Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
- Unternehmen: JYSK, ein dynamisches Einzelhandelsunternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Teambonus, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Empathie, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Du liebst es, zu telefonieren, schreibst gerne E-Mails und hast Spaß daran, jeden Kunden ein Stück glücklicher zu machen? Dann verstärke unser Customer‑Service‑Team bei JYSK und unterstütze uns dabei, unseren neuen Standort in Hamburg‑Süd aufzubauen.
Als erfahrener Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – über Telefon, Chat, E‑Mail und Social Media. Mit deinem hohen Kundenfokus, deiner starken Problemlösungskompetenz und deiner Motivation sorgst du dafür, dass jedes Anliegen professionell, lösungsorientiert und positiv bearbeitet wird.
Bei JYSK erwartet dich ein unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit, Austausch und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unser Kundenservice jeden Tag ein Stück besser wird und wir unsere Kunden glücklich machen.
WIR BIETEN DIR
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred-Karte
- Strukturiertes Onboarding für deinen erfolgreichen Start sowie regelmäßige Feedbackgespräche
- Exzellente Entwicklungsprogramme durch Trainings, Coaching und Mentoring
- Planungssicherheit dank Dienstplänen mindestens 4 Wochen im Voraus
- 30 Tage Urlaub für deine Erholung
- 20% Personalrabatt sowie zusätzliche Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsförderung, u. a. durch den VIVA Familienservice
- Moderne Arbeitsumgebung mit kostenloser Parkmöglichkeit
- Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl
- 5‑Tage‑Woche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit)
- 37,5‑Stunden‑Woche in Vollzeit (Teilzeit entsprechend möglich)
DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK
Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Onlineshop und sorgst dafür, dass sie jederzeit zuverlässig und kompetent unterstützt werden:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produkten – per Telefon, Chat, E‑Mail und über Social Media
- Eigenständige Klärung von Anliegen: Du prüfst Bestellvorgänge, recherchierst Hintergründe, stimmst dich bei Bedarf mit internen Abteilungen sowie Filialen ab und findest selbstständig passende Lösungen
- Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Arbeiten im dynamischen Team, das schnell reagiert, flexibel bleibt und gemeinsam auf ein hohes Servicelevel hinarbeitet
DAS BRINGST DU MIT
- Empathie und echtes Interesse daran, unseren Kundinnen und Kunden zuzuhören und sie kompetent zu unterstützen
- Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten, besonders in herausfordernden Gesprächssituationen
- Erfahrung im Kundenservice ist ein großer Pluspunkt – wir freuen uns besonders über Bewerbende, die bereits im Customer Care, Call Center oder Serviceumfeld gearbeitet haben
- Teamgeist und die Bereitschaft, Wissen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aktiv mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles und präzises Schreiben an der Tastatur
ÜBER JYSK
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.
Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.
Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr darüber, wie wir Deine Daten verarbeiten.
CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: JYSK
JYSK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch großen Wert auf persönliche Entwicklung und Teamzusammenhalt legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Mitarbeitervorteilen und der Möglichkeit, intern aufzusteigen, schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere voranzutreiben. In Duisburg Rheinhausen erwartet dich ein respektvolles Miteinander und die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie JYSK. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiJYSK ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiJYSK und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei JYSK darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JYSK vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von JYSK entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei JYSK zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
