Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden erfolgreich an unsere Plattform heran und ermögliche ihnen schnelle Erfolge.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und monatlicher Gutschein von 30 Euro.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Erlebnisse und arbeite mit spannenden Marken.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success oder Account Management im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Kameleoon unterstützt Marken dabei, bessere Produkte und digitale Erlebnisse zu entwickeln. Es ist die einzige Optimierungslösung, die Web-Experimente, Feature- und Full-Stack-Experimente sowie KI-gesteuerte Personalisierungsfunktionen auf einer einzigen einheitlichen Plattform vereint. Kameleoon wurde entwickelt, um alle Teams zusammenzubringen, und unterstützt sowohl produkt- als auch marketingorientierte Teams dabei, die Besucherinteraktion zu steigern und das Wachstum voranzutreiben.
Kameleoon verfügt über ein Team von mehr als 200 Mitarbeitenden, die weltweit in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien und Osteuropa tätig sind. Das Unternehmen arbeitet weltweit mit mehr als 700 mittelständischen und großen Unternehmen zusammen und ist damit die führende SaaS-Plattform für KI-gesteuerte Experimente und Personalisierung. Zu den Kunden zählen führende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Einzelhandel, Medien, Reisen, Automobil, Finanzdienstleistungen und Gesundheit, darunter Toyota, BPCE, Fnac Darty, Canada Goose und viele andere!
Noch wichtiger als unsere hervorragende Technologie ist uns ein Team motivierter und talentierter Mitarbeiter/innen, die sich sowohl in bestehende Prozesse einbringen als auch an der Schaffung oder Optimierung neuer Prozesse mitwirken wollen. Wenn du in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest und Marken helfen willst, ihre Conversions zu steigern und erfolgreich zu sein, dann bist du bei Kameleoon genau richtig.
Wir suchen einen teamfähige/n Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres wachsenden Consulting-Teams. Diese Rolle kann sowohl vor Ort in Offenburg, hybrid als auch remote besetzt werden.
Your Tasks
- Kunden-Onboarding & Enablement: Du führst neue Kunden erfolgreich an unsere Plattform heran und befähigst sie durch operative und methodische Trainings, den vollen Wert aus Kameleoon zu ziehen.
- Time-to-Value beschleunigen: Du begleitest das Set-up der ersten Experimente und Personalisierungen, um unseren Kunden schnelle erste Erfolgserlebnisse zu sichern.
- Proaktive Betreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für strategische Best Practices und sorgst für eine kontinuierlich hohe Nutzung (Adoption) unserer Plattform.
- ROI & Health Checks: Du analysierst die Performance deiner Kundenaccounts, identifizierst Potenziale und führst Business Reviews durch.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden und weiteren Kameleoon-Stakeholdern z. B. Sales, Marketing, Tech, Product.
What you bring along:
- Erfahrung im SaaS-Umfeld: Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratenden Rolle im SaaS-Bereich mit.
- Macher-Mentalität: Du arbeitest proaktiv, strukturiert und hast den Drive, die Herausforderungen deiner Kunden eigenverantwortlich zu lösen.
- Datenaffinität & CRO-Mindset: Du hast ein gutes Verständnis für Web-Analytics, E-Commerce-Metriken und idealerweise erste Berührungspunkte mit Conversion Rate Optimization (CRO), Experimentation oder Personalisierung.
The benefits of working at Kameleoon
- Aufgabenbereiche, die du in Eigenverantwortung lösen darfst.
- Eine innovative, wertschätzende und internationale Unternehmenskultur.
- Die Chance, ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und agilen Arbeitsmethoden entscheidend mitzugestalten.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten – du gestaltest deinen Arbeitstag.
- Möglichkeit zu Workation im Ausland, um Arbeit und Reise zu verbinden.
- Teamevents innerhalb und außerhalb Deutschlands.
- Einen 30 Euro Gutschein als Corporate Benefit jeden Monat.
- Und ein Team, das täglich voneinander lernt, sich gegenseitig inspiriert und unterstützt.
Interessiert? Bei Kameleoon zählt, was du kannst und wofür du brennst. Ganz gleich welches Geschlecht, welche Herkunft, Religion, welches Alter oder welche persönliche Lebenssituation – wir freuen uns auf deine Bewerbung und heißen dich von Herzen willkommen. Bewirb dich noch heute! Wir freuen uns auf dich.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Kameleoon
Kameleoon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und wertschätzende Unternehmenskultur bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beizutragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und der Chance auf Workation im Ausland fördert Kameleoon nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Das internationale Team von über 200 Mitarbeitenden sorgt für ein inspirierendes Umfeld, in dem Lernen und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse an Kameleoon und der Branche. Recherchiere über das Unternehmen und bringe konkrete Ideen mit, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Conversions zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Kameleoon in Kontakt zu treten. Stelle Fragen, teile deine Gedanken und zeige, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im SaaS-Bereich, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, deine Macher-Mentalität und Datenaffinität zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast oder wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das gibt uns ein besseres Bild von deinem Können!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kameleoon vorbereitet
✨Verstehe die Kameleoon-Plattform
Mach dich mit den Funktionen und Vorteilen der Kameleoon-Plattform vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager nutzen kannst, um den Kunden zu helfen, den vollen Wert aus der Plattform zu ziehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im SaaS-Bereich, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Macher-Mentalität und deine Fähigkeit, Herausforderungen eigenverantwortlich zu meistern.
✨Zeige deine Datenaffinität
Bereite dich darauf vor, über Web-Analytics und E-Commerce-Metriken zu sprechen. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Conversion Rate Optimization (CRO) hast und wie du diese Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Kunden einsetzen würdest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess oder wie das Team bei Kameleoon zusammenarbeitet, um den Kunden den besten Service zu bieten.
