Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Reklamationen und finde kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Engagiertes Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, persönliche Betreuung und Raum für Entwicklung.
- Weitere Informationen: Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Freude an Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Ein engagiertes Team mit offener Kommunikation und kollegialem Miteinander.
Verantwortungsvolle Aufgaben: Anspruchsvolle Fälle mit viel Eigenverantwortung und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
Einarbeitung: Eine strukturierte Einarbeitung sowie persönliche Betreuung und regelmäßiges Feedback.
Innovatives Umfeld: Moderne Arbeitsprozesse, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln.
Verkehrsgünstige Lage: Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
Entwicklung: Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und deine fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
- Bearbeitung komplexer technischer Reklamationen rund um Kaminöfen, Pelletöfen, Heizkessel, Solarthermie und wassergeführte Anlagen
- Analyse technischer Fehlerbilder sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
- Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten und Servicepartnern im Rahmen von Gewährleistungs- und Garantiefällen
- Eigenständige Bearbeitung von Kulanzentscheidungen und technischen Sonderfällen
- Betreuung anspruchsvoller Reklamations- und Eskalationsfälle sowie lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung von Sonderfällen, z. B. Versicherungsfällen oder Sachverständigenanfragen
- Planung und Koordination von Technikereinsätzen sowie Abstimmung mit unserer Werkstatt
- Bearbeitung von Garantieabrechnungen und Unterstützung im Schaden- und Transportmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Einkauf, Produktmanagement und externen Partnern
Idealerweise verfügst du über eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast Freude daran, technische Sachverhalte zu verstehen und kundenorientierte Lösungen zu finden.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
Du kommunizierst sicher, empathisch und souverän – auch in schwierigen Kundengesprächen.
Du triffst Entscheidungen verantwortungsbewusst und handelst lösungsorientiert.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und arbeitest sicher mit digitalen Systemen.
Erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder technischen Support sind von Vorteil.
Kundenservice - After Sales & Reklamationsmanagement (m/w/d) - For German Resident Only Arbeitgeber: kamdi24
Als Lagerleiter (m/w/d) bei kamdi24 erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Effizienz großgeschrieben werden. Wir bieten dir nicht nur eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Innovation und Engagement, sodass du aktiv zur Optimierung unserer Logistikprozesse beitragen kannst.
