SAP Service Manager (m/w/d) / Deutschlandweit / unbefristeter Vollzeitvertrag Technik verstehen. Kunden begeistern. Services gestalten. Damit geschäftskritische SAP-Systeme zuverlässig funktionieren, braucht es mehr als gute Technik. Es braucht Menschen, die Kunden verstehen, den Überblick behalten und die richtigen Lösungen voranbringen. Genau hier kommen Sie ins Spiel. Als SAP Service Manager (m/w/d) verbinden Sie technisches SAP-Verständnis mit Kundenorientierung und unternehmerischem Denken. Sie gestalten langfristige Kundenbeziehungen, entwickeln Services weiter und schaffen echten Mehrwert für Ihre Kunden und das Unternehmen. Das Wichtigste in Kürze: Referenz: 31618 Position: SAP Service Manager (m/w/d) Vertragsart: Unbefristeter Vollzeitvertrag Verfügbarkeit: Ab sofort oder nach Vereinbarung Bruttojahreszielgehalt: Je nach Erfahrung und Qualifikation Arbeitszeit : Flexible Arbeitszeiten Remote Work: Hybrides Arbeitsmodell Reisebereitschaft: Projektabhängig Urlaubstage: 30+ Standort: Deutschlandweit Ihre Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im SAP Serviceumfeld Steuerung von SAP Managed Services und Überwachung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) und Leistungskennzahlen (KPIs) Analyse der Servicequalität sowie Koordination kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen Beratung zu SAP-Servicekonzepten, Betriebsmodellen und technischen Lösungsansätzen im Umfeld von SAP Basis, SAP S/4HANA und SAP BTP Koordination zwischen Kunden, technischen Teams und internen Fachbereichen Steuerung von Eskalationen, Risikomanagement und nachhaltiger Problemlösung Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und den wirtschaftlichen Ausbau bestehender Kundenbeziehungen Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium, IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im SAP Service Management, Service Delivery Management oder Account Management Fundiertes Verständnis von SAP-Systemlandschaften und deren Betrieb, insbesondere im SAP-Basis-Umfeld sowie Kenntnisse relevanter Datenbanktechnologien, Systemüberwachung und technischer Betriebsprozesse Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundenbeziehungen sowie in der Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern auf Fach- und Führungsebene Praktische Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management; Erfahrung mit gängigen Service-Management- und Monitoring-Tools ist von Vorteil Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten in Kundengesprächen, Präsentationen und Abstimmungen mit unterschiedlichen Stakeholdern Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell Mobilitätsangebote Betriebliche Altersvorsorge und weitere Versicherungsleistungen JobRad Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote Das Unternehmen Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen bei der Umsetzung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung komplexer IT-Lösungen unterstützt. Dabei verbindet das Unternehmen technologische Expertise mit einem hohen Anspruch an Servicequalität und langfristige Kundenbeziehungen. Die Zusammenarbeit ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen, einem offenen fachlichen Austausch und einem kollegialen Miteinander. Mitarbeitende erhalten die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Sie erkennen sich in vielen, aber nicht in allen Punkten wieder? Dann freue ich mich trotzdem darauf, Sie kennenzulernen. In einem persönlichen Gespräch besprechen wir Ihre beruflichen Ziele und prüfen gemeinsam, ob diese Position oder eine andere Möglichkeit aus unserem Netzwerk zu Ihnen passt. Ihr Kontakt: Marcus Schäfer SAP Recruitment Specialist Tel: 0049 228 286 59 404 m.schaefer@karesources.com https://karesources.com KA Resources KA Resources ist seit 2012 auf die Direktvermittlung von IT Fachkräften spezialisiert. Wir bringen Sie direkt mit dem passenden Entscheider zusammen, diskret, effizient und vor allem persönlich. Dabei profitieren Sie von individueller Karriereberatung, ehrlichem Feedback und einem klaren Bild Ihres potenziellen Arbeitgebers, schon lange bevor das erste Gespräch stattfindet. Eine Vorstellung Ihrer Unterlagen bei unserem Auftraggeber erfolgt selbstverständlich erst nach einem persönlichen Gespräch mit Ihnen. Weitere Informationen zu unserem Vermittlungsprozess finden Sie unter: www.karesources.com/vermittlungsprozess Häufige Fragen zur Position als SAP Service Manager (m/w/d) Welche SAP-Kenntnisse sind für die Position als SAP Service Manager erforderlich? Wichtig sind ein fundiertes Verständnis von SAP-Systemlandschaften und deren Betrieb, insbesondere im SAP-Basis-Umfeld. Auch Kenntnisse im Umfeld von SAP S/4HANA und SAP Business Technology Platform (SAP BTP) sind für die Beratung zu Servicekonzepten und technischen Betriebsmodellen relevant. Ergänzend sind Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Überwachung von Servicequalität und Service Level Agreements hilfreich. Wie viel Kundenverantwortung übernimmt ein SAP Service Manager? Die Position umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im SAP-Serviceumfeld. Dazu gehören die Abstimmung mit Ansprechpartnern auf Fach- und Führungsebene, die Koordination technischer Teams sowie das Management von Eskalationen. Darüber hinaus tragen Sie Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Ist die Position stärker technisch oder kaufmännisch ausgerichtet? Die Rolle verbindet technisches SAP-Verständnis mit Kundenmanagement und wirtschaftlicher Verantwortung. Sie müssen SAP-Serviceleistungen fachlich einordnen, Servicequalität und vereinbarte Kennzahlen im Blick behalten sowie Kundenbeziehungen und Services nachhaltig weiterentwickeln. Es handelt sich damit weder um eine rein technische Administrationsrolle noch um eine ausschließlich vertriebliche Position. Welche Arbeitsbedingungen bietet die Position? Die Position ist als unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblem Arbeitszeitmodell und hybrider Arbeitsweise ausgelegt. Der Einsatz erfolgt deutschlandweit; die Reisebereitschaft richtet sich nach den jeweiligen Projekterfordernissen. Zu den weiteren Leistungen zählen Mobilitätsangebote, betriebliche Altersvorsorge, JobRad und individuelle Weiterbildungsangebote.
SAP Service Manager (m/w/d) in Deutschlandweit Arbeitgeber: KA
Als international tätiges Unternehmen im Bereich Präzisions- und Sondermaschinenbau bieten wir Ihnen als Fertigungssteuerer (m/w/d) eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld in der Nähe von Wuppertal. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit und -entwicklung, während Sie eigenverantwortlich an spannenden Projekten arbeiten.
