neuer Konzepte und schnelle Einarbeitung in neue Technologien.
- Fähigkeit, technisches und logisches Denken breit anzuwenden, um theoretische und praktische Lösungen zu finden.
- Teamfähigkeit, aber auch die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Dynamische Anpassung an neue Prioritäten zur Erreichung von Unternehmens- oder Teamzielen.
- Integrität, Kreativität und Begeisterung bei der Lösungsfindung.
- Klare und präzise Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Menschen und deren Fähigkeiten innerhalb des Unternehmens zu arbeiten.
Ihre Vorteile:
- Eine kollaborative, unterstützende Teamkultur, die auf herausragende Ergebnisse ausgerichtet ist.
- Ein Umfeld, in dem Professionalität und Spaß Hand in Hand gehen und gute Arbeit belohnt und ansprechend ist.
- Flexibles Arbeitssetup mit einer Homeoffice-Richtlinie ohne Büropräsenzpflicht, ergänzt durch moderne, gut ausgestattete Büros.
- Flexible Arbeitszeiten mit einem hohen Maß an Autonomie und Vertrauen.
- Kontinuierliche Lernmöglichkeiten, einschließlich beruflicher Weiterbildung und einem Budget für Bücher.
- Sprachkurse während der Arbeitszeit.
- Regelmäßige Teamevents - von Sportveranstaltungen und Gaming-Abenden bis hin zu internationalen Treffen und entspannten After-Work-Veranstaltungen.
- Leistungsorientierte Vergütung, die an klaren Zielen ausgerichtet ist.
Junior 2nd Level Support Manager (m/f/d) Arbeitgeber: JustRelate Group
JustRelate ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und kreatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer familienfreundlichen Atmosphäre und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und persönliche Initiative geschätzt werden. Hier haben Sie die Chance, an innovativen Projekten für namhafte Kunden zu arbeiten und dabei Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior 2nd Level Support Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei JustRelate Group bewerben
Viele Unternehmen, wie JustRelate Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior 2nd Level Support Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf JustRelate Group und die ausgeschriebene Position Junior 2nd Level Support Manager (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JustRelate Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von JustRelate Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
