Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden, bearbeite Aufträge und entwickle das Geschäft proaktiv.
- Unternehmen: Internationale Firmengruppe mit über 1.200 Mitarbeitenden und einem wertschätzenden Umfeld.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem traditionsreichen Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, erste B2B-Vertriebserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 51000 € pro Jahr.
Die Feddersen Group ist eine expandierende, internationale Firmengruppe mit über 1.200 Mitarbeitenden in den Geschäftsfeldern Außenhandel, Distribution und Vermarktung von Kunststoffen, Kunststoffproduktion, Ingenieursdienstleistungen, Maschinenbau und Edelstahlhandel. Die K.D. Feddersen GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen der Feddersen Group, das sich auf die Vermarktung und Distribution technischer Kunststoffe in Europa spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet durch mehr als 60-jährige Erfahrung qualifizierte Fachkompetenz, kundennahen Service und einen leistungsstarken Vertrieb für die kunststoffverarbeitende Industrie. Standorte der K.D. Feddersen GmbH & Co. KG sowie ihrer Tochtergesellschaften sind neben Hamburg auch Paris, Värnamo, London und Wien. Die K.D. Feddersen CEE GmbH mit Sitz in Wien ist als Tochtergesellschaft der Spezialist in der Kunststoffdistribution für die Region Zentral- und Osteuropa.
Hier suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Wien in Vollzeit.
Was Dich begeistert:
- Du berätst und betreust vom Desk aus proaktiv unsere Kunden und entwickelst mit ihnen unser operatives Geschäft.
- Du erfasst und überwachst die Aufträge Deiner Kunden eigenständig.
- Du bearbeitest Anfragen selbstständig, erstellst Angebote und fährst das Follow-Up bis zur erfolgreichen Bestellung.
- Du setzt Marktbearbeitungspläne in enger Zusammenarbeit mit dem regionalen Sales Team und angrenzenden Bereichen um.
- Du erstellst Gutschriften und klärst überfällige Forderungen sowie Zahlungsdifferenzen.
- Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und klärst Logistikbeanstandungen.
- Du übernimmst die Absatzkontrolle bei Mengenrückgängen sowie die monatliche Absatzplanung.
- Du dokumentierst kundenrelevante Informationen, Marktaktivitäten und Potenziale in unserem modernen CRM-System.
Was uns begeistert:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
- Du bringst erste Berufserfahrung im B2B-Vertrieb mit.
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Ungarisch, idealerweise auch Englisch.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus.
- Du hast eine positive Grundeinstellung und viel Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen.
- Du trittst vertrauenswürdig, authentisch sowie verhandlungssicher auf.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Du bist lernbereit und aufgeschlossen gegenüber neuen Systemen und Anforderungen.
Unser Angebot:
- Bei uns gehörst du vom ersten Tag an ins Team - uns sind Eigenverantwortung sowie ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld sehr wichtig.
- Dein Engagement zahlt sich aus! Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem traditionsreichen Unternehmen bietet dir beste Voraussetzungen, mit deiner Leistung langfristig an unserem gemeinsamen Erfolg zu arbeiten.
- Wir fußen auf einem gesunden Wertesystem.
- 30 Urlaubstage geben dir die nötige Zeit für Erholung und neue Spitzenleistungen.
- Deine Entwicklung wird bei uns durch jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen gefördert.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: K.D. Feddersen Distribution
Die K.D. Feddersen GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld bietet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Zusatzleistungen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Gespräche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Der Standort Wien bietet zudem eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einer dynamischen Stadt, die reich an Kultur und Lebensqualität ist.
Kontaktdaten:
K.D. Feddersen Distribution Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei K.D. Feddersen Distribution suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei K.D. Feddersen Distribution im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei K.D. Feddersen Distribution vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über K.D. Feddersen Distribution und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
