SAP Service Manager (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Frankfurt/Main

Über uns

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit.

Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekte und angrenzenden Unternehmensprozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Servicelevels
• Aktive Steuerung und Weiterentwicklung etablierter ITIL Prozesse im täglichen Anwendungsbetrieb
• Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern über mehrere organisatorische Ebenen hinweg sowie verständliche Kommunikation technischer und organisatorischer Themen
• Aktives Mitnehmen von Fachbereichen, Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen
• Begleitung methodischer und organisatorischer Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen
• Unterstützung des Übergangs von klassischen, voneinander getrennten Servicebereichen hin zu stärker produktorientierten Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten
• Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten, Service Management und produktorientierter Zusammenarbeit
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Services und Zusammenarbeit
• Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität, Nutzerorientierung und nachhaltige Betriebsfähigkeit
• Erstellung von Konzepten, Entscheidungsvorlagen und Betriebsdokumentationen für einen professionellen Anwendungsbetrieb
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Leistungsbeschreibungen sowie internen und externen Prüfungen
• Sicherstellung technischer Standards sowie Einhaltung relevanter Sicherheits und Governance Vorgaben
• Gestaltung einer Zusammenarbeit, in der Verantwortung übernommen, Veränderungen vorangebracht und Menschen aktiv eingebunden werden

Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine fundierte IT Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie praktische Erfahrung im SAP Umfeld
• Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften mit Schwerpunkt auf Unternehmensprozessen
• Fundierte Kenntnisse klassischer ITIL Prozesse sowie Verständnis moderner Service und Produktorganisationen
• Erfahrung im klassischen und agilen Arbeitsumfeld sowie idealerweise Berührungspunkte mit Produkt Owner Rollen oder produktorientierten Arbeitsweisen
• Fähigkeit, organisatorische und methodische Veränderungen aktiv zu begleiten und unterschiedliche Stakeholder über mehrere Ebenen hinweg mitzunehmen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen, Management, Betrieb und externen Partnern
• Hohe Teamorientierung sowie die Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsame Lösungen voranzutreiben
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative verbunden mit pragmatischem Denken und Umsetzungsstärke
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und modernen Arbeitsweisen
• Zertifizierungen im Umfeld Projektmanagement oder ITIL sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Eine reizvolle Aufgabe in einem großen, innovativen Unternehmen und verschiedene spannende und interessante Herausforderungen in einem großartigen Team mit familiärer und familienfreundlicher Firmen-Kultur.
• Herausforderungen bei motivierender Arbeitsatmosphäre, mit Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten, Kinderbetreuung.
• Work-Life-Balance, Gesundheit und Sicherheit, Mitarbeiterevents, Kantine, Jobticket, Firmenfitness, Freiraum und Flexibilität, Parkplatz, Innovation und Expertise, mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten in einem familiären und kreativen Arbeitsumfeld.
• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung
• Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit