Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere unser Kundenservice-Team für exzellenten Service.
- Unternehmen: Familienunternehmen im Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbereich mit hohem Qualitätsanspruch.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Führungsposition, attraktive Vergütung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes, hilfsbereites Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Sanitär- oder Heizungsbereich und Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein etabliertes Familienunternehmen im Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbereich mit einem hohen Anspruch an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Wir erledigen alle Kundenwünsche von Planung, Ausführung, Reparatur bis hin zu Wartungsservice. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Leitung Kundenservice (m/w/d), die unseren Servicebereich organisatorisch, fachlich und strategisch weiterentwickelt.
Aufgaben - Führung und Organisation
- Fachliche Leitung des Kundenservice-Teams
- Steuerung und Optimierung der täglichen Service- und Kundendienstprozesse
- Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Terminplanung für Servicetechniker
- Förderung einer kundenorientierten Servicekultur
- Organisation und Planung der Wartungen
Aufgaben - Kundenbetreuung
- Ansprechpartner/in für anspruchsvolle Kundenanliegen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Professionelle Kommunikation mit Privat-, Gewerbe- und Verwaltungskunden
- Angebots- und Auftragsabwicklung
- Überwachung von Serviceaufträgen hinsichtlich Qualität, Terminen und Wirtschaftlichkeit
Ihr Profil - Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Fachausbildung im Bereich Sanitär oder Heizung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sanitär oder Heizung
- Erfahrung in einer Führungsfunktion von Vorteil
- Gute Kenntnisse in der Einsatzplanung und Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen
- Sicherer Umgang mit rechtlichen und vertraglichen Fragestellungen im Kundenservice
Ihr Profil - Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Entscheidungsfreude auch in anspruchsvollen Situationen
Was wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes, eingespieltes, hilfsbereites und kollegiales Team
- Moderne Arbeitsmittel und effiziente digitale Prozesse
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten nach betrieblichen Möglichkeiten
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen! Werde Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns exzellenten Kundenservice im Bereich Sanitär und Heizung!
Leitung Kundenservice Arbeitgeber: Kälin Sanitär+Heizung AG
Als etabliertes Familienunternehmen im Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbereich bieten wir Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem motivierten und hilfsbereiten Team. Unsere offene Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung, während Sie exzellenten Kundenservice gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kälin Sanitär+Heizung AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kälin Sanitär+Heizung AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kälin Sanitär+Heizung AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kälin Sanitär+Heizung AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
