SAP Service Manager (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Frankfurt

SAP Service Manager (m/w/d) · Festanstellung · Vollzeit (Teilzeit möglich) · unbefristete Festanstellung · Standort: Frankfurt/Main · Remote-Arbeit: bis zu 5 Tage/Woche möglich · Dienstreiseanteil: max. 25 %.

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit.

Der Arbeitsplatz ist sehr sicher. Kurzbeschreibung: SAP Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten in Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet. Ab sofort oder nach Vereinbarung. Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation). Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich. Urlaubstage: 30, können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden. Homeoffice/mobiles Büro: 5 Tage Präsenz-Tage: nach Wunsch und Verfügbarkeit. Standort: Frankfurt/Main. Reisebereitschaft: ca. 10 %.

Highlights:

• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten.
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld.
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget.
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle.
• Starker Teamzusammenhalt.
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich.
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden.
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System.

Ihr Tag als SAP Service Manager (m/w/d): Zwischen stabilem SAP Betrieb und modernem Service Management. Der Arbeitstag beginnt lange bevor die ersten Tickets eskalieren oder Meetings starten. Noch vor dem ersten Kaffee läuft bereits die Abstimmung mit verschiedenen Teams. Es geht darum, Menschen, Prozesse und Services zusammenzubringen und dabei den Überblick über komplexe Abhängigkeiten zu behalten. Im Fokus stehen stabile SAP Services in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Logistik und Unternehmensprozesse.

Gesucht wird jemand, der Service Management versteht, praktische SAP Erfahrung mitbringt und dabei die Energie besitzt, Veränderungen aktiv voranzutreiben. Der Vormittag ist geprägt von Abstimmungen mit unterschiedlichen Stakeholdern. Entscheidungen müssen verständlich vermittelt werden, oft über viele organisatorische Ebenen hinweg. Genau hier zeigt sich, wie wichtig Kommunikation und Teamorientierung sind.

Erfahrung im agilen Umfeld oder als Product Owner hilft dabei enorm, weil viele Themen heute stärker aus Nutzersicht gedacht werden. Am Nachmittag stehen häufig Workshops, Abstimmungen oder Entscheidungsvorlagen auf der Agenda. Dabei geht es oft um die Frage, wie Services moderner, effizienter und sicherer gestaltet werden können.

Ihre Tätigkeiten:

• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekte und angrenzenden Unternehmensprozessen.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Servicelevels.
• Aktive Steuerung und Weiterentwicklung etablierter ITIL Prozesse im täglichen Anwendungsbetrieb.
• Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern.
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern über mehrere organisatorische Ebenen hinweg.
• Aktives Mitnehmen von Fachbereichen, Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen.
• Begleitung methodischer und organisatorischer Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen.
• Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten, Service Management und produktorientierter Zusammenarbeit.
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Services und Zusammenarbeit.
• Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität, Nutzerorientierung und nachhaltige Betriebsfähigkeit.

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie praktische Erfahrung im SAP Umfeld.
• Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften mit Schwerpunkt auf Unternehmensprozessen.
• Fundierte Kenntnisse klassischer ITIL Prozesse sowie Verständnis moderner Service und Produktorganisationen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen, Management, Betrieb und externen Partnern.

Was bietet Ihnen dieses Unternehmen:

• Eine reizvolle Aufgabe in einem großen, innovativen Unternehmen.
• Herausforderungen bei motivierender Arbeitsatmosphäre, mit Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten.
• Persönliche individuelle Entwicklung und Förderung mit eigener Akademie.
• Individuelle Möglichkeiten, fachliche Verantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen.