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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und begleite sie auf ihrer gesamten Reise mit unseren SaaS-Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, subventioniertes Mittagessen und Fitness-Abo.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und baue langfristige Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder vergleichbarem Bereich, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über kameon: Wir entwickeln moderne SaaS-Lösungen im eigenen Haus – mit einem internationalen Team, kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns begleitest du Ideen von der ersten Skizze bis zum live genutzten Produkt.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen nach dem Vertragsabschluss. Du begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey, sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer SaaS-Lösungen und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher. Dein Ziel: zufriedene Kunden und Kundinnen, nachhaltige Kundenbindung und maximale Produktakzeptanz.
Was wir dir bieten: Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer offenen und kollegialen Atmosphäre mit innovativer Technik sowie herausfordernden Themen mit hohem fachlichem Anspruch und konkretem Nutzen sowohl für dich als auch für unsere Partner und Kunden. Darüber hinaus: Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche, Mobile Office, Smartphone möglich, subventioniertes Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge, subventioniertes Fitness-Abo, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Events, Job Rad. Darüber hinaus unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Du-Kultur, gelebte Vielfalt.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Bestandskunden und -kundinnen ganzheitlich und fungierst dabei als zentrale Ansprechperson.
- Du begleitest neue Kunden und Kundinnen beim Onboarding und unterstützt sie bei der erfolgreichen Einführung unserer SaaS-Lösungen.
- Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Du stellst eine optimale Nutzung unserer Produkte sicher und identifizierst aktiv Optimierungs- und Weiterentwicklungspotenziale.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Produktmanagement und Support zusammen, um eine bestmögliche Customer Experience zu gewährleisten.
- Du nimmst strukturiert Feedback auf und leitest relevante Erkenntnisse an die internen Fachbereiche weiter.
- Du dokumentierst und pflegst alle relevanten Kundeninformationen zuverlässig in unserem CRM-System (HubSpot).
Dein Profil: Erfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle – auch motivierte Quereinsteigende sind willkommen. Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen. Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten. Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ERM-Systemen (HubSpot). Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil. IT-Affinität, Neugier für neue Technologien und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären. Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und eine Hands-on-Mentalität.
Sind wir ein Team? Dann melde dich bei uns! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Caroline Volk aus dem People & Culture Team.
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: kameon
Kontaktperson:
kameon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für die Rolle zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere SaaS-Lösungen und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch gezielt zeigen, wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Teamgeist passen.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und klare Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Professionalität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei kameon vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut, die du als Customer Success Manager begleiten wirst. Überlege dir, wie du den Kunden in jeder Phase unterstützen kannst und welche Fragen sie haben könnten. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Success oder in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Das macht deinen Beitrag greifbar und überzeugend.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, komplexe Inhalte einfach zu erklären. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Auftreten zu verbessern.
✨Frage nach dem Team und der Kultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.