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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die strategische Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms und entwickle kreative Kampagnen.
- Arbeitgeber: Renommiertes Warenhaus mit über 100 Jahren Geschichte und außergewöhnlichem Shopping-Erlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatt und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Kundenbindungsstrategien und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Loyalty- oder CRM-Management und starke analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum und exzellenten Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.
DAS ERWARTET DICH
- Du steuerst die strategische Weiterentwicklung und operative Umsetzung unseres Loyalty-Programms über alle drei Stores (KaDeWe, Alsterhaus, Oberpollinger) hinweg.
- Du analysierst Kundenverhalten und Daten, leitest daraus Maßnahmen ab und entwickelst Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value.
- Du konzipierst und realisierst Kampagnen, Incentives und Promotions innerhalb des Loyalty-Programms.
- Du verantwortest Projektmanagement, Budgetplanung sowie das Monitoring und Tracking relevanter KPIs.
- Du arbeitest eng mit Stores, Kundenservice, Marketing sowie externen Partnern zusammen und koordinierst alle relevanten Schnittstellen.
- Du steuerst und optimierst unsere Loyalty-Plattform, insbesondere in den Bereichen Gamification, Benefits, Personalisierung und Systemintegrationen.
- Du beobachtest kontinuierlich Markt- und Wettbewerbstrends und identifizierst neue Potenziale und Entwicklungen im Loyalty-Umfeld.
- Du erstellst Reportings und präsentierst Ergebnisse gegenüber Management und relevanten Stakeholdern.
- Du entwickelst und implementierst Maßnahmen zur Gewinnung neuer Loyalty Members und stärkst so nachhaltig unsere Kundenbasis.
DAS BRINGST DU MIT
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Loyalty- oder CRM-Management, idealerweise im Retail- oder E-Commerce-Umfeld.
- Du bringst fundierte Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Steuerung komplexer Loyalty-Projekte mit.
- Du überzeugst durch stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine klare KPI-orientierte Denkweise.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Loyalty-Tools, CRM-Systemen und Marketing-Automation-Lösungen.
- Du verfügst über sehr gute Projektmanagement-Kompetenzen und bist sowohl mit agilen als auch klassischen Methoden vertraut.
- Du bringst Kreativität und Innovationsfreude bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung mit.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie professionelles Stakeholder-Management.
- Du kommunizierst souverän mit internen und externen Partnern und baust nachhaltige Beziehungen auf.
- Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und organisiert und behältst auch bei komplexen Projekten den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
FREUE DICH AUF
- ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen
- eine 37-Stunden-Woche und die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
- eine Mitarbeiterkantine mit täglich wechselndem Angebot zu vergünstigten Preisen
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum
Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Kadewe Group
Kontaktperson:
Kadewe Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im Loyalty-Management unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Retail und CRM-Bereich und bringe diese Insights in dein Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für das Team bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verknüpfen. Zeig uns, wie du die Anforderungen erfüllst und was du für unser Loyalty-Programm beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kadewe Group vorbereitest
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich gründlich über das KaDeWe, Alsterhaus und Oberpollinger. Schau dir ihre Geschichte, Werte und aktuellen Trends im Loyalty-Bereich an. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie deine Erfahrungen und Ideen zu ihrer Vision passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du geleitet hast, und wie diese den Kundenwert gesteigert haben. Zeige, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu präsentieren. Das macht deinen Beitrag greifbar.
✨Kenne deine KPIs
Sei bereit, über relevante KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit verfolgt hast. Erkläre, wie du diese gemessen und optimiert hast. Das zeigt, dass du KPI-orientiert denkst und die Bedeutung von Daten im Loyalty-Management verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst, um Stakeholder zu gewinnen.