IT Service Delivery Manager (Vendor Management) (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Köln

Über uns

IT Service Delivery Manager (Vendor Management) (m/w/d) · Festanstellung · Vollzeit · unbefristete Festanstellung · Standort: Köln · Onsite vor Ort - Remote-Arbeit: in den ersten Monaten nicht möglich · Dienstreiseanteil: keiner

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit.

Ihre Tätigkeiten:

• Verantwortung für die Einhaltung und Qualität der vereinbarten IT Services im eigenen Zuständigkeitsbereich
• Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams im operativen IT Umfeld mit Fokus auf Stabilität und Leistungsfähigkeit
• Planung und bedarfsgerechter Einsatz personeller Ressourcen zur Sicherstellung des laufenden Betriebs
• Zentrale Ansprechperson für interne Auftraggeber sowie externe Partner in allen servicebezogenen Fragestellungen
• Überwachung und Steuerung externer Dienstleister einschließlich Abstimmung von Leistungen und Erwartungen
• Aktives Management von Störungen sowie transparente Kommunikation gegenüber relevanten Stakeholdern im Eskalationsfall
• Sicherstellung eines wirtschaftlichen Mitteleinsatzes durch laufende Steuerung und Kontrolle des Budgets
• Koordination und Abstimmung von Anforderungen unter Berücksichtigung bestehender Abläufe und Strukturen

Ihre Rolle:

Für diesen Anspruch werden Sie als IT Service Delivery Manager (Vendor Management) (m/w/d) eingesetzt. Die Position vereint operative Verantwortung für den IT Betrieb mit der Steuerung von Team und Dienstleistern. Ziel ist die zuverlässige Erbringung der Services im Kundenumfeld bei gleichzeitig effizientem Einsatz von Ressourcen und Budget. Der Schwerpunkt liegt auf der Verantwortung und Steuerung eines Betriebsteam im Kundenumfeld, dass ein wirtschaftlicher und ressourceneffizienter Betrieb dauerhaft sichergestellt ist.

Die Rolle als IT Service Delivery Manager (Vendor Management) (m/w/d) ist geprägt durch eine hohe Eigenverantwortung in der Steuerung und Weiterentwicklung komplexer IT Betriebsstrukturen. Für die Arbeit vom Standort und nach einigen Monaten von Ihrem Home-Office aus suchen wir einen IT Service Delivery Manager (Vendor Management) (m/w/d) innerhalb des IT-Teams mit bunt gemischter Altersstruktur in einer zusätzlich geschaffenen Stelle, die Innovationen vorantreibt.

Ihr Team ist neu geschaffen. Es erwartet Sie nicht nur das normale Tages- oder Projektgeschäft. Sie sind die Person mit Durchsetzungsfähigkeit und eine gestandene Persönlichkeit mit viel Erfahrung, die fachlich, strategisch und budgetseitig die in Betrieb gehenden Solutions für den Fachbereich, sowie die internen Dienstleister steuert.

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium im IT Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT Betrieb oder Serviceumfeld
• Fundiertes Verständnis für die Organisation und Steuerung von IT Services sowie im Umgang mit externen Dienstleistern
• Erfahrung in der Koordination komplexer Themenstellungen sowie im Umgang mit unterschiedlichen Interessenlagen
• Gute Kenntnisse gängiger IT Service Management Abläufe und deren Anwendung im Tagesgeschäft
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie ein sicherer Umgang mit Qualität, Kosten und Serviceanforderungen
• Hohe Teamorientierung und souveränes Auftreten in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Hohes Maß an Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Zielorientierung, ergänzt durch Empathie und Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
• Verlässlichkeit, Beständigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, gepaart mit sicherem Auftreten und kommunikativer Stärke
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

Ihr Tag als IT Service Delivery Manager (Vendor Management) (m/w/d) vereint die Sicherstellung eines stabilen IT Betriebs, die Führung Ihres Teams, die Abstimmung mit Kunden sowie die laufende Weiterentwicklung des Bereichs. Der Arbeitstag startet mit einem Überblick über den aktuellen Betriebsstatus, offene Themen und mögliche Störungen. Anschließend folgt die Abstimmung mit dem Team zu laufenden Aufgaben, Prioritäten und personellen Kapazitäten. Im weiteren Verlauf stehen Termine mit internen Auftraggebern und externen Dienstleistern im Fokus, um Leistungen abzustimmen, Fortschritte zu bewerten und bei Bedarf nachzusteuern. Parallel werden Kennzahlen und Kosten im Blick behalten, um einen effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen. Bei Abweichungen oder Störungen greift die Rolle steuernd ein, übernimmt die Kommunikation gegenüber den relevanten Ansprechpartnern und sorgt für eine schnelle Lösung. Den Abschluss bilden die Nachverfolgung offener Punkte sowie die Vorbereitung der nächsten Schritte.

Highlights:

• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten, sowie ein hoher Grad an kostenloser Weiterbildung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden
• "Social Goodies" wie betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben- und positionsabhängig) und diverse Mitarbeiterprogramme und Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits)
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung
• Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit

Trifft Ihren Geschmack: Eine reizvolle Aufgabe in einem großen, innovativen Unternehmen und verschiedene spannende und interessante Herausforderungen in einem großartigen Team mit familiärer und familienfreundlicher Firmen-Kultur. Herausforderungen bei motivierender Arbeitsatmosphäre, mit Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten, Kinderbetreuung. Work-Life-Balance, Gesundheit und Sicherheit, Mitarbeiterevents, Kantine, Jobticket, Firmenfitness, Freiraum und Flexibilität, Parkplatz, Innovation und Expertise, mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten in einem familiären und kreativen Arbeitsumfeld, sowie unzähligen Möglichkeiten und großartigen Firmenevents.

Kontakt:

Das erwartet Sie bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber: Die Position ist dem Bereichsleiter Service Delivery unterstellt. Das Unternehmen ist ein nachhaltiges Unternehmen. Reisetätigkeit ist bedingt vorgesehen. Die Entwicklung der Mitarbeiter wird individuell gestaltet.