Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden durch den gesamten Serviceprozess und halte alle Fäden zusammen.
- Unternehmen: Führendes Autohaus in Berlin mit modernen Arbeitsplätzen und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, individuelle Weiterbildung und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei uns dreht sich alles um moderne Mobilität, starke Teams und zukunftsfähige Arbeitswelten. Als eines der führenden Autohäuser in Berlin mit vier Standorten bieten wir unseren Kunden nicht nur eine breite Fahrzeugvielfalt und innovative Services, sondern auch unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsumgebung, die echten Entwicklungsspielraum schafft. Ob im Verkauf, im Service oder in der Werkstatt: Bei KADEA erwartet Sie ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, digitalen Prozessen und einem Team, das gemeinsam mehr bewegt. Wenn Sie Ihre Erfahrung einbringen und mitgestalten möchten, was modernes Automobilgeschäft heute und morgen ausmacht, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Reparaturempfehlungen erstellen & erklären – verständlich, transparent und überzeugend
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager – Sie halten alle Fäden zusammen
- Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfälle abwickeln – souverän und lösungsorientiert
- Aktiver Zusatzverkauf von Zubehör und Servicedienstleistungen
- Fahrzeugannahmen und -rückgaben inkl. sorgfältiger Protokollierung
- Kundenzufriedenheit sicherstellen – mit dem Anspruch, jedes Gespräch positiv abzuschließen
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich – idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses oder einer vergleichbaren Serviceumgebung
- Technisches Verständnis und Argumentationsstärke – Sie erklären komplexe Sachverhalte klar und nachvollziehbar
- Sicheres, gepflegtes Auftreten im direkten Kundenkontakt
- Organisationsgeschick und Eigenverantwortung auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Sicherer Umgang mit IT-gestützten Serviceprozessen
- Führerschein Klasse B
Wir bieten
- Einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Autohausgruppe
- Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützten Serviceprozessen
- Kollegiales Umfeld mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen über die AVAG Akademie
- Attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
- Möglichkeit zum Bikeleasing – für mehr Flexibilität im Alltag
- Faire, leistungsbezogene Vergütung und Entwicklungsperspektiven
Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: KADEA Berlin GmbH
KADEA ist ein führendes Autohaus in Berlin, das seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine moderne und zukunftsfähige Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Teamgeist, kurzen Entscheidungswegen und individuellen Fortbildungsmöglichkeiten schaffen wir Raum für persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere attraktiven Mitarbeitervorteile und die Möglichkeit zum Bikeleasing machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die im Automobilgeschäft etwas bewegen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern des Autohauses in Kontakt zu treten und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche und über die speziellen Dienstleistungen, die das Autohaus anbietet. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Kfz-Serviceberater ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären. Übe, wie du Reparaturempfehlungen klar und überzeugend präsentieren kannst, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir empfehlen dir, dich direkt über Stepstone.de zu bewerben, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell und sicher ankommen. So hast du die besten Chancen, Teil unseres starken Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kfz-Bereich. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen, die uns schnell zeigen, warum du der perfekte Kfz-Serviceberater für unser Team bist.
Betone deine Kundenorientierung!:Da du in der Kundenbetreuung tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenzufriedenheit sichergestellt hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unsere Website für die Bewerbung. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KADEA Berlin GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kfz-Serviceberaters vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Argumentationsstärke und dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle spielt, sei bereit, über deine Ansätze zur Kundenbetreuung zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den digitalen Prozessen im Autohaus oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir wichtig sind.
