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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und begleite sie auf ihrer gesamten Reise mit unseren SaaS-Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, subventioniertes Mittagessen und Fitness-Abo.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und baue langfristige Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenbetreuung, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 60000 € pro Jahr.
Über kameon
Wir entwickeln moderne SaaS-Lösungen im eigenen Haus – mit einem internationalen Team, kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns begleitest du Ideen von der ersten Skizze bis zum live genutzten Produkt.
Standort: Reutlingen / Berlin • Start: ab sofort • Anstellung: Vollzeit • Gehaltsspanne: 50.000 - 60.000€
Deine Rolle
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen nach dem Vertragsabschluss. Du begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey, sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer SaaS-Lösungen und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher. Dein Ziel: zufriedene Kunden und Kundinnen, nachhaltige Kundenbindung und maximale Produktakzeptanz.
Was wir dir bieten
Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer offenen und kollegialen Atmosphäre mit innovativer Technik sowie herausfordernden Themen mit hohem fachlichem Anspruch und konkretem Nutzen sowohl für dich als auch für unsere Partner und Kunden. Darüber hinaus: Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche, Mobile Office, Smartphone möglich, subventioniertes Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge, subventioniertes Fitness-Abo, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Events, Job Rad. Darüber hinaus unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Du-Kultur, gelebte Vielfalt.
Deine Aufgaben
Du betreust unsere Bestandskunden und -kundinnen ganzheitlich und fungierst dabei als zentrale Ansprechperson.
Du begleitest neue Kunden und Kundinnen beim Onboarding und unterstützt sie bei der erfolgreichen Einführung unserer SaaS-Lösungen.
Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
Du stellst eine optimale Nutzung unserer Produkte sicher und identifizierst aktiv Optimierungs- und Weiterentwicklungspotenziale.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Produktmanagement und Support zusammen, um eine bestmögliche Customer Experience zu gewährleisten.
Du nimmst strukturiert Feedback auf und leitest relevante Erkenntnisse an die internen Fachbereiche weiter.
Du dokumentierst und pflegst alle relevanten Kundeninformationen zuverlässig in unserem CRM-System (HubSpot).
Dein Profil
Erfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.
Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten.
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ERM-Systemen (HubSpot).
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
IT-Affinität, Neugier für neue Technologien und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären.
Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und eine Hands-on-Mentalität.
Sind wir ein Team? Dann melde dich bei uns! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Genauer gesagt unsere Sophia Naser, Recruiterin.
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: kameon GmbH
Kontaktperson:
kameon GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SaaS-Lösungen von kameon und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success einbringen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unsere Kultur passt.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig und professionell arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei kameon GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du in jeder Phase einen Mehrwert für die Kunden schaffen kannst. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, sie aktiv zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Interview anschaulich zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um ein Gespräch zu fördern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über kameon und ihre SaaS-Lösungen. Verstehe, was sie einzigartig macht und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.