Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im 1st Level Support und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: JYSK – ein internationales Unternehmen mit skandinavischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 20% Personalrabatt und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Attraktive Zusatzangebote wie Bikeleasing, Fitnessraum und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Support oder Führungserfahrung sowie technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unsere IT-Helpdesk-Organisation hat sich neu aufgestellt – mit klaren Ambitionen an Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit. Als Teamleiter 1st Level Support übernimmst du ein erfahrenes Team in einer neuen Konstellation. Du schaffst Orientierung, setzt klare Prioritäten und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter, um einen verlässlichen und hochwertigen Support für unsere deutschen Stores sicherzustellen.
WIR BIETEN DIR
- Gestaltungsspielraum in einer neu ausgerichteten Organisation mit einem erfahrenen Team an deiner Seite
- Internationales Umfeld mit einer skandinavisch geprägten Unternehmenskultur die auf Vertrauen, Offenheit und Weiterentwicklung setzt
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 20% Personalrabatt, Zugang zu exklusiven Corporate Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Individuelle Weiterentwicklung durch Trainings und Fortbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto und umfassende Gesundheitsförderung
- Viva Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen
- Attraktive Zusatzangebote: Bikeleasing, Fitnessraum, Cafeteria, Mitarbeiterevents u.v.m.
DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK
- Fachliche und disziplinarische Führung des 1st Level Support Teams mit 5 Mitarbeitenden
- Effektive Steuerung des Ticketmanagements und Sicherstellen einer optimalen Servicequalität
- Verantwortung für die Koordination bei größeren Störungen (inkl. Eskalation und Kommunikation)
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
- Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulung und Wissensaufbau
- Enge Zusammenarbeit mit Retail, internen Bereichen, sowie externen Partnern
DAS BRINGST DU MIT
- Erfahrung im IT Support / Helpdesk oder Führungserfahrung in einem service- oder operationsnahen Umfeld und technische Affinität
- Ausbildung oder eine vergleichbare, durch Praxis erworbene Qualifikation mit technischem Bezug
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Netzwerk sowie Hard- und Software im Helpdesk-Umfeld
- Gute Englischkenntnisse, da du regelmäßig mit internationalen Kollegen zusammenarbeitest
- Flexibilität für Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr, gelegentliche Samstage)
KLINGT DAS NACH DEINEM NÄCHSTEN JOB? Dann bewirb dich gleich!
Wenn Du Fragen zur Stelle hast, wende Dich an Thomas Lobsien unter +49 46 30 - 97 57 63 oder thlo@jysk.com. Wir bearbeiten die Bewerbungen, sobald wir sie erhalten und beenden die Rekrutierung, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.
ÜBER JYSK
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.
Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.
Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr darüber, wie wir Deine Daten verarbeiten.
TEAMLEITER IT 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: JYSK
JYSK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch großen Wert auf persönliche Entwicklung und Teamzusammenhalt legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Mitarbeitervorteilen und der Möglichkeit, intern aufzusteigen, schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere voranzutreiben. In Duisburg Rheinhausen erwartet dich ein respektvolles Miteinander und die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so TEAMLEITER IT 1st Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei JYSK bewerben
Viele Unternehmen, wie JYSK, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TEAMLEITER IT 1st Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf JYSK und die ausgeschriebene Position TEAMLEITER IT 1st Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JYSK vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von JYSK an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
