Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Alsterhaus vor Ort mit IT-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Alsterhaus GmbH, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Respekt.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub, Rabatte und ein zentraler Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den IT-Service für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit dieser Funktion des Service Desk Supports in Hamburg erweitern wir unser IT Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Du unterstützt in dieser Position das Alsterhaus vor Ort in Hamburg.
Responsibilities
- Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen (via Walk-In, Telefon, E-Mail oder Ticketsystem).
- Du diagnostizierst und löst Hardware- sowie Softwareprobleme auf Desktops, Notebooks, Mobilgeräten, Kassen sowie in der Netzwerkumgebung.
- Du unterstützt die Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus.
- Du dokumentierst alle Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensbank.
- Du schulst Endbenutzer bei der Verwendung von IT Ressourcen sowie Anwendungen.
- Du wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Serviceprozesse mit.
Die Arbeitszeiten variieren von Montag bis Samstag.
Auf dich warten diese Skills
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, zum Beispiel zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk Bereich und besitzt idealerweise ITIL-Kenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, sowie mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence.
- Du bist sicher im Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange und Office 365).
- Du verfügst über ein sehr gutes Kommunikationsvermögen und überzeugst mit freundlichen Umgangsformen.
- Du hast eine prozessorientierte Denkweise und bist bereit, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten.
- Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert.
- Erfahrung im Retail ist von Vorteil.
Darauf kannst du dich freuen
- Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif.
- 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub.
- Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment für Dich und Deine Lieben sowie Corporate Benefits bei unseren teilnehmenden Partnern.
- Einen zentraler Arbeitsplatz mitten in der Innenstadt mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
- Vergünstigtes Deutschlandticket.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Als Alsterhaus GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
IT Onsite Support/ Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: Kadewe Group
Die Alsterhaus GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Vielfalt und Respekt großgeschrieben werden. Mit einem marktgerechten Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Mitarbeiterbenefits wie Rabatten auf das Sortiment und einem zentralen Arbeitsplatz in der Innenstadt, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier hast du die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Team einzubringen und aktiv an der Verbesserung von Serviceprozessen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Onsite Support/ Administrator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche das Alsterhaus und sprich direkt mit dem Team. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im IT-Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Du wirst wahrscheinlich einige praktische Tests oder technische Fragen während des Interviews haben. Übe, wie du Probleme diagnostizieren und lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Onsite Support/ Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kadewe Group vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Tools und Systemen auseinandersetzen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Jira und Confluence. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT Service Desk unter Beweis stellen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du Endbenutzern geholfen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Personen helfen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone während des Interviews, dass du ein Teamplayer bist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
