Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und erkenne proaktiv Verkaufschancen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheits- und Arbeitsschutzbereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Ausstattung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrung im B2B-Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hast Du Lust auf....
Deine Rolle: Worauf du dich freuen kannst
Vergiss passives Verwalten und das bloße Abarbeiten von Tickets. In dieser Rolle bist du der strategische Sparringspartner für unsere Kunden und übernimmst von Tag eins an echte Ownership. Du wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist, du siehst es selbst, übernimmst die Führung und denkst Prozesse konsequent bis zum Ende durch.
Du begegnest unseren B2B-Kunden stets auf Augenhöhe, gibst souverän den Takt vor und navigierst sie sicher durch unsere Gesundheits- und Arbeitsschutzlösungen. Dabei hast du nicht nur den Service, sondern auch unseren Erfolg im Blick: Dein kommerzielles Mindset sorgt dafür, dass du Potenziale sofort erkennst und den Drive hast, Up‑ und Cross‑Selling eigenverantwortlich und selbstbewusst umzusetzen.
Kurz gesagt: Auch wenn das Tempo hoch ist und die Aufgaben vielfältig sind, bleibst du der Fels in der Brandung, strukturiert, verbindlich und mit einem Lächeln, das auch in stressigen Phasen ansteckt.
Deine Aufgaben im Detail:
- Kundenführung & Rechtssicherheit: Du baust erfolgreiche, langfristige Beziehungen zu unseren Unternehmenskunden auf. Du erkennst proaktiv, wo sie noch Unterstützung im Bereich Gesundheit oder Arbeitsschutz brauchen, und stößt eigenverantwortlich Zusatzverkäufe (Up‑ & Cross‑Selling) an – dadurch sorgst du für eine lückenlose Rechtssicherheit im Unternehmen des Kunden.
- Das starke Bindeglied: Du bist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen all unseren internen Parteien – du koordinierst und steuerst die Zusammenarbeit mit unseren Assistenten, Ärzten und Sicherheitsfachkräften (SiFas) für eine reibungslose Dienstleistungserbringung.
- High‑Volume‑Handling mit Leichtigkeit: Du managed Kundendaten und Termine direkt in unserem Portal und bearbeitest Kundenanfragen per Mail und Telefon effizient und verbindlich.
- Präsenz & Begleitung: Egal ob du Neukunden durch ein strukturiertes Onboarding führst, sie in engen Jour Fixes begleitest oder an den gesetzlichen ASA‑Sitzungen teilnimmst, du trittst professionell auf, moderierst zielsicher und strahlst natürliche Autorität aus.
- Performance im Blick: Du behältst die Kennzahlen im Blick (wie Stundenkontingente, den gesetzlichen Compliance‑Status und das Kundenfeedback). Du hast Spaß daran, Performance zu analysieren und hast auch schon mit Analysen gearbeitet.
Dein Profil
Wir suchen eine gewachsene, eigenständige Persönlichkeit. Du hast einen starken Drive, wartest nicht auf Arbeitsanweisungen, sondern siehst selbst, was getan werden muss.
- Berufliche Basis: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Bachelorstudium (z. B. Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement, Gesundheitswissenschaften o. Ä.).
- Erfahrung im gehobenen Service: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenkoordination, im Projektmanagement, in der Beratung oder eine gehobene Service‑Erfahrung im B2B‑Umfeld mit.
- Sicheres Auftreten: Du bist kommunikations‑ und präsentationsstark (in deutscher und englischer Sprache). Du tanzt nicht nach der Pfeife der Kunden, sondern überzeugst Key Accounts durch Kompetenz, klare Strukturen und ein verbindliches Auftreten.
- Sinn für Zahlen & guten Service: Du verlierst bei Kunden‑Kennzahlen nicht den Überblick. Für dich gehört es zu einem gehobenen Service einfach dazu, regelmäßige Berichte (wie verbrauchte Stundenkontingente oder den aktuellen Status) im Blick zu behalten, die Daten sauber abzulesen und dem Kunden im Gespräch verständlich zu erklären.
- Branchenwissen: Kenntnisse im Bereich Gesundheit, Gesundheitsmanagement und/oder Arbeits‑ und Gesundheitsschutz sind von Vorteil, jedoch kein Muss – wir bringen dir alles Wichtige bei!
Was wir dir bieten: Unser Versprechen
- Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Flexible Zeitmodelle und die Freiheit, komplett remote von überall in Deutschland aus zu arbeiten.
- Erstklassige Ausstattung: Eine moderne, rein digitale Ausrüstung (Hardware & Software), mit der das Arbeiten flüssig läuft und Spaß macht.
- Echte Mitgestaltung: Bei uns ist deine Meinung gefragt. Du entwickelst bestehende Prozesse aktiv weiter und baust das Team der Zukunft mit auf.
- Deine Erholung ist uns wichtig: 30 Tage Urlaub sowie ein individuelles, persönliches Onboarding, damit du stressfrei bei uns ankommen kannst.
- Gemeinsame Momente: Regelmäßige Teamevents, bei denen wir als Freunde und Kollegen zusammenkommen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Kaerhealth
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld der digitalen Transformation und Operations zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer modernen digitalen Ausstattung und der Chance zur aktiven Mitgestaltung von Prozessen, fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch ein starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents. Bei uns hast du die Freiheit, remote zu arbeiten und gleichzeitig an innovativen Projekten mitzuwirken, die einen echten Unterschied machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kaerhealth suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kaerhealth im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kaerhealth vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kaerhealth und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
