Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern

Über uns

Verantwortung für ~50 Mitarbeitende in einer Organisation mit 8.000 Beschäftigten.

Festanstellung · Vollzeit · unbefristete Festanstellung · Standort: Koblenz · Remote-Arbeit: bis zu 2 Tage/Woche möglich · Dienstreiseanteil: ca. 25 %

Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit.

Der Arbeitsplatz ist sehr sicher.

Kurzbeschreibung:

• Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d)
• In Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet
• Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation)
• Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich
• Urlaubstage: 30, können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden
• Homeoffice/mobiles Büro: 2 Tage Präsenz-Tage: nach Wunsch
• Standort: Koblenz
• Reisebereitschaft: ca. 25 %

Ihre Tätigkeiten:

• Leitung und Repräsentation des Service Centers Koblenz mit rund 50 Mitarbeitenden an mehreren nahen Standorten mit dem Schwerpunkt Leadership und Mitarbeiterführung, unterstützt durch 4 Teamleiter
• Operative Gesamtverantwortung unter Einhaltung von ITIL-Prozessen, Prozesssteuerung, Transformationen und Change-Management
• Führung des Teams inklusive disziplinarischer Personalverantwortung, im Umfeld hardwarebasierter IT-Services wie Desktop Services, Client- und Servicearchitekturen, Netzwerken, sowie IT-Infrastruktur
• Personalentwicklung, Coaching und gezielte strategische Weiterentwicklung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher und betriebsverfassungsrechtlicher Vorgaben
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche im Jahresverlauf einschließlich strukturierter Gespräche zum Jahresabschluss
• Stakeholder-Management beim Kunden und Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs der Vor-Ort-Services auf Basis definierter Leistungskennzahlen und Servicevereinbarungen
• Aktives Partnermanagement auf Augenhöhe mit entscheidenden Ansprechpartnern auf Leitungsebene, sowie Kontaktpflege und Betreuung mehrerer Kundenstandorte, sowie Außenstandorte auch vor Ort
• Aktive Teilnahme am Führungskreis und kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs zur Steigerung der Leistungsfähigkeit
• Verantwortung für die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Qualitätsmanagement
• Planung, Steuerung und Kontrolle von Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität und Qualität, sowie Überwachung der Kostenentwicklung
• Mitwirkung in Migrations- und Integrationsprojekten, sowie eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung alternativ eine fundierte IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in verantwortlicher Rolle in verantwortlicher Position mit Führungserfahrung in einem IT-Umfeld sowie Praxis im IT Service Management
• Fähigkeit, Mitarbeitende beratend zu begleiten und deren Entwicklung mit den Unternehmenszielen zu verbinden
• Souveränes Auftreten mit Sensibilität, lösungsorientiertes Handeln und Offenheit für Veränderungen
• Umfassendes technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke, Desktop Services, Client und Servicearchitekturen sowie IT Infrastruktur
• Ausgeprägte strategische Denkweise in Verbindung mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise mit starker Ausrichtung auf Qualität und Kundenzufriedenheit
• Ausgeprägte Führungskompetenz auf disziplinarischer und fachlicher Ebene mit klarer Entscheidungsstärke
• Verantwortungsübernahme und Ergebnisfokus
• Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation mit Management, Projektleitung und Betrieb
• Aktive, dialogorientierte Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung und ausgeprägtem Lösungsdenken
• Routine in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und der Anwendung agiler Arbeitsweisen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, verbunden mit Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und diplomatischem Geschick
• Hohes Maß an Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Zielorientierung, ergänzt durch Empathie, Kundenfokus und Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
• Verlässlichkeit, Beständigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, gepaart mit sicherem Auftreten und kommunikativer Stärke
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

Highlights:

• Internes Leadership-Programm mit Fortbildungen
• Sicheren Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden
• "Social Goodies" wie betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben- und positionsabhängig) und diverse Mitarbeiterprogramme und Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits)
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung
• Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit