Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und optimiere interne Prozesse.
- Unternehmen: Wachsendes Softwareunternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 31 Tage Urlaub, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Policies und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft unserer Softwarelösungen mit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) (Vollzeit). Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, lösungsorientiert arbeitet und sich in einem vielseitigen IT-Umfeld wohlfühlt. Bei uns unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, wirkst an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mit und trägst aktiv zur Qualität unserer Softwarelösungen bei.
Dein neues Team: Die kc.art GmbH ist seit 2010 Teil der Kabema Unternehmensgruppe und entwickelt Softwarelösungen für den Automotive Retail. Dich erwartet ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Du erhältst früh die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten. Unsere Softwarelösungen unterstützen Autohäuser und Automobilhandelsgruppen dabei, Unternehmenskennzahlen transparent auszuwerten und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Deine Aufgaben:
- Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere kc.art Anwendungen per E-Mail oder Telefon.
- Du wirkst bei der Dokumentation sowie der Analyse von Kundendaten mit.
- Du wirkst bei der Optimierung und Automatisierung interner Prozesse mit.
- Du unterstützt bei Produkttests, Qualitätssicherungsmaßnahmen und der Weiterentwicklung unserer Anwendungen.
- Du übernimmst Administrations- und Konfigurationstätigkeiten in Microsoft 365 sowie weiteren IT-Systemen.
- Je nach Erfahrung unterstützt du bei Wartung, Monitoring und Betrieb unserer Serverumgebung.
Dein Profil:
- Du kommst aus Berlin oder dem nahen Umland.
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und technischem Verständnis sind herzlich willkommen.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem Softwareunternehmen.
- Kenntnisse in der Automatisierung oder Skripterstellung (z. B. PowerShell, Batch oder vergleichbare Technologien) sind ein Plus.
- Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support (Fernwartung, E-Mail, Telefon) gesammelt.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
Was wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Softwareunternehmen.
- 000 – 45.000 € je nach Qualifizierung und Berufserfahrung.
- Mindestens 31 Tage Urlaub pro Jahr (30 Tage + eigener Geburtstag) – zusätzlich bieten wir einen Tag Urlaub für jedes nicht volljährige Kind, da uns Familienfreundlichkeit wichtig ist.
- Bis zu 2–3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung.
- Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Jobrad.
- Corporate Benefits.
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann melde dich bei uns! Sende deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Anne Henning.
Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) kc.art GmbH in Berlin Arbeitgeber: Kabema Group
Die Kabema Consulting GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in Berlin bietet, sondern auch ein familienfreundliches Umfeld mit 31 Tagen Urlaub pro Jahr und zusätzlichen Urlaubstagen für Eltern. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Betriebsklima in einem motivierten Team, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten und ermöglicht es ihnen, ihre Ideen aktiv einzubringen und mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) kc.art GmbH in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kabema Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) kc.art GmbH in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kabema Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kabema Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kabema Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
