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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kundenanfragen zu unseren innovativen Photovoltaik-Wechselrichtern.
- Arbeitgeber: KACO new energy, ein führendes Unternehmen in der Energiegewinnung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, motiviertes Team und spannende Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit und unterstütze Kunden bei ihren PV-Systemen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und gute Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Chancengleichheit ist uns wichtig – wir freuen uns auf vielfältige Bewerbungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie planen gerade Ihre eigene Zukunft? Dann nutzen Sie die Perspektiven eines innovativen Unternehmens! Seit 1998 stecken wir bei KACO new energy unsere Ideen und unseren Einsatz in die Entwicklung zukunftsweisender Technologien zur Energiegewinnung. 230 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mittlerweile an diesem Ziel. Ihnen verdanken wir es, dass KACO new energy heute zu den weltweit führenden Herstellern von Photovoltaik-Wechselrichtern gehört. Seit Mai 2019 ist KACO new energy eine 100%-ige Siemens-Tochter.
Wir arbeiten engagiert als Unternehmen im Mittelstand. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein überzeugendes Gesamtpaket und machen damit den Unterschied.
Ihre Aufgaben
- Fungieren als Erstkontakt bei Fragen und Problemen bezüglich KACO-Wechselrichter und angeschlossenen Photovoltaikanlagen durch Entgegennehmen von Kundenanrufen, Bearbeiten von E-Mails und unser Ticketsystem
- Durchführen einer ersten Fehleranalyse sowie Beheben von Störungen an Photovoltaik-Anlagenkomponenten (insbesondere Wechselrichter) durch Fernwartung oder gezielter Kundenanleitung
- Dokumentieren von Kundeninteraktionen und ergriffenen Maßnahmen im Ticketsystem
- Weiterleiten komplexerer oder eskalierter Anfragen an das nächsthöhere Support-Level oder den technischen Außendienst
- Beraten von Kunden zu Betriebsfragen, Monitoring und Wartungsempfehlungen sowie Optimieren der Performance ihrer PV-Systeme unter Berücksichtigung der KACO-Produktlösungen
- Pflegen und Erweitern der internen und externen Wissensdatenbanken
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare elektrotechnische Ausbildung
- Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Bereich Photovoltaik, insbesondere mit Wechselrichtern, wünschenswert
- Verständnis für zum Teil komplexe, technische Zusammenhänge
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse wünschenswert, Erfahrung mit Ticketsystemen vorteilhaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt. Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen Herr Hruby unter der Telefonnummer +49 (7132) 896-2321 gerne zur Verfügung.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: KACO new energy GmbH
Kontaktperson:
KACO new energy GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei KACO new energy anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Einstellungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei KACO new energy arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über KACO new energy und deren Produkte, insbesondere über Photovoltaik-Wechselrichter. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich in technische Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder mit Photovoltaik hast, dann teile das unbedingt mit uns! Konkrete Beispiele zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KACO new energy GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den KACO-Wechselrichtern und den Photovoltaikanlagen vertraut. Informiere dich über die neuesten Technologien und Entwicklungen im Bereich der erneuerbaren Energien, damit du im Interview gezielt Fragen beantworten und dein Interesse zeigen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Fehleranalysen und Störungen an Photovoltaik-Anlagen. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da Kundenorientierung und Kommunikationsstärke wichtig sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du erfolgreich mit einem Kunden kommuniziert hast.
✨Französischkenntnisse auffrischen
Da gute Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, einfache Gespräche zu führen oder technische Informationen auf Französisch zu erklären. Ein kurzes Rollenspiel mit einem Freund kann helfen, deine Sprachfähigkeiten aufzufrischen.