Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
- Unternehmen: JYSK, ein dynamisches Einzelhandelsunternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, Teambonus und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Empathie, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Du liebst es, zu telefonieren, schreibst gerne E-Mails und hast Spaß daran, jeden Kunden ein Stück glücklicher zu machen? Dann verstärke unser Customer‑Service‑Team bei JYSK und unterstütze uns dabei, unseren neuen Standort in Hamburg‑Süd aufzubauen. Ob du bereits als Kundenservice‑Mitarbeiter, Customer Support Agent oder Call Center Agent gearbeitet hast – bei uns bist du willkommen.
Als erfahrener Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – über Telefon, Chat, E‑Mail und Social Media. Mit deinem hohen Kundenfokus, deiner starken Problemlösungskompetenz und deiner Motivation sorgst du dafür, dass jedes Anliegen professionell, lösungsorientiert und positiv bearbeitet wird.
Bei JYSK erwartet dich ein unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit, Austausch und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unser Kundenservice jeden Tag ein Stück besser wird und wir unsere Kunden glücklich machen.
WIR BIETEN DIR
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred-Karte
- Strukturiertes Onboarding für deinen erfolgreichen Start sowie regelmäßige Feedbackgespräche
- Exzellente Entwicklungsprogramme durch Trainings, Coaching und Mentoring
- Planungssicherheit dank Dienstplänen mindestens 4 Wochen im Voraus
- 30 Tage Urlaub für deine Erholung
- 20% Personalrabatt sowie zusätzliche Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsförderung, u. a. durch den VIVA Familienservice
- Moderne Arbeitsumgebung mit kostenloser Parkmöglichkeit
- Attraktive Zusatzangebote wie Fitnessstudio, Kantine, Bike‑Leasing, Fitnesskooperationen (Wellpass) u. v. m.
- Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl
- 5‑Tage‑Woche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit)
- 37,5‑Stunden‑Woche in Vollzeit (Teilzeit entsprechend möglich)
DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK
Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Onlineshop und sorgst dafür, dass sie jederzeit zuverlässig und kompetent unterstützt werden:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produkten – per Telefon, Chat, E‑Mail und über Social Media
- Eigenständige Klärung von Anliegen: Du prüfst Bestellvorgänge, recherchierst Hintergründe, stimmst dich bei Bedarf mit internen Abteilungen sowie Filialen ab und findest selbstständig passende Lösungen
- Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Arbeiten im dynamischen Team, das schnell reagiert, flexibel bleibt und gemeinsam auf ein hohes Servicelevel hinarbeitet
DAS BRINGST DU MIT
- Empathie und echtes Interesse daran, unseren Kundinnen und Kunden zuzuhören und sie kompetent zu unterstützen
- Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten, besonders in herausfordernden Gesprächssituationen
- Erfahrung im Kundenservice ist ein großer Pluspunkt – wir freuen uns besonders über Bewerbende, die bereits im Customer Care, Call Center oder Serviceumfeld gearbeitet haben
- Teamgeist und die Bereitschaft, Wissen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aktiv mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles und präzises Schreiben an der Tastatur
ÜBER JYSK
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.
Für weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.
Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.
Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr darüber, wie wir Deine Daten verarbeiten.
CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: JYSK
JYSK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg-Süd ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist sorgt JYSK dafür, dass jeder Mitarbeiter die Chance hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Die moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Zusatzangebote wie Fitnesskooperationen und Mitarbeiterevents machen JYSK zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz im Einzelhandel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei JYSK suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei JYSK im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JYSK vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über JYSK und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
