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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the welcoming face of our hotel, handling check-ins, guest inquiries, and administrative tasks.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at a leading hotel brand known for its open culture and growth opportunities.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy employee discounts, exciting events, and bonuses for successful referrals.
- Warum dieser Job: Perfect for passionate hosts who love to create memorable experiences for guests.
- Gewünschte Qualifikationen: No specific experience required, just a friendly attitude and willingness to learn.
- Andere Informationen: Work in a vibrant environment with opportunities for personal and professional development.
Werde Teil unseres Teams Bist du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern. LIFE IS GRAND – AND SO ARE YOU Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Desk Agent. Check-In / Check-out unserer Gäste Betreuung und Beratung der Gäste inklusive Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss Reservierungsannahme- und Eingabe Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails sowie Chats, allgemeine administrative Aufgaben Abrechnungen erstellen Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie Reklamationsmanagement Ablöse des Nachtdiensts Einhalten unserer Standard Operating Procedure und dynamisches Team offene Unternehmenskultur Weiterentwicklungsmöglichkeiten Vergünstigungen bei Speisen und Getränken Mitarbeiterevents Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung Mitarbeiterraten in über 9000 Marriott-Hotels weltweit
Front Desk Agent (m/w) Arbeitgeber: Kameha Grand Zürich
Kontaktperson:
Kameha Grand Zürich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Agent (m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle als Front Desk Agent mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Philosophie von StudySmarter. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Empfangsbereich vor, wie z.B. den Umgang mit Reklamationen oder das Upselling von Dienstleistungen. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und kompetent wirkst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei StudySmarter arbeitet, frage nach Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Eine persönliche Empfehlung kann oft den entscheidenden Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Agent (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe die Philosophie von Marriott und wie du als Front Desk Agent dazu beitragen kannst, diese zu leben.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gastgewerbesektor und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, darlegst. Gehe auf spezifische Aspekte der Stellenbeschreibung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kameha Grand Zürich vorbereitest
✨Sei ein leidenschaftlicher Gastgeber
Zeige während des Interviews deine Begeisterung für die Gastfreundschaft. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Wünsche zu erfüllen.
✨Kenntnis der Standard Operating Procedures
Informiere dich über die Standard Operating Procedures des Unternehmens. Zeige im Gespräch, dass du diese Richtlinien verstehst und bereit bist, sie einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf am Empfang zu gewährleisten.
✨Bereite dich auf Reklamationsmanagement vor
Überlege dir einige Szenarien, in denen du mit Beschwerden von Gästen umgegangen bist. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da das Unternehmen eine dynamische Teamkultur betont, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in deinen bisherigen Positionen bereit haben. Zeige, wie du zur positiven Atmosphäre im Team beiträgst.
