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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze Kollegen bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovativer Partner in der Energieversorgung und Brennstoffzellentechnik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf IT-Support und Cloud-Migration.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung und über 3 Jahre Erfahrung im Support verfügen.
- Andere Informationen: Wir bieten individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Projektbeschreibung: Zur Unterstützung unseres Kunden aus der Energieversorgung und Brennstoffzellentechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Support-Specialist im 1st-/2nd-Level (m/w/x). Die Festanstellung erfolgt bei unserem Kunden. Das klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software.
- Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, analysierst sie und behebst sie eigenständig.
- Mit Hilfe unseres internen Ticketsystems bearbeitest und löst Du technische Anfragen und verfolgst diese während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien.
- Du führst Änderungs- und Korrekturverfahren durch, analysierst Ursachen von Störungen und erarbeitest gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du erleichterst den IT-Wissensaustausch, erstellst technische Anleitungen und unterstützt Deine Kollegen bei technischen Fragestellungen.
- Die Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dazu zählen tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates.
- Du unterstützt aktiv bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure).
- Außerdem beteiligst Du Dich an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehr als 3 Jahre Praxiserfahrung in einer IT-Supportfunktion, idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Verwaltung, Support-Prozessen sowie IT-Sicherheit. Knowhow im Umgang mit MS 365/Azure.
- Praktische Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-Prozessen, von Vorteil.
- Erfahrung in der Verwaltung von Servern, Virtualisierung, Exchange und Storage-Systemen sowie Backup-Lösungen.
- Fundiertes Wissen in Netzwerktechniken, Benutzerverwaltung und Büroautomatisierung.
- Eine selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Methodisches Denken, proaktive Einstellung sowie Kundenorientierung.
- Hervorragende Analyse-, Problemlösungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (B2-Level) in Wort und Schrift.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen.
- 30 Urlaubstage und flexible Urlaubsplanung.
- Regelmäßige Team-Events.
- Auszeichnung als Kununu TOP Company.
- Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote).
- Kostenlose Getränke.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 360° Betreuung: Feedbackgespräche, Karriereplanung, Unterstützung bei Umzug, etc.
- Flexible Arbeitszeiten.
IT Support-Specialist im 1st-/2nd-Level (m/w/x) Arbeitgeber: K-tronik GmbH
Kontaktperson:
K-tronik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support-Specialist im 1st-/2nd-Level (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st-/2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in ITIL-Prozessen und gängigen Support-Tools auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Vorstellungsgesprächs klar und verständlich kommunizierst. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere die neuesten Entwicklungen im Bereich Energieversorgung und Brennstoffzellentechnik. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche und dem Unternehmen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support-Specialist im 1st-/2nd-Level (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools. Zeige auf, wie du Probleme analysierst und löst.
Verwende relevante Schlüsselbegriffe: Integriere Begriffe aus der Stellenbeschreibung, wie ITIL, MS 365/Azure, Netzwerktechniken und Benutzerverwaltung, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Anforderungen des Unternehmens widerspiegelt.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder externen Support-Desks zusammengearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des IT-Supports beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei K-tronik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu ITIL-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl für Kollegen als auch für externe Support-Desks. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und anderen Kollegen ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem technischen Umfeld verdeutlichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Kunden, für den du arbeiten würdest, insbesondere im Bereich Energieversorgung und Brennstoffzellentechnik. Zeige im Interview dein Interesse an der Branche und wie deine Fähigkeiten zur Unterstützung ihrer Ziele beitragen können.
