Sie behalten auch bei komplexen Kundenanfragen einen kühlen Kopf? Sie lieben die Schnittstelle zwischen Technik und Kundenservice? Dann suchen wir genau Sie!
Das Werden Ihre WOW-Momente
- Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung: Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Reklamationen, prüfen die Sachverhalte eigenständig, gegebenenfalls auch vor Ort und finden schnelle kundenorientierte Problemlösungen.
- Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit allen betroffenen Schnittstellen wie Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung und Vertrieb zusammen, um Fehlerursachen zu analysieren und Lösungswege zu definieren.
- Systempflege: Sie dokumentieren Ihre Reklamationsfälle im System, berichten den jeweiligen Stand und helfen dabei, unsere Prozesse stetig zu verbessern.
- Unterstützung im Innendienst: Sie greifen bei Bedarf dem Service-Team unter die Arme (z. B. bei der Auftragsabwicklung, der Materialbeschaffung, der internationalen Kundenbetreuung oder der Terminverfolgung).
Es Wäre WOW, Wenn Sie Das Hier Mitbringen
- Ein abgeschlossenes technisches Studium, eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. als Mechatroniker, Industriemechaniker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Elektrotechnische Kenntnisse sind von Vorteil und erleichtern die technische Bewertung der Fälle.
- Sicher im Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten, Kenntnisse im Umgang mit SAP sind ein Plus.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mind. C1).
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder Reklamationswesen mit.
- Kommunikationsstärke, Serviceorientiertheit und Fingerspitzengefühl auch in stressigen Situationen runden Ihr Profil ab.
Unser Kärcher WOW‑Paket
- Wir zahlen für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
- Jubiläumszuwendungen, Zielprämien und weitere Sonderzahlungen.
- Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie frei.
- Weiterbildungsangebot und Talentmanagement‑Prozess unterstützen Ihre individuelle Entwicklung.
- Bezahlte Auszeiten: verlängerte Elternzeit, Pflegeauszeit, Weiterbildungszeit oder Sabbatical.
Also: Wanna WOW with us?
Lade einfach Deinen Lebenslauf online hoch und hinterlass’ uns Deine Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, Dich von deiner persönlichen WOW‑Seite kennenzulernen! Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.
Together towards a clean world.
Elène Denk | Recruiterin
elene.denk@karcher.com
Mitarbeiter*in (m/w/d) Reklamationsmanagement Arbeitgeber: Kärcher
Die Karcher AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Birkenfeld ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich der Mobilität zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
