Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support | Customer... Backoffice · Hamburg, Düren ·

Du findest Lösungen statt Ausreden? Du behältst auch bei schwierigen Kund*innensituationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen?

Kamux ist ein international stark wachsendes Handelsunternehmen im Gebrauchtwagenhandel mit 64 Standorten in Europa und 7 Filialen in Deutschland.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support mit dem Schwerpunkt Gewährleistung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Reklamationen und Gewährleistungsthemen.

Du sorgst gemeinsam mit unseren Teams für schnelle, faire und nachhaltige Lösungen und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bieten wir:

• 39-Stunden-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Mobiles Arbeiten, flexibel vor Ort oder von zu Hause

• Strukturierte Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan

• Vorsorge & Benefits: Altersvorsorge, Teamevents, Corporate Benefits und EGYM-Wellpass

• Empfehlungs-Bonus: attraktive Vermittlungsprämie für das Werben neuer Mitarbeitenden

• Rabatte: Top Konditionen beim privaten Fahrzeugkauf, auch für deine Familie

• Ein kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigenverantwortung

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Reklamationen und Gewährleistungsfälle und findest gemeinsam mit Kund*innen, Werkstätten und internen Teams passende Lösungen.

• Du prüfst Gewährleistungsfälle, klärst Sachverhalte und stimmst dich bei rechtlichen Fragestellungen eng mit deinem Team ab.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, triffst Entscheidungen und bringst Fälle aktiv zum Abschluss.

• Du erkennst Konflikte frühzeitig, moderierst sachlich und führst Gespräche lösungsorientiert zum Ziel

• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich undmehrjährige Erfahrung im Kundenservice und / oder Reklamationsbearbeitung

• Kenntnisse im Gewährleistungsrecht sind ein Plus

• Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Austausch

• Starke Konfliktlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

• Strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark, du packst Themen an, statt sie liegen zu lassen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem!

Bewirb dich trotzdem – wir suchen echte Talente und keine perfekten Lebensläufe!

Übrigens, du passt perfekt zu uns, wenn du Erfahrung in diesen Bereichen hast:

• Kundenservice & Support: Customer Service, Helpdesk, Kundenberater | Kundenberaterin | Support-Mitarbeiter | Support-Mitarbeiterin | Customer Care Specialist I Claims Specialist

• Automobil & After-Sales: Service Desk | Serviceberater | Serviceberaterin | Serviceassistent | Serviceassistentin | Reklamationsbearbeitung | After-Sales-Mitarbeiter | After-Sales-Mitarbeiterin I Gewährleistungssachbearbeiter | Gewährleistungssachbearbeiterin

• Vertrieb & Verkauf: Automobilbranche | Autohaus | Automobilkaufmann | Automobilkauffrau | Automobilverkäufer | Automobilverkäuferin | Gebrauchtwagenhandel | Gebrauchtwagenverkäufer | Gebrauchtwagenverkäuferin

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