SAP Service Manager (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Köln

SAP Service Manager (m/w/d) · Festanstellung · Vollzeit (Teilzeit möglich) · unbefristete Festanstellung · Standort: Köln · Remote-Arbeit: bis zu 5 Tage/Woche möglich · Dienstreiseanteil: max. 25 %.

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit.

Die modernen Herausforderungen liegen für das Unternehmen sowohl in der Planung und Realisierung, als auch in der Operation, sowie mit großem Know-how auch im Hinblick auf die Zukunft und mit innovativer Aufstellung, dennoch regionaler und persönlicher Präsenz. Das engagierte und verlässliche Unternehmen verfügt über eine Firmengeschichte mit Innovationskraft und Lust und Drive, etwas zu bewegen, ist offen anderen Kulturen gegenüber und mit Leidenschaft. Stolz ist man auf die hergestellten Produkte. Der Arbeitsplatz ist sehr sicher.

Kurzbeschreibung: SAP Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten in Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet ab sofort oder nach Vereinbarung. Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation). Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich. Urlaubstage: 30, können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden. Homeoffice/mobiles Büro: 5 Tage Präsenz-Tage: nach Wunsch und Verfügbarkeit. Standort: Köln. Reisebereitschaft: ca. 10 %.

• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten.
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld.
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget.
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten, sowie ein hoher Grad an kostenloser Weiterbildung.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle.
• Starker Teamzusammenhalt.
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich.
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden.
• „Social Goodies“ wie betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben- und positionsabhängig) und diverse Mitarbeiterprogramme und Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits).
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung.
• Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit.

Ihr Tag als SAP Service Manager (m/w/d) - Zwischen stabilem SAP Betrieb und modernem Service Management: Ein Arbeitstag mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Der Arbeitstag beginnt lange bevor die ersten Tickets eskalieren oder Meetings starten. Noch vor dem ersten Kaffee läuft bereits die Abstimmung mit verschiedenen Teams, denn die Verantwortung endet nicht beim technischen Betrieb einzelner SAP Anwendungen. Es geht darum, Menschen, Prozesse und Services zusammenzubringen und dabei den Überblick über komplexe Abhängigkeiten zu behalten. Im Fokus stehen stabile SAP Services in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Logistik und Unternehmensprozesse.

Gesucht wird jemand, der Service Management versteht, praktische SAP Erfahrung mitbringt und dabei die Energie besitzt, Veränderungen aktiv voranzutreiben. Der Vormittag ist geprägt von Abstimmungen mit unterschiedlichen Stakeholdern. Manche Themen betreffen operative Störungen, andere strategische Weiterentwicklungen. Entscheidungen müssen verständlich vermittelt werden, oft über viele organisatorische Ebenen hinweg. Genau hier zeigt sich, wie wichtig Kommunikation und Teamorientierung sind. Erfolgreich ist nicht derjenige, der allein die beste Lösung kennt, sondern derjenige, der andere mitnimmt, Zusammenhänge erklärt und unterschiedliche Interessen zusammenführt.

Viele Prozesse sind historisch gewachsen. Klassische ITIL Strukturen, klar getrennte Services und etablierte Betriebsmodelle bestimmen den Alltag. Gleichzeitig stehen Veränderungen an. Die Organisation entwickelt sich stärker in Richtung produktorientiertes Arbeiten. Moderne Arbeitsweisen, agile Zusammenarbeit und ein stärkeres Produktdenken gewinnen zunehmend an Bedeutung. Deshalb besteht ein wichtiger Teil der Rolle darin, Veränderungen methodisch und organisatorisch zu begleiten. Alteingesessene Kolleginnen und Kollegen müssen genauso eingebunden werden wie neue Teams und externe Partner. Es geht nicht darum, bestehende Strukturen radikal umzustoßen, sondern darum, gemeinsam praktikable Verbesserungen zu schaffen.

Im Laufe des Tages wechseln sich operative Themen mit konzeptioneller Arbeit ab. Servicequalität wird bewertet, Kennzahlen analysiert und Verbesserungsmaßnahmen angestoßen. Gleichzeitig entstehen neue Anforderungen, die organisiert, priorisiert und gemeinsam mit den Fachbereichen umgesetzt werden müssen. Erfahrung im agilen Umfeld oder als Product Owner hilft dabei enorm, weil viele Themen heute stärker aus Nutzersicht gedacht werden. Am Nachmittag stehen häufig Workshops, Abstimmungen oder Entscheidungsvorlagen auf der Agenda. Dabei geht es oft um die Frage, wie Services moderner, effizienter und sicherer gestaltet werden können. Kleine Veränderungen im Alltag spielen dabei oft eine größere Rolle als große Strategiepapiere. Prozesse vereinfachen, Zusammenarbeit verbessern, Verantwortlichkeiten klarer machen und Teams besser vernetzen.

Im Competence Center Application Lifecycle Management erwartet Sie ein Umfeld, das moderne Corporate IT mit agilem Denken, DevSecOps Kultur und echter Zusammenarbeit verbindet. Hier geht es nicht nur um den stabilen Betrieb von Anwendungen, sondern darum, gemeinsam Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen aktiv zu gestalten und die digitale Arbeitswelt kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gesucht wird deshalb kein klassischer Verwalter, der lediglich bestehende Prozesse überwacht. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit Erfahrung, die Verantwortung übernimmt, Veränderungen aktiv gestaltet und Menschen für gemeinsame Ziele zusammenbringen kann. Jemand, der Ruhe in komplexe Situationen bringt, gleichzeitig aber genug Antrieb besitzt, Dinge wirklich weiterzuentwickeln.

Unternehmensinformation: Das Unternehmen ist zu Recht stolz auf seine Qualität und Integrität. Die Nähe zum Kunden, Innovation, beste Leistung, Sicherheit, Nachhaltigkeit und das weitreichende Netzwerk sind Auszeichnungen, die die Kunden aufgrund der talentierten und hilfsbereiten Mitarbeiter bescheinigen. Das Unternehmen wächst organisch. Weltweit sind mehr als 8000 Mitarbeiter in mehreren Ländern an 40 Standorten in verschiedenen Branchen mit Leidenschaft beschäftigt. In Deutschland gibt es mehrere Standorte und rund 7000 Mitarbeiter. Das Unternehmen genießt ein großes Vertrauen in der Branche. Es handelt sich um einen Marktführer mit viel Erfahrung und von hoher Qualität. Die einzigartige, stabile Unternehmenstradition und das gelebte Vertrauen sind essenziell.

Ihre Rolle: Für diesen Anspruch werden Sie als SAP Service Manager (m/w/d) eingesetzt. Arbeiten Sie eng verzahnt im kleinen Team in der Rolle des SAP Service Manager (m/w/d) im anspruchsvollen Umfeld der Beratung des Managements. Widmen sich allen Belangen des Competence Center Application Lifecycle Management. Es erwartet Sie ein Umfeld, das moderne Corporate IT mit agilem Denken, DevSecOps Kultur und echter Zusammenarbeit verbindet. Hier geht es nicht nur um den stabilen Betrieb von Anwendungen, sondern darum, gemeinsam Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen aktiv zu gestalten und die digitale Arbeitswelt kontinuierlich weiterzuentwickeln. Der Umgang untereinander erfolgt in Duz-Kultur. Erleben Sie eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre mit einer generationenübergreifenden Teamarbeit.

Für die Arbeit vom Standort und von Ihrem Home-Office aus suchen wir einen SAP Service Manager (m/w/d) innerhalb des IT-Teams mit 8 direkten Kollegen in einer bunt gemischten Altersstruktur in einer zusätzlich geschaffenen Stelle, die Innovationen vorantreibt. Es erwartet Sie nicht nur das normale Tages- oder Projektgeschäft. Sie sind die Person mit Durchsetzungsfähigkeit und eine gestandene Persönlichkeit mit viel Erfahrung, die fachlich, strategisch und budgetseitig die in Betrieb gehenden Solutions für den Fachbereich, sowie die internen und externen Dienstleister steuert. Die Rolle entspricht einer „Spinne im Netz“.

Ihre Tätigkeiten:

• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekte und angrenzenden Unternehmensprozessen.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Servicelevels.
• Aktive Steuerung und Weiterentwicklung etablierter ITIL Prozesse im täglichen Anwendungsbetrieb.
• Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern.
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern über mehrere organisatorische Ebenen hinweg sowie verständliche Kommunikation technischer und organisatorischer Themen.
• Aktives Mitnehmen von Fachbereichen, Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen.
• Begleitung methodischer und organisatorischer Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen.
• Unterstützung des Übergangs von klassischen, voneinander getrennten Servicebereichen hin zu stärker produktorientierten Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten.
• Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten, Service Management und produktorientierter Zusammenarbeit.
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Services und Zusammenarbeit.
• Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität, Nutzerorientierung und nachhaltige Betriebsfähigkeit.
• Erstellung von Konzepten, Entscheidungsvorlagen und Betriebsdokumentationen für einen professionellen Anwendungsbetrieb.
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Leistungsbeschreibungen sowie internen und externen Prüfungen.
• Sicherstellung technischer Standards sowie Einhaltung relevanter Sicherheits- und Governance-Vorgaben.
• Gestaltung einer Zusammenarbeit, in der Verantwortung übernommen, Veränderungen vorangebracht und Menschen aktiv eingebunden werden.

Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit mit echter Serviceorientierung, hoher Kommunikationsstärke und praktischem SAP Verständnis. Entscheidend ist nicht reine Verwaltung bestehender Prozesse, sondern die Fähigkeit, Themen aktiv sowohl im klassischen als auch im agilen Umfeld weiterzuentwickeln, Menschen mitzunehmen und Veränderungen nachhaltig umzusetzen.

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine fundierte IT Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie praktische Erfahrung im SAP Umfeld.
• Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften mit Schwerpunkt auf Unternehmensprozessen.
• Fundierte Kenntnisse klassischer ITIL Prozesse sowie Verständnis moderner Service- und Produktorganisationen.
• Erfahrung im klassischen und agilen Arbeitsumfeld sowie idealerweise Berührungspunkte mit Produkt Owner Rollen oder produktorientierten Arbeitsweisen.
• Fähigkeit, organisatorische und methodische Veränderungen aktiv zu begleiten und unterschiedliche Stakeholder über mehrere Ebenen hinweg mitzunehmen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen, Management, Betrieb und externen Partnern.
• Hohe Teamorientierung sowie die Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsame Lösungen voranzutreiben.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative verbunden mit pragmatischem Denken und Umsetzungsstärke.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und modernen Arbeitsweisen.
• Zertifizierungen im Umfeld Projektmanagement oder ITIL sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was bietet Ihnen dieses Unternehmen:

• Eine reizvolle Aufgabe in einem großen, innovativen Unternehmen und verschiedene spannende und interessante Herausforderungen in einem großartigen Team mit familiärer und familienfreundlicher Firmen-Kultur.
• Herausforderungen bei motivierender Arbeitsatmosphäre, mit Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten, Kinderbetreuung.
• Work-Life-Balance, Gesundheit und Sicherheit, Mitarbeiterevents, Kantine, Jobticket, Firmenfitness, Freiraum und Flexibilität, Parkplatz, Innovation und Expertise, mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten in einem familiären und kreativen Arbeitsumfeld, sowie unzähligen Möglichkeiten und großartigen Firmenevents.
• Attraktive fixe außertarifliche Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche prämierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Rabattprogramm für Mitarbeiter, Sozialleistungen, 30 Urlaubstage und frei an Weihnachten und am Neujahrsabend, sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, Job-Rad via Gehaltsumwandlung, Bonuszahlungen, „virtuelle Teeküche“, großartige Events.
• Persönliche individuelle Entwicklung und Förderung mit eigener Akademie, Mentoring, Management Development, und einem sehr breiten Weiterbildungsangebot mit verschiedensten Möglichkeiten in der eigenen Firmenuniversität, sowie gewollte Karrieremöglichkeiten mit Kompetenzsteigerungen.
• Ein Pate, der Sie einarbeitet, flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, um Privat- und Berufsleben zu vereinen, sowie Home-Office und mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit.
• Individuelle Möglichkeiten, fachliche Verantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen, Lust haben, neue Themen zu gestalten, in einem wirtschaftlich sicheren Umfeld, herausragende berufliche Perspektiven mit dem Weiterbildungsprogramm.
• Gute Verkehrsanbindung und gelegene Büros & kostenlose Mitarbeiterparkplätze, in der Nähe Bahn-Station und Bushaltestelle, Rabattprogramme, Gesundheitsmanagement und Betriebssport, sowie Möglichkeit für ein Sabbatical im Rahmen eines Wertkontos, Homeoffice und mobiles Arbeiten sind in mehreren europäischen Staaten zeitlich eingeschränkt möglich.

Das erwartet Sie bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber: Kommen Sie bequem an, denn in der Nähe befinden sich eine Bahn-Station und eine Bushaltestelle. Falls Sie lieber mit Ihrem Pkw fahren, ist dies auch kein Problem, denn Sie können auch vor der Tür kostenlos parken. Meistens müssen Sie aber auch gar nicht weg und Sie arbeiten von Home-Office aus. Ihren täglichen Arbeitsalltag gestalten Sie mit Ihren sympathischen Kollegen bei einer familiären und lockeren Arbeitsatmosphäre. Dieses Unternehmen ermöglicht Ihnen, sich weiterzubilden und selbstständig zu arbeiten, und es werden gute und moderne Arbeitsmittel und Büroräume, Firmenlaptop und Handy geboten. Das Unternehmen glänzt durch kurze Entscheidungswege durch das Management. Die Position ist dem Abteilungsleiter Architektur unterstellt. Das Unternehmen ist ein nachhaltiges Unternehmen, das sich auch vor individuellen Homeoffice-Regelungen nicht scheut. Reisetätigkeit ist nicht vorgesehen. Einen einmaligen seltenen projektabhängigen Einsatz bei einer der Tochtergesellschaften vor Ort erfolgt nur in Absprache. Die Entwicklung der Mitarbeiter wird individuell gestaltet.