Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in Sanitär, Heizung und Lüftung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice von morgen und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Sanitär- oder Heizungsbereich und Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns den Kundenservice von morgen. Du bist eine Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund im Sanitär- oder Heizungsbereich? Du möchtest nicht nur organisieren, sondern Prozesse optimieren, Mitarbeitende weiterentwickeln und Kundenerlebnisse aktiv gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir sind ein etabliertes Familienunternehmen im Bereich Sanitär, Heizung und Lüftung. Seit über 40 Jahren stehen wir für Qualität, Zuverlässigkeit und persönlichen Service – von der Planung über die Ausführung bis hin zu Reparaturen und Wartungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Leitung Kundenservice (80–100%).
Deine Aufgaben (Führung & Organisation)
- Fachliche Leitung unseres Kundenservice-Teams
- Organisation und Optimierung unserer Service- und Kundendienstprozesse
- Effiziente Einsatz‑ und Terminplanung unserer Servicetechniker
- Planung und Koordination von Wartungen
- Förderung einer kundenorientierten Servicekultur
- Ansprechpartner/in für anspruchsvolle Kundenanliegen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Professionelle Kommunikation mit Privat‑, Gewerbe‑ und Verwaltungskunden
- Unterstützung bei Angeboten und Aufträgen
- Überwachung von Serviceaufträgen hinsichtlich Qualität, Terminen und Wirtschaftlichkeit
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär und/oder Heizung
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Führungserfahrung von Vorteil
- Erfahrung in Einsatzplanung und Kundenservice
- Sicherer Umgang mit ERP, CRM und MS Office
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
Das erwartet dich
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes, kollegiales und hilfsbereites Team
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten nach betrieblichen Möglichkeiten
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Familienunternehmen
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Leitung Kundenservice Sanitär/Heizung Arbeitgeber: Kälin Sanitär + Heizung AG
Als etabliertes Familienunternehmen im Bereich Sanitär, Heizung und Lüftung bieten wir eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum und einem motivierten, kollegialen Team. Unsere moderne Arbeitsumgebung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten fördern nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine kundenorientierte Servicekultur, die seit über 40 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit steht.
Kontaktdaten:
Kälin Sanitär + Heizung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundenservice Sanitär/Heizung erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kälin Sanitär + Heizung AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundenservice Sanitär/Heizung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kälin Sanitär + Heizung AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kälin Sanitär + Heizung AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kälin Sanitär + Heizung AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
