Microsoft Dynamics 365 BC Inhouse (Junior) Consultant (m/w/d), Raum Wuppertal / Essen, Ref.31134

Mein Auftraggeber: Für meinen Auftraggeber, ein seit über 140 Jahren erfolgreiches, traditionsreiches mittelständisches Familienunternehmen (Hersteller und Großhändler mit weltweitem Vertrieb) mit etwa 240 Mitarbeitern am Hauptstandort, suche ich möglichst zeitnah zur Unterstützung, Weiterentwicklung und Pflege des ERP-Systems (Dynamics 365 BC) sowie der CRM-Systeme in einer reizvollen Position in unbefristeter Festanstellung am HQ im Raum von Wuppertal (auch aus den Richtungen Essen, Dortmund, Köln und Düsseldorf gut erreichbar) einen Microsoft Dynamics 365 Business Central Inhouse (Junior) Berater/Systembetreuer (m/w/d).

Das ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie die angeschlossenen CRM-Systeme sind im Unternehmen bereits fest etabliert und bilden das digitale Rückgrat für alle wesentlichen Abteilungen. Der Großteil der rund 240 internen Mitarbeiter vor Ort arbeitet mit oder greift auf das System zu – darunter die Verwaltung, die Buchhaltung, der Import/Export sowie die Teamleiter und die Arbeitsvorbereitung im operativen Betrieb.

In Ihrer Rolle als ERP-Anwendungsbetreuer übernehmen Sie eine zentrale Funktion bei der Administration, Pflege und kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Prozesse in diesen Systemen. Ein wesentlicher Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der Unterstützung und dem Support der Anwender im gesamten Unternehmen. Sie holen die User im Alltag ab, stehen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite und führen eigenständig Schulungen für die Mitarbeiter durch. Es wird explizit kein Entwickler gesucht – Programmierkenntnisse sind für diese Position nicht erforderlich und notwendige Anpassungen laufen weiterhin über den externen Dienstleister. Vielmehr glänzen Sie durch Ihre kommunikative Stärke, Ihre Serviceorientierung und Ihr Verständnis für die internen Abläufe. Sie arbeiten eng im Team mit 2 weiteren IT-Kollegen zusammen und die Berichtslinie erfolgt direkt an den IT-Abteilungsleiter.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Unterstützung bei der Administration des ERP-Systems Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie der Microsoft-CRM-Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse
• Erarbeitung, Dokumentation und Einführung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Einkauf, Produktion und Logistik) sowie externen Beratern
• Sicherstellung einer möglichst standardnahen Nutzung von Business Central, um die langfristige Wartbarkeit und Stabilität des Systems im laufenden Betrieb zu gewährleisten
• Erstellen von maßgeschneiderten Auswertungen, Abfragen und Reports zur Unterstützung der datenbasierten Entscheidungsfindung in den Abteilungen
• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von zielgerichteten Schulungen für die User
• Aufbau und Pflege einer strukturierten Systemdokumentation
• Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports für die Anwender im gesamten Unternehmen bei funktionalen Fragestellungen im ERP- und CRM-Umfeld

Das sollten Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich – z. B. als Fachinformatiker, Kaufmann für IT-System-Management, Informatikkaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im Support von Microsoft Dynamics NAV (Kenntnisse in neueren Versionen von Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie MS CRM sind ein klares Plus, jedoch keine zwingende Bedingung)
• Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe im Handels- und Produktionsumfeld (z. B. Vertrieb, Einkauf, Logistik, Buchhaltung) sowie ein grundlegendes IT-Verständnis
• Eine methodische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Lösungsorientierung
• Echte Leidenschaft für die Arbeit, eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Dinge aktiv im Team anzupacken
• Hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung für den täglichen Austausch mit den Anwendern im Haus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse sind im Arbeitsalltag nicht zwingend notwendig

Das wird Ihnen geboten:

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und interessanten, abwechslungsreichen Aufgaben in einem motivierten, 3-köpfigen IT-Team.
• Die Möglichkeit, die bestehende ERP- und CRM-Landschaft aktiv zu betreuen, Prozesse zu optimieren und das System langfristig im Haus als zentrale Expertise weiterzuentwickeln.
• Eine reine Inhouse-Position mit einer 38,5-Stunden-Woche und flexibler Gleitzeit (Beginn zwischen 07:30 und 09:00 Uhr) sowie 30 Tagen Jahresurlaub.
• Auf Wunsch auch eine 4-Tage-Woche möglich (die genaue Stundenverteilung oder -reduzierung wird individuell abgestimmt).
• Der Fokus liegt auf einer stabilen Präsenz und Zusammenarbeit vor Ort im Team (