Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Telefonie Service und entwickle ihn kontinuierlich weiter für unsere Kunden.
- Unternehmen: IT BS, der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt.
- Vorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein zentraler Arbeitsplatz in Basel.
- Weitere Informationen: ITIL 4 und M365 Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Arbeitsumgebung und fördere die Zusammenarbeit unserer Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Enterprise Telefonie Bereich und Teamplayer-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
UCC Service Delivery Manager/in 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, Platform Services nach Vereinbarung
Ihre Aufgaben
- Telefonie Service für unsere Kunden: Mit ihrer Erfahrung und Expertise stellen Sie einen zuverlässigen End to End Telefonie Betrieb für unsere Kunden bereit.
- Sie sind die Ansprechperson für neue Kundenanforderungen und deren Beurteilung für technische Machbarkeit.
- Weiterentwicklung des Telefonie Services: Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit dem Service Management und der Teamleitung die Bedürfnisse unserer Kunden kontinuierlich weiter & behalten dabei die technologische Marktentwicklung im Blick & beurteilen mögliche Implementierung für den Service.
- Supplier Management: Sie koordinieren und planen mit den externen Telefonie Dienstleistern die Betriebsaufgaben im Change Enablement und Weiterentwicklungen. Sie kontrollieren und stellen sicher, dass die vereinbarten Leistungen vollumfänglich erbracht werden.
Ihr Profil
- Erfahrung: Sie weisen mind. 5 Jahre Erfahrung auf Level Senior im Enterprise Telefonie Plattform aus. Fundierte Kenntnisse im Mitel Umfeld wie Concierge, Cordless, OSV und OS4k werden erwartet, sowie auch Knowhow von Callcenter, UC und MS Teams Telefonie.
- Persönlichkeit: Als Teamplayer/in und Problemlöser/in treten Sie gegenüber Kunden kompetent & vertrauensvoll auf. Sie kommunizieren klar & stufengerecht. Ihre Aufgaben sind strukturiert & transparent und Sie arbeiten partnerschaftlich mit den Stakeholdern zusammen.
- Ausbildung: Ihre Grundausbildung besteht aus dem Telematikerin/Telematiker EFZ oder gleichwertiger Abschluss. Sie haben aktuelle Weiterbildung und Zertifizierungen im Produkt Mitel oder Vergleichbare vorzuweisen. ITIL 4 und M365 Zertifizierungen sind ein Plus.
- Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sind zwingend erforderlich. Gutes technisches Englisch ist erwünscht.
Einblick in unsere Arbeit
IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.
Das Ressort Modern Workplace bittet unseren Kunden Services im Bereich Workplace und Collaboration an. Wir wollen unseren Kunden eine digitale Arbeitsumgebung und eine Kollaborationsplattform bereitstellen, welche in der täglichen Arbeit, Kommunikation und Zusammenarbeit gewinnbringend unterstützt und fördert. Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Services decken wir die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Stakeholder ab - mit dem Ziel, Mehrwert zu schaffen.
Ihre Vorteile
- Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr Potenzial: Wir unterstützen berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.
- Arbeiten Sie im Herzen von Basel: Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
- Wählen Sie einen Arbeitgeber mit einheitlichen und fairen Regeln: Bei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung Ihres Lohnes.
UCC Service Delivery Manager [Job-ID: 999] Arbeitgeber: Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement
Als Arbeitgeber im Herzen von Basel bietet das Finanzdepartement, IT BS, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für den UCC Service Delivery Manager. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und legen großen Wert auf eine transparente und faire Unternehmenskultur. Unsere zentralen Standorte sind nicht nur gut erreichbar, sondern bieten auch die Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten, das sich der kontinuierlichen Verbesserung der digitalen Arbeitsumgebung verschrieben hat.
Kontaktdaten:
Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so UCC Service Delivery Manager [Job-ID: 999] erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement bewerben
Viele Unternehmen, wie Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um UCC Service Delivery Manager [Job-ID: 999] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement und die ausgeschriebene Position UCC Service Delivery Manager [Job-ID: 999] zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
