Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in der Filiale und bearbeite Aufträge und Beschwerden.
- Unternehmen: Familiengeführter Fachhändler für hochwertige Möbel seit 1974.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen, unterstützenden Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Verkauf oder Service, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Kai Wiechmann ist ein Hamburger Fachhändler für hochwertige Indoor und Outdoor Möbel. Für unser Team suchen wir ab sofort eine stellvertretende Leitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich in der Filiale, per E-Mail und am Telefon.
- Du bearbeitest Aufträge von der Bestellung über Reklamationen und Retouren bis hin zu Gutschriften.
- Du berätst unsere Kunden kompetent rund um unser Sortiment aus Premium Möbeln und Outdoor Living.
- Du bearbeitest Beschwerden und anspruchsvolle Kundenanliegen souverän und lösungsorientiert.
- Du unterstützt unsere Kundenserviceleitung bei der Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts.
- In Vertretung der Kundenserviceleitung bist du fachlicher Ansprechpartner für das Team und behältst offene Vorgänge und Prioritäten im Blick.
- Du übernimmst bei komplexen Kundenfällen und Eskalationen Verantwortung und findest gemeinsam mit Kunden und Kollegen passende Lösungen.
- Du unterstützt dabei, Abläufe und Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Eine Ausbildung in einem relevanten Bereich ist von Vorteil, zum Beispiel als Einzelhandelskaufmann/-frau, Verkäufer/in, Kaufmann/-frau im E-Commerce, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Kaufmann/-frau für Dialogmarketing.
- Auch Quereinsteiger mit ausgeprägter Verkaufs-, Beratungs- und Servicekompetenz sind herzlich willkommen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Freude an Kundenkontakt, Beratung und Service, auch in stressigen Situationen.
- Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hands-on-Mentalität und Freude an der Arbeit in einem kleinen Team.
- Interesse an Möbeln, Interior und Outdoor Living ist von Vorteil.
Deine Arbeitszeiten
- 40 Stunden pro Woche.
- 5-Tage-Woche von Montag bis Samstag.
- Die Arbeitszeiten richten sich nach Dienstplan und liegen zwischen 09:00 und 18:30 Uhr.
- In der Regel 2 Samstagsdienste pro Monat mit entsprechendem freien Ausgleichstag.
- Arbeitsbeginn ab sofort.
Unsere Benefits
- Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage.
- Jobticket für den HVV.
- Kostenfreie Getränke und Snacks.
- Mitarbeiterrabatte und Preisnachlässe auf unser Sortiment.
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen, unterstützenden Team.
Über uns
Seit 1974 steht Kai Wiechmann für hochwertige Möbel und Accessoires für Haus, Garten und Terrasse. Aus einem kleinen Hamburger Ladengeschäft ist ein modernes Familienunternehmen mit Store und Onlineshop entstanden. Unser Sortiment umfasst unter anderem Premium Gartenmöbel, Teakmöbel, Sonnenschirme, Polster und ausgewählte Möbel für den Innenbereich. Persönliche Beratung, hochwertige Produkte und ein ausgeprägter Servicegedanke stehen für uns im Mittelpunkt.
Jetzt bewerben! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Zeugnissen und Arbeitsnachweisen. Ansprechpartnerin: Frau Viktoria Schlecht.
P.S. Bitte berücksichtigen Sie folgende Bewerbungsfragen / -hinweise:
- Wie lautet Ihre Gehaltsvorstellung?
- Für diese Position ist fehlerfreies Schreiben für die Kundenberatung per E-Mail sehr wichtig. Beherrschen Sie das 10-Finger-Schreibsystem?
- Was sollte Ihre nächste Stelle mitbringen, damit Sie sich langfristig wohlfühlen?
Stellvertretende Leitung Kundenservice (m/w/d) Premium-Möbel in Hamburg Arbeitgeber: Kai Wiechmann
Kai Wiechmann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in einem kleinen Team. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie die flexible Arbeitszeitgestaltung machen die Position der stellvertretenden Leitung Kundenservice besonders reizvoll. Zudem profitieren Mitarbeiter von Mitarbeiterrabatten und einem Jobticket für den HVV, was das Arbeiten in Hamburg noch angenehmer gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellvertretende Leitung Kundenservice (m/w/d) Premium-Möbel in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kai Wiechmann suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellvertretende Leitung Kundenservice (m/w/d) Premium-Möbel in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kai Wiechmann im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kai Wiechmann vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kai Wiechmann und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
