Director, Digital Product Strategy and Marketing

Hinweis: Dies ist eine flexible Position und offen für jeden KP-Standort (CA, OR, WA, CO, IL, GA, MD, VA und DC).

Technische Zusammenfassung

Wir suchen einen Director, Digital Products Strategy & Marketing, um die Unternehmensstrategie für digitale Produkte für mitgliederorientierte Erfahrungen im gesamten digitalen Ökosystem von Kaiser Permanente zu etablieren und zu leiten. Diese Rolle ist verantwortlich für die Entwicklung von End-to-End-Strategien, die das Bewusstsein, die Akzeptanz, das Engagement und die Bindung über wichtige digitale Plattformen hinweg fördern, einschließlich MyChart/Epic, der KP-Mobile-App, KP.org, eCommerce-Erfahrungen und Belohnungsprogrammen.

Die Position wird die Integration der digitalen Produktstrategie mit bestehenden Lifecycle-Marketing- und klinischen Dienstleistungsbemühungen leiten, um ein vernetztes, personalisiertes und messbares Mitgliedererlebnis im gesamten digitalen Ökosystem von Kaiser Permanente zu schaffen. Als strategischer Führungskraft auf Executive-Ebene wird dieser Leiter als strategischer Verbindungspunkt zwischen Marketing, Produkt, digitalem Erlebnis (UX), Kundenerlebnis (CX), IT, Analytik und Geschäftspartnern fungieren, um die Vision, Governance, Betriebsmodelle und Erfolgsmessungen für unternehmensweite digitale Initiativen zu definieren.

Diese Rolle erfordert einen strategischen Führer auf Executive-Ebene, der mit Unklarheiten umgehen, Führungskräfte beeinflussen und Unternehmensprioritäten in umsetzbare digitale Produkt-Roadmaps übersetzen kann, die das Engagement, die Zufriedenheit und die Bindung der Mitglieder verbessern. Der Director wird ein Portfolio von hochpriorisierten digitalen Erlebnissen überwachen und sicherstellen, dass neue Fähigkeiten effektiv auf den Markt gebracht und in die gesamte Mitgliederreise integriert werden.

Dies umfasst die Leitung der strategischen Planung, der Markteinführungsstrategie, der funktionsübergreifenden Abstimmung und der Leistungsoptimierung über digitale Produkte und Erfahrungen hinweg. Die Rolle wird eng mit Produkt-, Technologie- und Kundenerlebnisleitern zusammenarbeiten, um unerfüllte Mitgliederbedürfnisse zu identifizieren, Investitionen zu priorisieren und messbare Geschäftsergebnisse zu liefern.

Jobzusammenfassung

Diese Direktorenposition ist hauptsächlich verantwortlich für die Leitung und Überwachung integrierter Marketingkommunikationsprogramme und -strategien, die Leitung und Überwachung der Marktdatenanalyse und -synthese sowie die Bereitstellung von Aufsicht und Anleitung für das Kreativteam.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Demonstriert kontinuierliches Lernen und hält eine hochqualifizierte und engagierte Belegschaft aufrecht, indem Ressourcenpläne mit den Geschäftszielen in Einklang gebracht werden; Überwachung der Rekrutierung, Auswahl und Entwicklung von Talenten; Motivation von Teams; Vorbereitung von Einzelpersonen auf Wachstumschancen und Aufstieg; aktuelle Trends, Benchmarks und Best Practices der Branche verfolgen; Anleitung geben, wenn schwierige Entscheidungen getroffen werden müssen; und sicherstellen, dass die Richtlinien und Erwartungen des Leistungsmanagements die Geschäftsbedürfnisse vorantreiben.
• Überwacht den Betrieb mehrerer Einheiten und/oder Abteilungen, indem Kunden- und Betriebsbedürfnisse identifiziert werden; Ressourcen, Kosten und Prognosen analysiert und in Geschäftspläne integriert; funktionsübergreifende Unterstützung für Geschäftspläne und Prioritäten gewinnt; Geschäftsstrategie in umsetzbare Geschäftsanforderungen übersetzt; Ressourcen beschafft und verteilt; Standards festlegt und Fortschritte misst; Hindernisse beseitigt, die die Leistung beeinträchtigen; Leistung leitet und entsprechende Notfallpläne entwickelt; und sicherstellt, dass Produkte und/oder Dienstleistungen die Anforderungen und Erwartungen der Kunden erfüllen und mit den organisatorischen Strategien übereinstimmen.
• Leitet und überwacht die Marktdatenanalyse und -synthese, indem die Entwicklung umsetzbarer, evidenzbasierter Marketingpläne unter Verwendung von Daten und Erkenntnissen verwaltet wird; Partnerschaften mit Forschungs- und Strategieteams eingeht, um Marktdynamiken und Verbrauchertrends zu sammeln, die Marketingstrategien antreiben; Marktanalysedaten definiert; Partnerschaften mit Analytikteams eingeht, um Marketingstrategien voranzutreiben und die Leistung zu verfolgen; und ROI von Strategien und Taktiken definiert und optimiert.
• Leitet und überwacht die Entwicklung und Implementierung komplexer strategischer Markteinführungspläne für alle Produkte/Geschäftsbereiche, indem die Kanalstrategie definiert wird; Beziehungen zu Vertriebspartnern verwaltet; die Bedürfnisse und Leistungen von Vertriebspartnern kontinuierlich bewertet; die Bedürfnisse des Publikums mithilfe datengestützter Erkenntnisse analysiert, um neue Multikanal-Möglichkeiten zu bewerten und zu identifizieren; und Programme zur Kanalvermarktung leitet, um Markteinführungsstrategien voranzutreiben.
• Leitet und überwacht die Gestaltung und Implementierung komplexer Marketingstrategien, indem sichergestellt wird, dass die Strategien das Wachstum der Mitgliedschaft, die Bindung und die Förderung von Produkten/Dienstleistungen unterstützen, um die Geschäftsziele zu erreichen; strategische Planlieferungen festlegt; die Marken-Konsistenz und die Einhaltung von Markenstandards über alle Marketingkanäle hinweg überprüft; Marktforschung nutzt, um neue Möglichkeiten zu identifizieren und/oder Annahmen zu validieren; Verkaufs- und Marketingkennzahlen analysiert; den Fortschritt in Bezug auf die Gesamtziele des Unternehmens verfolgt; und Verbesserungs- und Optimierungsmaßnahmen in Richtung festgelegter Ziele vorantreibt.
• Leitet komplexe Marketingprojekte, indem Projektpläne überprüft und genehmigt werden; Kontakte zu funktionsübergreifenden Stakeholdern verwaltet; Teams basierend auf Projektbedürfnissen und Stärken der Teammitglieder zusammenstellt; das Projektbudget prognostiziert und einhält; die Auswahl von Anbietern überwacht; den Umfang definiert und Verträge mit Anbietern verhandelt; die Beziehungen zu Anbietern auf Führungsebene verwaltet; Projektupdates präsentiert; Projektfinanzen und -ergebnisse verwaltet; und sicherstellt, dass Projekte mit der Marketingstrategie und den übergeordneten Geschäftsziele und -vorgaben übereinstimmen.
• Leitet und überwacht integrierte Marketingkommunikationsprogramme und -strategien, indem die Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Engagementplänen vorangetrieben wird, die mit den Kernstrategien von KP übereinstimmen; B2B-, B2C- und Geschäftsbereichsintegration; Informationen von Marktforschungsteams überprüft und analysiert, um die Einstellungen und Bedürfnisse der Stakeholder zu verstehen; Erkenntnisse in Werbestrategien übersetzt; die Ausrichtung der Aktivitäten über Unternehmens-Teams hinweg sicherstellt; konsistente Positionierung und Botschaften über alle Medien kommuniziert; die Effektivität von Plänen, Programmen und Kampagnen bewertet; und Empfehlungen zur Optimierung von Kampagnen abgibt.
• Stellt Aufsicht und Anleitung für das Kreativteam bereit, indem Daten, Forschung und Kundenfeedback überprüft und analysiert werden, um ein Verständnis für die Arbeit zu entwickeln; mit Kommunikations- und Marketingteams zusammenarbeitet; vollständige kreative Briefings überprüft, bewertet und genehmigt, die Autoren, Designer und andere Kreativprofis informieren und inspirieren; das abgeschlossene Briefing mit dem Kunden und relevanten Stakeholdern überprüft; und das Briefing präsentiert.

Mindestensqualifikationen

• Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung in der Verwaltung von operativen oder Projektbudgets.
• Mindestens drei (3) Jahre Erfahrung in der Aufsicht.
• Abschluss in Marketing, integrierte Marketingkommunikation, Journalismus, Geisteswissenschaften, Wirtschaft, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Bereich und mindestens zehn (10) Jahre Erfahrung im Marketing, in der Kommunikation oder in einem direkt verwandten Bereich. Zusätzliche gleichwertige Berufserfahrung in einem direkt verwandten Bereich kann anstelle der Studienanforderung angerechnet werden.