Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden erfolgreich an unsere Plattform heran und ermögliche ihnen schnelle Erfolge.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und monatliche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Teamevents und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Erlebnisse und arbeite mit spannenden Marken.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Kameleoon unterstützt Marken dabei, bessere Produkte und digitale Erlebnisse zu entwickeln. Es ist die einzige Optimierungslösung, die Web-Experimente, Feature- und Full-Stack-Experimente sowie KI-gesteuerte Personalisierungsfunktionen auf einer einzigen einheitlichen Plattform vereint. Kameleoon wurde entwickelt, um alle Teams zusammenzubringen, und unterstützt sowohl produkt- als auch marketingorientierte Teams dabei, die Besucherinteraktion zu steigern und das Wachstum voranzutreiben.
Kameleoon verfügt über ein Team von mehr als 200 Mitarbeitenden, die weltweit in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien und Osteuropa tätig sind. Das Unternehmen arbeitet weltweit mit mehr als 700 mittelständischen und großen Unternehmen zusammen und ist damit die führende SaaS-Plattform für KI-gesteuerte Experimente und Personalisierung. Zu den Kunden zählen führende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Einzelhandel, Medien, Reisen, Automobil, Finanzdienstleistungen und Gesundheit, darunter Toyota, BPCE, Fnac Darty, Canada Goose und viele andere!
Noch wichtiger als unsere hervorragende Technologie ist uns ein Team motivierter und talentierter Mitarbeiter/innen, die sich sowohl in bestehende Prozesse einbringen als auch an der Schaffung oder Optimierung neuer Prozesse mitwirken wollen. Wenn du in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest und Marken helfen willst, ihre Conversions zu steigern und erfolgreich zu sein, dann bist du bei Kameleoon genau richtig.
Wir suchen einen teamfähige/n Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres wachsenden Consulting-Teams. Diese Rolle kann sowohl vor Ort in Offenburg, hybrid als auch remote besetzt werden.
Your Tasks
- Kunden-Onboarding & Enablement: Du führst neue Kunden erfolgreich an unsere Plattform heran und befähigst sie durch operative und methodische Trainings, den vollen Wert aus Kameleoon zu ziehen.
- Time-to-Value beschleunigen: Du begleitest das Set-up der ersten Experimente und Personalisierungen, um unseren Kunden schnelle erste Erfolgserlebnisse zu sichern.
- Proaktive Betreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für strategische Best Practices und sorgst für eine kontinuierlich hohe Nutzung (Adoption) unserer Plattform.
- ROI & Health Checks: Du analysierst die Performance deiner Kundenaccounts, identifizierst Potenziale und führst Business Reviews durch.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden und weiteren Kameleoon-Stakeholdern z.B. Sales, Marketing, Tech, Product.
What you bring along:
- Idealerweise bringst du bereits rund drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratenden Rolle im SaaS-Bereich mit.
- Macher-Mentalität: Du arbeitest proaktiv, strukturiert und hast den Drive, die Herausforderungen deiner Kunden eigenverantwortlich zu lösen.
- Datenaffinität & CRO-Mindset: Du hast ein gutes Verständnis für Web-Analytics, E-Commerce-Metriken und idealerweise erste Berührungspunkte mit Conversion Rate Optimization (CRO), Experimentation oder Personalisierung.
The benefits of working at Kameleoon
- Aufgabenbereiche, die du in Eigenverantwortung lösen darfst.
- Eine innovative, wertschätzende und internationale Unternehmenskultur.
- Die Chance, ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und agilen Arbeitsmethoden entscheidend mitzugestalten.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten – du gestaltest deinen Arbeitstag.
- Möglichkeit zu Workation im Ausland, um Arbeit und Reise zu verbinden.
- Teamevents innerhalb und außerhalb Deutschlands.
- Ein 30 Euro Gutschein als Corporate Benefit jeden Monat.
- Und ein Team, das täglich voneinander lernt, sich gegenseitig inspiriert und unterstützt.
Interessiert?
Bei Kameleoon zählt, was du kannst und wofür du brennst. Ganz gleich welches Geschlecht, welche Herkunft, Religion, welches Alter oder welche persönliche Lebenssituation – wir freuen uns auf deine Bewerbung und heißen dich von Herzen willkommen. Bewirb dich noch heute! Wir freuen uns auf dich.
Customer Success Manager (m/w/d) Consulting · Offenburg · Entièrement à distance Arbeitgeber: Kameleoon
Kameleoon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördert Kameleoon nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Zusammenarbeit im Team. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken und von einem unterstützenden Team zu lernen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) Consulting · Offenburg · Entièrement à distance erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kameleoon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) Consulting · Offenburg · Entièrement à distance mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kameleoon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kameleoon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kameleoon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
