Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Client-Betrieb und biete exzellenten Support für das Top-Management.
- Arbeitgeber: Kärcher ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Reinigungslösungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, bis zu 32 Tage Urlaub und Fahrtkostenzuschuss.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im VIP Support und ITIL-Prozesse.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern deren Integration.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das Werden Deine WOW-Momente
- Sicherstellung Client-Betrieb & VIP Support: Du garantierst einen stabilen Client-Betrieb und exzellenten Support für unser Top-Management.
- End-to-End Client Lifecycle Management: Du verantwortest Strategie, Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventar unserer Client-Hardware / Client-Geräte und -Software.
- Optimierung Softwareverteilung & Service Plattformen: Du stellst gemeinsam mit deinen Kolleg*innen eine effiziente Softwareverteilung innerhalb der Kärcher Group / unseres Unternehmens sicher und entwickelst unsere Service Management Plattformen weiter.
- ITIL-Prozessoptimierung im Client & VIP Bereich: Du entwickelst und verbesserst kontinuierlich unsere ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Asset Management) in deinem Verantwortungsbereich.
- KPI & SLA Management: Du definierst und überwachst Kennzahlen und Servicevereinbarungen zur Messung unserer Servicequalität und Effizienz.
- Projektleitung & Schnittstellenfunktion: Du leitest und unterstützt Projekte zur Weiterentwicklung unserer Client- und Supportlandschaft und agierst als zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere internen und externen Partner.
Es Wäre WOW, Wenn Du Das Hier Mitbringst
- Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Leasinggeschäft von Hard- und Software-Geräten sowie im VIP Support End User Workplace.
- Fundiertes Wissen über ITIL-Prozesse, idealerweise in ITIL 4. Darüber hinaus sehr gute Kenntnisse in MS Clients, idealerweise erste Erfahrung mit Google Workspace.
- Erfahrungen im Projektmanagement und nachweisbare Erfolge bei Prozessoptimierung im IT Service Management.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gepaart mit einer hohen Kommunikationskompetenz, um in einem internationalen Umfeld und mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Eine ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung sowie Spaß und Freude, neue Trends und Ideen einzubringen.
Unser Kärcher WOW-Paket
- Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast du nicht nur dieses Jahr frei.
- WOW = Job + Familie: Wir unterstützen dich beim Wiedereinstieg nach der Elternzeit, bei der Betreuung von Kindern und Angehörigen - auch mit Zuschüssen zu den Betreuungskosten und vielen weiteren Möglichkeiten.
- Mobilität auf dich zugeschnitten: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60%, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW.
- Damit du in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken kannst, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den du zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen kannst.
- Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen dich bei deiner individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
Also: Wanna WOW with us? Lade einfach deinen Lebenslauf online hoch und hinterlasse deine Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, dich von deiner persönlichen WOW-Seite kennenzulernen! Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.
Together towards a clean world.
IT Service Manager (m/w/d) End-User Workplace Arbeitgeber: Kärcher
Kontaktperson:
Kärcher HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d) End-User Workplace
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei Kärcher oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für den Client-Betrieb und VIP Support verantwortlich bist, solltest du dich mit den gängigen ITIL-Prozessen und den spezifischen Herausforderungen im End-User Workplace vertraut machen. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast, um diese Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In dieser Rolle ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management und im Bereich End-User Workplace. Zeige in deinem Gespräch, dass du proaktiv bist und neue Ideen zur Verbesserung der Servicequalität einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d) End-User Workplace
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Qualifikationen, insbesondere dein abgeschlossenes Studium und deine Berufserfahrung im IT-Service-Management sowie im VIP-Support. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Projektmanagement zu den Anforderungen der Stelle passen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position als IT Service Manager zu erläutern. Gehe darauf ein, warum du bei Kärcher arbeiten möchtest und wie du zur Optimierung der ITIL-Prozesse und zur Verbesserung des Client-Betriebs beitragen kannst.
Belege deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge im Bereich Prozessoptimierung und Projektmanagement belegen. Dies könnte die erfolgreiche Implementierung eines neuen Systems oder die Verbesserung von Servicequalitäten umfassen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben in fehlerfreiem Deutsch und Englisch verfasst sind. Deine Kommunikationskompetenz ist entscheidend, also zeige dies bereits in deinen Bewerbungsunterlagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kärcher vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da der Job fundierte Kenntnisse über ITIL-Prozesse erfordert, solltest du dich gut auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ITIL-Prozesse erfolgreich angewendet oder optimiert hast.
✨Bereite dich auf VIP Support Szenarien vor
Da du exzellenten Support für das Top-Management garantieren sollst, ist es wichtig, dass du dich auf mögliche Szenarien vorbereitest, in denen du mit anspruchsvollen Stakeholdern kommunizieren musst. Denke an Situationen, in denen du unter Druck Lösungen finden musstest.
✨Kenne die aktuellen Trends in der Client-Technologie
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Client-Hardware und -Software sowie über Tools wie Google Workspace. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, neue Trends und Ideen einzubringen, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Hebe deine Projektmanagement-Erfahrungen hervor
Da Projektleitung ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele für Projekte, die du geleitet hast, parat haben. Betone dabei deine Erfolge bei der Prozessoptimierung und wie du verschiedene Stakeholder in den Projekten koordiniert hast.
