Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.
- Unternehmen: KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in Wohnimmobilien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, kostenloses HVV-Ticket und Sportangebote.
- Weitere Informationen: Professionelle Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche inklusive.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit viel Gestaltungsspielraum und sozialer Verantwortung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind erforderlich; Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer & Resident Management | KALO Zentrale Hamburg
Über uns
KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2-Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause. Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen
- Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportal und zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung
- Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis
- Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.-Do. 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
- Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehr oder die Beratung zu weiteren angrenzenden Themen
Das bringst Du mit
- Du hast Freude am Telefonieren und Dir macht es Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kund:innen eine echte Hilfe zu sein
- Du verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt
- Du bist Teamplayer - auf Dich ist Verlass, denn Du bist flexibel und verantwortungsbewusst
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, auch eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen
- Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab
- Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossen
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie Zendesk
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab
Das bieten wir Dir
- Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
- Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRotationangebote (nach der Probezeit)
- Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
- Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
- Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
- Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche
Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboardingsowie ein motiviertesTeam und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.
Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!
Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.
KALORIMETA GmbH
Anne Klamann
Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg
www.kalo.de
Mach Dir Deinen eigenen Eindruck von KALO auf https://www.kalo.de/karriere/
Telefonischer Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: KALORIMETA AG & Co. KG
Als Arbeitgeber in der KALO Zentrale Hamburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Energiewende einsetzt. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Chance, aktiv zur Reduzierung von CO2-Emissionen beizutragen, während Sie in einer Region arbeiten, die für ihre Innovationskraft bekannt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenservice (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von KALO. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen zu den Heiz- und Betriebskostenabrechnungen stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, auch in schwierigen Situationen ruhig und hilfsbereit zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von KALO über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle im telefonischen Kundenservice zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei KALO arbeiten möchtest. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Mission des Unternehmens passen.
Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit:Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und deine Verfügbarkeit an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Korrekturlesen:Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte besonders auf Rechtschreibung und Grammatik, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KALORIMETA AG & Co. KG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit KALO und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die CO2-Emissionen im Gebäudesektor zu reduzieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zur Teamdynamik oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut.
