Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Care Agent (m/w/d)

Das ist Ihr Job:

• Telefonische Betreuung unserer Interessenten und Kunden, z. B. Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung, Welcome-Calls, Verkaufsaktionen
• Bearbeitung und Dokumentation von Vertrags- und Auftragsstörungen sowie Unterstützung im Forderungsmanagement
• Dokumentation der Kundenanliegen im ERP-System MS Navision
• Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost sowie Bewirtschaftung unseres Lagers, z. B. Bestellwesen, Paketversand, Nachverfolgung von Lieferungen

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, oder einige Jahre Erfahrung in Büroadministration
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sie haben eine gute Auffassungsgabe und sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten
• Sie können eigenständig Prioritäten setzen, sind lernwillig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab, Erfahrungen mit dem ERP-Systemen MS Dynamics NAV sind von Vorteil

Darauf können Sie sich freuenMiteinanderWertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und Duz-KulturTransparenzOffener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und StimmungsbarometerOnboardingIndividuelle und strukturierte Einarbeitung, unterstützt durch einen Onboarding-Buddy und interne SchulungenArbeitsplatzErgonomischer Arbeitsplatzausstattung und betriebseigene ParkplätzeRabatte in Online-ShopsÜber ein Vorteilsportal Produkte namhafter Marken zu Sonderkonditionen shoppenUnfallversicherungZusätzlicher Schutz mit einer Unfallversicherung für berufliche und außerberufliche UnfälleEventsErfolge werden bei Kaffee Partner gefeiert, z. B. auf unserer jährlichen WeihnachtsfeierKaffeespezialitäten & WasserUnd natürlichen bieten wir eine ausgezeichnete Kaffee- und Wasserversorgung